一、课程介绍
社会工作综合能力课程，是社会工作实务的基础，为社会工作实务提供了一个理论思路和技术框架。全书10章内容，可以分为四大模块：
1. 一般性的知识基础——社会工作是什么，社会工作者是做什么的，社会工作服务对社会、家庭和个人都用什么作用：
第一章：社会工作的含义、要素及领域（概述）
2. 社会工作的特点——社会工作所提供的服务，与教师、医生、家政服务员等社会服务类工作相比，有哪些独特的价值特点：
第二章：社会工作价值观与专业伦理
3. 理论框架——社会工作实务中，所需要的理论指导和思路框架有哪些，工作者应以何种理论为指导，设计服务实施框架：
第三章：人类行为与社会环境
第四章：社会工作理论
4．社会工作实务方法——在社会工作服务过程中，有哪些工作方法，每中方法所适应的问题情境是什么，以及不同工作方法中的具体工作技巧有哪些，这些内容直接指导我们如何具体接触和服务一个问题对象。
第五章：个案工作
第六章：小组工作
第七章：社区工作方法
第八章：社会工作行政
第九章：社会工作督导
第十章：社会工作研究
有了上面教材知识框架的梳理，我们发现每个知识点相互独立，但同时又环环相扣，将这些知识融会贯通后，会发现社会工作实务的学习一点也不难。因此建议大家一定以磨面的学习方式，细细领会教材中每一知识点，这样不仅有助于本课程的学习，也会帮助大家轻松学习《社会工作实务》这门课程。
二、重点学习章节
---社会工作的含义、对象及领域
---社会工作价值观与专业伦理
---人类行为与社会环境
---个案工作方法
---小组工作
---社区工作方法
---社会工作行政
三、考试出题特点
从历年的考试题题型中，我们可以发现综合能力试题尽管是以选择题地形式出现，但是并不死扣书本，玩弄文字游戏，而是以考查考生对每一个知识点的理解，以及知识点之间的融会贯通为主，注重考查考生理论与实际工作生活的结合能力，因此，题型非常灵活，并紧扣现实。
四、复习方法
1、把握各本教材之间的内在关系；
2、把握各章之间各章节之间的内在联系；
3、紧扣基本概念，以各个标题为纲，强化理解；
4、以理解为重，结合现实工作与生活。
建议大家在详细学习并领会教材知识点后，根据自己的理解给教材中的知识点画化一个关系框架图，这样有助于大家将零散的知识点串起来，做到真正领会。
五、讲授特点
1.以书本知识为基础，联系现实，帮助记忆
2.紧扣教材，细致深化，帮助理解
3. 注意前后知识点的联接和贯穿
六、题例
1、某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑( )。
a、为服务对象提供生活照顾
b. 为服务对象争取更多资源
c、做好服务对象的思想工作
d. 评估服务对象需要
【答案】a。本题考核的是社会工作对服务对象的功能。社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等功能。
2、老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度发生了变化。老王感到无脸见人，呆在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是( )。
a、行政管理者
b. 资源争取者
c. 服务研究者
d. 政策影响者
【答案】b。本题考核的是社会工作者的服务角色。
3. 金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的( )原则。
a.公义与正义
b.差别平等
c.改善生活质量
d.真诚开放
【答案】b。本题考核的是社会工作伦理中的原则。
4.为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以( )。
a.用处罚来减少孩子的不良学习习惯
b.用父母的权威来要求孩子服从
c.用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子
d.循循善诱告诉孩子学习是人生的大事
【答案】c。本题考核的是习俗水平的道德判断原则。
5. 有些行为偏差的青少年思考问题的方式是以个人为中心，认为考试偷抄别人的试卷只是一点点欺骗罢了，通过考试是最重要的。根据科尔伯格的道德发展理论，这些青少年的道德发展处于( )阶段。
a.惩罚与服从定向
b.天真的享乐主义
c.好孩子定向
d.维护权威或社会秩序
【答案】b。本题考核的是道德发展理论。