根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能.
1.技术技能
技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力.例
三、管理者的技能
如,生产技能、财务技能、营销技能等,都属于技术能力的范畴.技术技能对于基层管理最蕈
要,对于中层管理较重要,而高层管理者对技术技能往往只需要一般的了解.
2.人际技能
人际技能是指与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力.有效
管理者的突出特征之一就是具有良好沟通、协调能力,能够激励人们使其融合为一个团结一致的团队.人际技能对于高、中、基层管理者的重要性大体相同.
3.概念技能
概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力.具有概念技能
的管理者往往能感知和发现环境中的机会与威胁,理解事物的相互关系并找出关键影响因素,
权衡不同方案的优势和内在风险.概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于
基层管理则不太重要.
要想成为有效的管理者,就必须具备上述三种技能.缺乏其中任何一种技能,都可能导致
管理工作的失败.但处于不同层次的管理者,三种技能的侧重点不同.一般来说法,高层管理
者更强调概念技能,中层管理者人际技能较重要,而基层管理者技术技能更突出.
(责任编辑:gx)
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