产品组合策略的形式
●全线全面型(面向业务范围内的所有客户)
●市场专业型(着眼于专业市场,强调广度和关联性,深度小)
●产品线专业型(关注于某类或某几类产品,强调产品的深度和关联性,宽度一般较小)
●特殊产品专业型(结合自身特长,针对专门客户群,宽度小、深度小、关联性强)
产品生命周期策略
信贷产品投入市场也会经历产生、发展和衰亡的过程。主要分为四个阶段:介绍期、成长期、成熟期、衰退期。各个不同的阶段,银行有着不同的任务和特点,需要采取不同的产品策略。
●介绍期:客户不了解、产品本身不成熟、成本高、价格高、没有形成规模经济、销路小,银行基本都是亏损,盈利很少,银行为了抢占市场,尽可能缩短介绍期,尽早进入成长期。银行采取的主要策略:建立有效的信息反馈机制;通过广告等多种途径让客户尽量了解产品;制定合理的价格。通过以上策略减少损失、提高效益,以尽快渡过介绍期。
●成长期:产品已定型,成本价格下降、客户逐步接受、销路变大,但同时,其他模仿产品出现,竞争出现。银行主要策略:不断提高产品质量,改善服务;扩大广告宣传;适当调整价格,增强产品的竞争力;利用已有的销售渠道积极开拓新市场,进一步扩大销售。
●成熟期:产品销售达到饱和,银行利润稳定,竞争也更加激烈,可能引起利润下降。银行采取的主要策略:改进产品性能并努力实现产品多样化和系列化;开拓市场;综合运用销售组合策略以增加产品销售。
●衰退期:产品已滞销,价格大幅下跌,银行利润减少。银行采取的主要策略:持续策略、转移策略、收缩策略、淘汰策略
2、定价策略(掌握)
贷款定价原则
利润最大化原则、扩大市场份额原则、保证贷款安全性原则(风险与收益对称)、维护银行形象原则
贷款价格的构成
一般来讲,贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格。
●贷款利率:一定时期客户向贷款人支付的贷款利息与贷款本金之比率。银行贷款利率一般有一个基准水平,它取决于中央银行的货币政策和相关的法令规章、资金供求状况和同业竞争状况,参照第一章关于利率的内容。
●贷款承诺费:银行对已承诺贷给客户而客户又没有使用的那部分资金收取的费用。
●补偿余额:应银行要求,借款人在银行保持一定数量的活期存款和低利率定期存款。这样变相提高了贷款利率,所以它也是价格的组成部分。
●隐含价格:贷款定价中的一些非货币性内容。如限制使用用途。隐含价格不能给银行带来收益,但是可以防止银行出现损失,由此把它也视为贷款价格。

影响贷款价格的主要因素
贷款成本、贷款风险程度、贷款费用、借款人与银行的关系、银行贷款的目标收益率、贷款供求状况、贷款期限、借款人从其他途径融资的融资成本
公司贷款定价基本方法
教材中主要介绍了两种定价方法:成本加成定价法和价格领导模型
成本加成定价法
任何贷款利率都是由四部分组成:筹集可贷资金的成本、银行非资金性的营业成本、银行对贷款违约风险所要求的补偿、要为银行股东提供一定的资本收益(利润)
贷款利率=筹集可贷资金的成本+银行的非资金性经营成本+银行对贷款违约风险要求的补偿+银行预期利润水平
价格领导模型
价格领导模型是克服了成本加成法的诸多局限而出现的一种定价方式。最早出现在20世纪30年代,一些银行确定了统一的优惠利率,对那些规模大、信誉好、值得信任的大客户发放的短期流动资金贷款,收取最低利率。然后在此基础上,确定其他对象,所适用的贷款利率。贷款利率通常由三部分构成:优惠利率、借款人支付的违约风险溢价、长期贷款借款人支付的期限风险溢价。
贷款利率=优惠利率+借款人支付的违约风险溢价+长期贷款借款人支付的期限的期限风险溢价
银行公司信贷产品定价策略
银行定价主要有三个目标:产品如何能够被市场和消费者认可;如何扩大市场份额和占有率;利润如何转化,即盈利。而定价策略就是要去实现这个定价目标。
我们常见的定价策略主要有:
●高额定价策略:是指在产品投放市场时将初始价格定的较高,从市场需求中吸引精华客户的策略。
●渗透定价策略:采用很低的初始价格打开销路,以便尽早占领较大的市场份额,树立品牌形象后,在相应地提高产品价格,从而保持一定的盈利性,也叫薄利多销定价策略。(教材中52页倒数第三行,应慎重考虑,把慎重两个字去掉,容易误解,下面说的3个条件,是应该采用渗透价格策略)
●关系定价策略:就是一揽子服务打包定价,对很多服务项目给予价格优惠,从而吸引客户,从客户其他的业务中获得补贴。
3、营销渠道策略(了解)
营销渠道的含义
营销渠道,即分销渠道,指的是产品或服务从制造商手中传至消费者手中所经过的各中间商连接起来的通道。而公司信贷营销渠道就是指公司信贷产品从商业银行转移到产品需求者手中所经历的通道。
公司信贷营销渠道分类
●按营销渠道模式分类:自营营销渠道(银行——客户)、代理营销渠道(银行——代理商——客户)、合作营销渠道(银行相互给对方客户提供信贷服务,银团贷款)
●按营销渠道场所分类:网点营销(银行最重要的营销渠道,全方位、专业性、高端化、法人网点机构营销渠道)、电子银行营销、登门拜访营销(对大客户)
公司信贷营销渠道策略
●直接营销渠道(不通过中间商或者中间设备和途径)和间接营销渠道策略(通过中间商或者中间设备和途径)
●单渠道(或通过直接渠道,或通过间接渠道)和多渠道策略(即通过直接又通过间接)、
●结合产品生命周期的营销渠道策略(根据不同生命阶段,选择直接还是间接)、
●组合营销渠道策略(银行渠道策略与营销的其他策略相结合,如与生产环节、销售环节和促销相结合)
促销策略
银行的促销促销方式包括广告、人员促销、公共宣传和公共关系、销售促进。
例题:
单选题
1、在2008年北京奥运会期间,国内某银行提出以“真情服务”回馈顾客,该银行的此种行为属于()
a、产品定位 b、形象定位 c、利益定位 d、竞争对手定位
答案:b
2、()是指贷款定价中的一些非货币性内容。
a、贷款利率 b、补偿余额 c、隐含价格 d、贷款承诺费
答案:c
多选题
1、与其他产品一样,银行的信贷产品也会经历生命周期,下列关于产品生命周期策略的说法,正确的有()。
a、在介绍期,研制费用可以减少
b、在衰退期,银行利润日益减少
c、在成熟期,银行利润较稳定
d、在成熟期,销售量的增长出现下降趋势
e、在成长期,银行要花费大量资金来做广告宣传
答案:bcd

三、营销管理
银行营销管理是为了创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价、促销的过程。它包括计划、组织、领导和控制等过程,目的是满足客户需求,为客户创造价值,为银行带来增值。
营销计划(了解掌握)
计划是指在一定时间内,对组织预期目标和行动方案所作出的选择和具体安排。
银行制定公司信贷营销计划应该包括以下基本步骤:分析市场机会、选择目标市场、设计营销策略组合、制定具体营销行动方案、以及组织、实施和控制营销活动。(具体内容见教材)
营销组织(了解掌握)
银行营销组织的含义
银行营销组织是银行从事营销管理活动的载体,主要完成以下职能组织设计、人员配置、组织运行。银行营销组织理论实质上就是研究银行如何合理、有效地对营销活动进行分工。
银行营销组织设立的原则
●因事设职与因人设职结合
●权责对等
●命令统一
银行营销机构的组织形式
●直线职能制
●矩阵制
●事业部制
客户经理制
客户经理制是指商业银行的营销人员与客户,特别是重点客户,建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式,向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。
营销领导(理解)
作用:指挥作用、激励作用、协调作用、沟通作用
营销控制(掌握)
由于内外部环境的不确定性,营销计划在实施过程中,不可避免会出现意外情况,营销部门为了实现营销目标,必须对各项营销活动进行连续有效地监管和控制
银行常常采用以下五种营销控制方法:
●年度计划控制(通过目标管理来实现控制目的)
●盈利能力控制
●效率控制
●战略控制(应该独立的定期进行,最好是借助外部力量来进行)
●风险控制(决定收益)