《社会工作综合能力》（中级）授课纲要
第一章 社会工作概述
一、考试要点
1、社会工作的含义、社会工作的目标、社会工作的功能
2、社会工作的构成要素、社会工作者的角色
二、学习方法
1、紧紧抓住社会工作概念内涵的几个要素：
依据制度——比如政策、行政体系、专业队伍、岗位、教育和评价
专业价值观——是社会工作实践的灵魂和动力
知识和方法——专业必须具有的理论特征
帮助——服务对象为主，社会工作者为辅；对服务对象不强迫，不代替（如果服务对象有能力进行自我决定和自我选择的话）
有困难的人——以“困难”来概括他人的需求比用“问题”更能体现社会工作专业的宽容和人道
职业性——既意味着社会工作者队伍的稳定性和数量规模，又隐含专业社会工作不可替代的实践效果
服务活动——以服务对象利益为核心的助人过程，强调社会工作的实践特点
社会功能——见第三章《人类行为与社会环境》的讲授
2、内涵的延伸
社会工作的目标：对服务对象——解决生存问题、与环境关系问题和成长发展问题
对社会——协助解决社会问题，促进社会公正
社会工作的作用：对服务对象——维护生存，促进发展
对社会——维持秩序（包括现实秩序和理想秩序），构建和谐
构成要素：人（工作者和服务对象）、专业价值、实践过程和所用专业知识
3、社会工作概念的外延
普通社会工作
行政社会工作
专业社会工作
专业社会工作者及其特征和角色
实际社会工作者
社会工作者的知识和能力要求
社会工作领域
三、特别提示
1、第二节（社会工作的发展历史）内容只需要记住讲授中提到的几个主要事实即可。
2、除了讲授中提到的，不用记忆零碎的人名、地名和具体时间