质量工程师

豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的有形性。

方针目标管理诊断的主要内容包括( )。

A.实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施

B.督促目标的实施，加强考核检查

C.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核

D.协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性

E.对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议

答案：ABDE

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