需要层次理论
1)
观点：
2)
特点：（优缺点）
3)
在管理上的应用及评价:
4)
例题：
´
在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是（ ）
a. 生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱 b. 生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现
c. 安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现 d. 生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱
【答案解析】b马斯洛的需要层次理论中，需要类型由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要
´
关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是（ ）
a．未被满足的需要是行为的主要激励源
b．获得基本满足的需要具有强的激励作用
c．基本需要主要靠内部条件满足；高级需要主要靠外在条件满足
d．管理者在进行激励时，需考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次
e．组织用于满足员工的低层次需要的投入是效益递减的
【答案解析】bc 已获得基本满足的需要不再具有激励作用；基本需要的满足主要靠外部条件或因素，而高级需要的满足主要靠内在因素；所以bc是错误的
1.
双因素理论
1)
观点及在管理上的应用※：
2)
例题：
´
根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（ ）.
a.满意 b.没有满意 c.不满 d.没有不满
【答案解析】b 根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会招致员工没有满意
2.
erg理论
1)
观点※：与马斯洛五层次需要的对应关系
2)
意义:
3)
在管理上的应用:
①独特之处：认为各种需要可以同时具有激励作用
②挫折—退化：如较高层次需要不能满足，对满足低层次需要的欲望会增强
4)
例题：
´
关于奥尔德佛提出的erg理论的说法，错误的是（ ）.
a．“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”
b．各种需要可以同时具有激励作用
c．如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱
d. 不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变
【答案解析】c 如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强
3.
三重需要理论
1)
三类人的特点及应用※：
2)
例题：
´
根据麦克里兰提出的三重需要理论，人的核心需要包括（ ）.
a．生存需要 b．权力需要 c．亲和需要 d．成长需要 e．成就需要
【答案解析】bce
´ 关于成就需要的说法，错误的是（
）．
a．成就需要是指个体追求优越感的驱动力
b. 成就需要高的人倾向选择适度的风险
c. 成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识 d．一般来说，成就需要高的人工作绩效较低
【答案解析】d 成就工作绩效需要高的人个人绩效较高，但容易忽视团队绩效
4.
公平理论
1)
观点※：
①投入与产出（包括）
②纵向比较、横向比较——组织内外比较——自比与他比
③一般说来，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象，进行横向比较；而薪资水准、教育水平较低的员工则常常做自我的纵向比较
2)
恢复公平的五大方法※：改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、
改变对投入或产出的知觉、改变参照对象及辞职
3)
例题：
´
小张原本在a公司工作，后来跳槽到b公司；跳槽半年后，他发现新公司对自己努力工作的回报远不如a公司.根据公平理论，这种比较属于(
).
a．横向比较 b．纵向比较
c．组织内自我比较 d．组织外自我比较 e．组织外他比
【答案解析】bd 纵向比较——组织外自我比较——员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较.
´
关于公平理论的说法，错误的是（ ）.
a. 员工比较的是对自己和他人投入、产出的知觉
b．教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面
c．感到报酬不足的员工可能会减少自己的工作投入
d．在管理中应尽量使不同的员工的投入产出比大致相同
【答案解析】b
5.
弗洛姆：期望理论
1)
表达：效价×期望×工具=动机
2)
期望理论强调情景性
3)
期望模型中能够产生最强动机的组合是：高的正效价、高期望和高工具
4)
例题：
´
在期望理论中，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为（ ）.
a．工具 b．效价 c．期望 d. 动机
【答案解析】a 个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为工具
6.
强化理论
1)
行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要的驱动因素，是一种行为主义观点
2)
不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系
3)
尽管强化作用对行为颇有影响力，但却不是行为的唯一控制因素