11.下列关于文件的说法不正确的是( )。
A.文件是将输入转化为输出的一项增值的活动
B.规范、质量手册、质量计划、记录等都可以称之为文件
C.只要是数据就可以构成文件
D.文件可以抽象的存在
E.文件能够提供客观的证据
答案:CD
解析:文件不可以抽象的存在。文件的形成是个过程,是将输入转化为输出的一项增值活动。
12.质量管理体系评审是最高管理者的一项任务,它是就质量方针和质量目标对质量管理体系的( )进行的定期的、系统的评价。
A.适宜性
B.充分性
C.有效性
D.效率
E.合理性
答案:ABCD
解析:质量管理体系评审是就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行的定期的、系统的评价。
13.质量管理体系与优秀模式之间的关系共同点是( )。
A.使组织能够识别它的强项和弱项
B.包含对照通用模式进行评价的规定
C.应用范围同
D.都提供了业绩相比较的基础
E.为持续改进提供基础
答案:ABE
解析:质量管理体系与优秀模式之间的关系共同点是:
(1)使组织能够识别它的强项和弱项;
(2)包含对照通用模式进行评价的规定;
(3)为持续改进提供基础;
(4)包含外部承认的规定。
14.IS09000族标准适用的范围是( )。
A.小企业
B.大中型企业
C.制造业
D.所有行业和各种规模的组织
E.家庭
答案:ABCD
解析:IS09000族标准适用于不同类型的、不同规模和提供不同产品的组织。
15.IS09000标准的发展共经历了以下( )版本。
A.1987版IS09000系列标准
B.1994版IS09000系列标准
C.2000版IS09000系列标准
D.1986版IS0系列标准
E.1984版IS09000系列标准
答案:ABC
解析:9000族标准经历了l987版IS09000系列标准,1994版IS09000系列标准,2000版IS09000系列标准,现在使用的2008年新等同采用的国际标准。
16.IS09000标准的核心标准有( )。
A.IS09001
B.IS09004
C.IS09000
D.IS010012
E.IS019011
答案:ABCE
解析:IS09000标准核心标准是IS09000IS09001IS09004IS019011。
答案:BD
17.下列对于审核证据的理解正确的是( )。
A.审核证据可以是定性的或定量的
B.审核证据就是得到的信息
C.审核证据只包括记录,不包括事实陈述。必须有文字记录
D.审核证据可通过陈述的方式获取
E.审核证据必须是定量的
答案:AD
18.下列说法正确的是( )。
A.审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核
B.按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核
C.第三方审核以相关方名义进行
D.第一方审核,亦称内部审核
E.第一方审核,亦称外部审核
答案:ABD
19.关于IS09001和IS09004的区别说法正确的是( )。
A.IS09001标准是质量管理体系的要求
B.IS09001目的在于质量管理体系有效和高效
C.IS09001用于认证或合同目的
D.IS09004顾客满意和产品质量的目标
E.IS09004是IS09001的实施指南
答案:AC
20.关于2000版的IS09000和IS09001标准下列说法正确的是( )
A.IS09000标准第一次明确提出了质量管理八项原则,强调这八项质量管理原则必须是IS09000族标准的基础
B.IS09000标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式,鼓励采用过程方法管理组织
C.IS09001标准规定了质量管理体系要求,以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品
D.IS09001标准规定的所有要求是通用的,适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织
E.IS09000标准第一次明确提出了质量管理八项原则,强调这八项质量管理原则必须是IS09000族标准的基础
答案:ABCD
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