质量工程师

6、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )。

A.组织的所有者

B. 所有的银行

C.供方质量工程师

D. 一般社会团体

答案AC

相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的银行等);供方和合作者、社会等。

7、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )

A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性

B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 .

C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;

D相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。

答案AB

解析:顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性;任何产品都具有寿命周期，顾客对产品 满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。

8、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。

A.社会责任

B.测量、分析与改进

C.经营结果

D.产品与服务

答案:BC质量工程师

解析:卓越绩效评价准则七大类目的是”领导”、“ 战略”、“ 顾客与市场”、“ 资源”、“ 过程管理”、“ 测量、分析与改进”和“ 经营结果”

9、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( )

A.评定国家质量奖企业质量工程师

B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D.获得国际承认

答案:AB

1、10mm2/s等于( )。

A.10-5m2/s

B.10-3cm2/s

C.10-7m2/s

D.10-1cm2/s

E.107um2/s

2、任意一个误差，均可用( )表示。

A.测量结果-真值

B.(测量结果-总体均值)+(总体均值-真值)

C.测量结果+修正值

D.测量结量-样本均值

E.随机误差+系统误差

3、以下有关计量单位的表述中正确的有( )。

A.在测量中，人们总是用数值和计量单位的乘积来表示被测量的量值，其中，计量单位是指为定量表示同种量的大小而约定地定义和采用的特定量

B.国际单位制是在千克制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为“SI”，它由SI单位和SI单位的倍数单位组成

C.SI导出单位是用SI基本单位以代数形式表示的单位，这种单位符号中的乘和除采用数学符号

D.国际单位制是我国法定计量单位的主体，绝大部分的国际单位制单位都是我国的法定计量单位

E.SI导出单位包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位和组合形式的SI导出单位

4、检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括( )。

A.检查、加标记、出具检定证书

B.检查测量仪器的检定标记

C.检查检定证书是否有效，保护标记是否损坏

D.检查检定后测量仪器是否遭到明显改动

E.检查测量误差是否超过使用中最大允许误差

5、按照有关规定，( )属于我国强制检定的管理范围。

A.用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具

B.社会公用计量标准

C.部门和企业、事业单位的各项最高计量标准

D.企、事业内部结算的测量仪器

答案：

第1题

试题答案：ADE

第2题

试题答案：ABE

第3题

试题答案：ACE

试题解析：

国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，所以B项的表述不正确。国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位，所以D项的表述也不正确。

第4题

试题答案：BCDE

试题解析：

A项中检查、加标记、出具检定证书是测量仪器控制运作中检定的内容。

第5题

试题答案：ABC

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（责任编辑：gx）

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