第一章 社会工作的目标、对象及主要领域
考试大纲的考试内容要求:
(一)社会工作的特点
(二)社会工作的目标及功能
(三)社会工作的要素
(四)社会工作的主要领域

重要知识点:
一、社会工作的含义与特点
(一)什么是社会工作(非考纲内容)
1、社会工作的含义p1-2
2、我国对社会工作的理解p2-3
(二)社会工作的特点p3-5
1、职业性助人活动
2、注重专业价值
3、强调专业方法
4、注重实践
5、双方合作
6、多方协同
二、社会工作的目标及功能
(一)社会工作的目标p5-9
1、服务对象层面的目标
(1)解救危难
(2)缓解困难
(3)促进发展
2、社会层面的目标
(1)解决社会问题
(2)促进社会公正
(二)社会工作的功能p6-12
1、功能的含义与类型
(1)什么是功能
(2)功能的基本类型
2、社会工作对服务对象的功能
(1)促进服务对象正常生活
(2)促进人与社会环境的相互适应
3、社会工作对社会的功能
(1)维持社会秩序
(2)促进社会和谐
三、社会工作的对象及要素p12-16
(一)社会工作的对象(非考纲内容)
1、社会工作的基本对象
2、社会工作对象的扩大
(二)社会工作的要素
1、服务对象
2、社会工作者
3、社会工作价值观
4、专业助人方法
5、助人活动
四、社会工作的主要领域p17-23
1、儿童及青少年服务
2、老年人社会服务
3、妇女社会服务
4、康复服务
5、社会救助
6、就业服务
7、心理健康服务
8、家庭服务
9、医疗社会工作
10、学校社会工作
11、矫治服务
12、城乡社区发展
13、军队社会工作
14、企业社会工作
五、社会工作者的主要角色p23-30(非考纲内容)
(一)社会工作的角色
1、社会工作的直接服务的角色
(1)服务提供者
(2)支持者
(3)倡导者
2、社会工作者间接服务的角色
(1)管理者
(2)资源争取者
(3)政策影响人
(4)研究者
(二)社会工作者的知识基础
1、理论方面的知识
2、政策方面的知识
3、技术方面的知识
4、文化知识
(三)社会工作者的能力要求
1、技术能力
2、文化能力
3、心理素质
4、持续学习能力

    第二章 社会工作价值观与专业伦理
考试大纲的考试内容要求:

(一)社会工作价值观
1、社会工作价值观的作用
2、社会工作价值观的内容
(二)社会工作专业伦理
1、社会工作专业伦理的内容
2、社会工作中的伦理难题及基本处理原则
(三)社会工作专业守则

重要知识点:
一、社会工作价值观的作用和内容
(一)社会工作价值观的含义p33(非考纲内容)
(二)社会工作价值观的作用p33-34
1、理论作用
2、实践作用
(三)社会工作价值观的内容p34-37
1、戈登的社会工作价值体系
2、比斯台克的社会工作价值体系
3、国际社会工作认同的社会工作价值观与基本原则
(四)我国的社会工作价值观p38-39
1、强调社会和谐
2、保持家庭和谐和稳定依然是我们社会的主流家庭观念
3、注重服务的“人情味”
4、重视道德建设
5、体现社会发展的要求
二、社会工作专业伦理
(一)伦理的含义p39-40
(二)社会工作专业伦理的内容p40-41
1、社会工作专业伦理的主要内容
2、我国社会工作伦理标准的制定原则
(三)社会工作中的伦理难题及处理原则p42-44
1、伦理难题
2、处理原则
(四)社会工作专业守则p46-48
1、社会工作专业守则的含义与作用
2、社会工作专业守则的内容

     第三章  人类行为与社会环境
考试大纲的考试内容要求:
(一)人类行为与社会环境的关系
1、人类需要的层次和类型
2、社会环境的构成要素
3、人类行为与社会环境的关系
(二)人生发展阶段
1、人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征
2、人生发展各阶段面临的主要问题

重要知识点
一、人类行为
(一)人类需要
1、含义与特征(非考纲内容)
(1)含义:p50
需要是个人心理活动的基础和行为驱动力的源泉,是个体生存发展的必要条件,在人的行为活动、心理过程和个性结构中起着重要作用。
(2)人类需要的特征p50
对象性:指向一定对象。可以是过程也可以是结果,可以是物质的,也可以是精神的。
动力性:满足而不终止,或带有周期性特点。
独特性:与个性密切相关。
社会性:与动物有差别。
2、人类需要的层次p50-52
(1)马斯洛需要层次理论
生理需要。饮食、睡眠、性欲等本能需要。
安全需要。降低生活中的不确定性。
归属与爱的需要。合群性。
尊重的需要。权利与权力。
认知需要。好奇心。
审美需要。展现创造性。
自我实现的需要:实现自己的潜能,充分展现创造性。
(2)阿尔弗德尔erg(生存-关系-成长)理论
生存需要。
关系需要。
成长需要。
3、人类需要的类型p52
(1)根据需要的起源和性质:
生物性需要:饮食、睡眠、性欲等。
社会性需要:交往、成就、权力等。
(2)按照指向的对象,可划分为物质需要和精神需要。
(3)按照需要产生的方式,可划分为原发性(先天性)需要和继发性(习得性)需要。
(二)人类行为的含义与类型(非考纲内容)
1、含义p52-53
个体为适应环境与满足需要所表现出来的活动或反应,是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素相互作用的结果。
2、类型p53-54
(1)外显行为与内隐行为。行为主义只关注可观察和可测量的行为。
(2)按照起源划分:本能行为与习得行为。
(3)正常行为和异常行为划分的常用标准:统计规律、社会规范与价值、行为适应性标准、个体主观体验。
3、人类行为的特点p54
(1)适应性
(2)多样性
(3)动态性
(4)指向性
(5)可控性
(6)发展性
二、社会环境
(一)社会环境的含义与特点p55-56(非考纲内容)
1、含义:与人类遗传、心理状态、社会过程相互作用的社会系统,家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要组成部分。
2、特点:
多样性是主要特点。
动态性与稳定性相统一。
(二)社会环境的构成p56-58
1、家庭
2、朋辈群体
3、学校和工作单位
4、社区
5、社会(社会系统)
6、文化
7、大众传媒
(三)人类行为与社会环境的关系p58-60
1、人类的社会功能
人作为社会成员,扮演社会角色,发挥社会功能,获得自我价值感和归属感。
人的社会功能是人作为社会成员所具有的能力和发挥的作用,与人们所期待的社会角色有关。
社会角色是个体与社会环境的中介点、联结点,是社会工作的有效观察视角。
2、社会环境与人类的交互影响
(1)个体必须适应环境。
(2)社会环境影响个人行为。
(3)社会环境对人类的影响不能脱离遗传禀赋的制约;同样,遗传禀赋需要依托社会环境才能发展。
(4)人类行为也能改变社会环境。
(5)相对而言,社会环境对人类的影响要大一些。
3、社会环境系统与人类行为
(1)家庭
根据感情纽带和行为控制两个变量,划分为四种家庭教养模式:权威型、专制型、纵容型、疏离型。
2、朋辈群体:青春期影响较大。越轨行为。
3、组织
4、文化:通过群体行为表现文化对人类心理的影响。一种文化中人们共同的心理特征,称为群体人格。

三、人生发展阶段及主要特征p60-70
(一)人生发展阶段论
1、弗洛伊德的人格发展阶段论p61
(1)口唇期(0-1岁)
(2)肛门期(1-3岁)
(3)性器期(3-6岁):是人格发展的关键期。
(4)潜伏期(6岁到青春期)
(5)生殖期(青春期以后)
2、埃里克森的心理社会发展理论p61-62
人生的八阶段论:除本能之外,引入社会文化因素。人的不同发展阶段有不同心理-社会危机的解决。
教材62页上的表3-1很重要。
(二)婴幼儿阶段p63-64
1、生理发展
2、认知与心理发展
3、社会性与人格发展
(三)儿童阶段:儿童早期和儿童中期p64-65
1、生理发展
2、认知与心理发展
3、社会性与人格发展
(四)青少年阶段p65-67
1、生理发展
2、认知与心理发展
3、社会性与人格发展
(五)成年阶段p67-69
1、生理发展
2、认知与心理发展
3、社会性与人格发展
(六)老年阶段p69-70
1、生理发展
2、认知与心理发展
3、社会性与人格发展

    第四章   个案工作方法
考试大纲的考试内容要求:
(一)个案工作的主要模式
1、心理社会治疗模式的内容及特点
2、危机介入模式的内容及特点
(二)个案工作各阶段的工作重点
(三)个案工作常用技巧

重要知识点:

一、 个案工作的主要模式p72-83
(一)心理社会治疗模式的内容及特点
1、内容
(1)理论假设
人的成长与发展的假设。
对服务对象问题的假设。
人际沟通的假设。
对人的价值的假设。、
(2)治疗技巧
直接治疗技巧和间接治疗技巧。
直接治疗技巧有非反思性直接治疗技巧和反思性直接技巧的区别。
非反思性直接治疗技巧,不关注服务对象的内心感受和想法,受助方比较被动,主要包括支持、直接影响和探索-描述-宣泄。探索-描述-宣泄制让服务对象描述和解释自己困扰产生的原因和发展过程,提供必要的情绪宣泄机会,从而减轻内心的冲突。
反思性直接治疗技巧,与服务对象有相互沟通,关注其感受和想法,是引导服务对象分析和理解自身问题的各种具体技巧。现实情况反映、心理动力反映和人格发展反映。
间接治疗技巧,通过改善周围环境或者辅导第三方间接影响服务对象,往往也非常重要。
2、特点
依据医学模式,将服务过程分为研究、诊断和治疗三个密切联系的阶段。
1、 注重人际交往的场景了解服务对象。研究。
2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因。诊断阶段,包括心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断。
3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。治疗阶段。五个层面的介入:降低服务对象的不安;减轻其系统功能失调;增强其适应能力;开发其潜在能力;改善其人际交往关系。
(二)危机介入模式的内容和特点
1、内容
(1)危机介入理论
危机的定义:指一个人的正常生活受到意外危险的破坏而产生的身心混乱状态。通常分为成长危机和情境危机。危机介入模式就是针对服务对象的危机状态开展的调适和治疗工作。
危机的发展阶段:有危机发生、危机应对、解决危机和恢复期四个阶段。
(2)危机介入的基本原则
1)及时处理;2)限定目标;3)输入希望;4)提供支持;5)恢复自尊;6)培养自主能力。
2、特点:
(1)迅速了解服务对象的主要问题;
(2)快速作出危险性判断;
(3)有效稳定服务对象的情绪;
(4)积极协助服务对象解决当前面临的主要问题。
(三)行为治疗模式的内容和特点(非大纲内容)
1、内容
(1)三种学习理论
(2)治疗技术
2、特点:
(1)注重服务对象行为评估
(2)关注服务对象行为修正
(3)侧重修正行为效果的评估
(四)人本治疗模式的内容和特点(非大纲内容)
1、内容
(1)理论假设
(2)治疗策略
2、特点:
(1)注重社工自身的品格和态度
(2)强调个案辅导关系
(3)关注个案辅导过程

二、个案工作各阶段的工作重点p83-89
(一)接案和转介
接案:
1、了解救助对象的救助愿望。了解并简要评估其求助需要。
2、促使有需要的救助对象成为服务对象。赞赏语言。
3、明确服务对象的要求。解释本机构的服务内容和范围,鼓励其积极配合。
4、初步评估服务对象的问题和需求。建立口头或书面的契约关系,让服务对象成为服务机构的案主。
转介:
对于那些需要帮助而本机构无法给予即使必要的帮助的服务对象,进行转介。转介需征得服务对象同意,并且说明转介理由,通常只有两种情况需要转介:
1、问题超出本机构服务范围。
2、服务对象生活在本机构服务区域之外。
(二)收集资料
1、收集与服务对象有关的资料
(1)个人资料
(2)环境资料
2、对服务对象的问题进行评估
(1)服务对象的问题
(2)服务对象问题产生的原因
(3)服务对象曾经作出的努力
(三)制定计划
1、基本内容包括6个方面(p86),
包括案主的基本情况,希望解决的主要问题,工作计划的目标,服务开展的基本阶段和主要方法,服务开展的期限,联系方式。
2、一个完备的计划要求社会工作者明确五点:服务对象的需求和问题;服务工作的目标、阶段和方法;服务机构的具体服务;社会工作者具备的能力;服务对象的资源。
(四)签订协议
基本内容:五个方面(p86)
(五)开展服务
社会工作者扮演的角色:使能者,治疗者,教育者,倡导者,联系人。
六、结案
“五”:出现五种情况之一可以结案(p87)
“四”:社会工作者在结案时需要做好四个方面的工作(p88)
“三”:可以采取三种常用形式(p88)
七、评估
主要内容涉及三个方面:一是服务对象的改变情况,二是工作目标的实现程度,三是服务介入工作的资源投入情况。
评估方法:服务对象评估,同行评估,服务机构评估。综合评估。
八、追踪(跟进):三方面任务,即巩固进步,增强社会支持,持续评估工作效果。

三、个案工作的常用技巧
(一)会谈
1、支持性技巧:专注,倾听,同理心,鼓励。
2、引领性技巧:澄清,对焦,摘要。
3、影响性技巧:提供信息,自我披露,建议,忠告,对质。
(二)建立关系:建立相互信任的专业合作关系
技巧:感同身受,建立案主积极表达的关系模式,营造气氛,积极主动(友善)。
(三)收集资料:会谈,调查表,观察,现有资料
(四)方案策划:目标清晰而且现实;服务对象的范围明确;策略合理
(五)评估
1、正确运用评估类型;
2、合理选择评估的方法;
3、促使服务对象积极参与;
4、坦诚保密。

     第五章 小组工作
考试大纲的考试内容要求:
(一)小组工作的类型
(二)小组工作的主要模式
1、互动模式的特点及实施原则
2、发展模式的特点及实施原则
(三)小组工作各阶段的工作重点
(四)小组工作的常用技巧

重要知识点:
一、小组工作的类型与特点p95-102
(一)类型
1、小组的分类(p96)
(1)形成方式:组成小组和自然小组
(2)组员参与动机:自愿小组和非自愿小组
(3)组员间的联系:基本小组和次层小组
(4)小组的结构:正式小组和非正式小组
(5)组员之间的界限:封闭小组和开放小组
(6)小组目标:教育小组、成长小组、支持小组、心理治疗小组、任务小组
2、小组工作的主要类型:按照目标划分
(1)教育小组
(2)成长小组:了解、认识、探索自我,开发自我的潜能,解决问题并促进个人健康发展。
(3)支持小组:同质性,交流思想和感情,相互支持,有社工参与组织。如单亲家庭自强小组,癌症患者、糖尿病患者等组成的病友互助小组,等。
(4)治疗小组:创伤,不良状况影响正常生活。如美沙酮治疗小组。
(二)小组工作的价值观原则(非考纲内容)
1、互助互惠原则
2、尊重组员权利和能力的原则
3、民主参与和决策的原则
4、增强权能原则
5、个别化原则
(三)小组工作的特点(非考纲内容)
1、功能上的特点
(1)影响个人转变
(2)社会控制:扮演一定积极意义的社会角色
(3)形成群体力量解决问题
(4)再社会化
(5)预防
2、成效上的特点
(1)促进人际交往:人际交往对人的成长是必不可少的。
(2)运用团体动力
(3)促进经验分享和经验选择
(4)带来的转变更为持久:更大范围支持网络的形成。
(5)在时间和人力资源等方面更经济

二、小组工作的主要模式
    (一)互动模式的特点及实施原则
1、理论基础(非大纲内容)
发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论
基本假设:个人与社会系统之间存在相互依赖关系,小组为个人的社会功能发挥提供了有效情景,成员的互动有助于发掘自身潜能,增加社会交往的信心、知识和技巧,以便更好地适应社会生活。
2、特点
(1)互动模式的小组目标是使组员在社会归属和相互依存中得到满足
(2)互动模式要求组员在团体中有平等互惠的动机和能力
(3)社会工作者在小组工作中是中介者、使能者。
3、实施原则(p103)
小组工作者扮演协调者角色。
(1)组织小组,说明小组的作用和自己承担的角色。
(2)启发组员主动面对问题,澄清组员的需要期待,寻找所有组员的共同需求,挖掘小组的正向动力,动员组员主动思考和解决问题,强化发展目标。
(3)提供信息,协调关系,调动社会资源为小组目标服务。
   
(二)发展模式的特点及实施原则
1、理论基础
发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论
基本假设:人有潜力自我意识、自我评价和自我实现;人能意识到他人的价值,评价他人,并与他人形成互动;能意识到小组的情景,评估并在小组中采取行动。
2、特点
(1)目标是促进小组成员和小组的共同发展
(2)小组成员通过互动、学习和经验分享获得自我成长
(3)小组工作者发挥协调者和使能者角色
3、实施原则
(1)发展成员认知,形成小组共识
(2)建立小组目标,形成小组动力
(3)激发成员潜能,增强成员能力

三、 小组工作的各阶段的重点
(一)小组准备期。社会工作者的任务:明确工作目标,制定工作方案,选择(招募)成员,申报并协调资源,物质准备
(二)小组初期。
1、组员的特点:(1)两极情感困惑。(2)受以往经验的影响。(3)试探。
2、社会工作者的角色与任务
(1)角色:领导,鼓励,组织,统筹。
(2)任务:(p109)四项任务,工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上。
(三)小组中期
1、组员特点:(1)关系亲密。(2)认同小组。(3)权力竞争与控制。(4)组员在冲突中的特殊表现。
2、小组工作者的角色和任务
(1)角色:协调者和引导者。在处理冲突的过程中,出来扮演工作者、辅导者的角色,还要充当调解人和支持者角色。
(2)任务:四个方面任务,以协助组员处理好冲突为重心(p110)。
(四)小组后期
1、组员的特点
(1)彼此熟悉,相互接纳、沟通、支持。
(2)对小组有较高的认同。“我们”出现,分别履行角色职责。
(3)家庭式的情感减弱,次级小组出现。
(4)成员之间权力的竞争和情感波动趋于缩小。
2、社会工作者的角色和要求
(1)角色:资源提供者;能力促进者;引导和支持者。
(2)工作重点:关注小组目标的转化;关注小组凝聚力状况。
(五)小组的结束期
1、组员的特性:离别情绪;情绪转移;两极行为。
2、社会工作者的角色和任务
(1)角色:引导,领导。
(2)任务:以帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入的焦点。

四、小组工作的常用技巧
(一)沟通和互动技巧(p112):6点
(二)控制小组进程技巧(p113-114):9点
(三)小组会议技巧(p114-116):9点
(四)策划小组活动技巧(116-117)
1、小组活动的设计:5点
2、设计小组活动需要考虑的因素:3点

   第六章 社区工作方法
考试大纲的考试内容要求:
(一)社区工作的目标
(二)社区工作的主要模式
1、地区发展模式的特点及实施策略
2、社会策划模式的特点及实施策略
3、社区照顾模式的特点及实施策略
(三)社区工作各阶段的工作重点
(四)社区工作的常用技巧
重要知识点:
一、社区工作的含义、特点与目标p119-122
    (一)社区与社区工作(非考纲内容)
1、什么是社区
一个社会学概念。主要指居住于同一地理区域,具有共同关系,社会互动和服务体系的一个人群。交往中形成了一定的共同特征(p119)。
最初以村庄、城市街道为典型,以邻里乡亲为基础。
现代信息社会,咨询和交通发达,形成了非地域性社区,如网络社区。
2、什么是社区工作
以社区为对象的社会工作介入方法。提供服务,更重要的是一种方法。具体说,社区工作是通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要、解决社区问题、改善生活环境、提高生活质量;社区成员在参与过程中建立了社区的归属感,培养了自助、互助与自决的精神,加强了他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识,发挥其潜能,建设更和谐的社区。
社区社会工作者简称社区工作者。
(二)社区工作的特点(非考纲内容)
有不同于个案方法和小组方法的特点:
1、分析视角注重结构取向:非个人取向的。
2、介入问题的层面更为宏观:认为解决问题的责任不完全在个人身上,政府、社区都是有责任的,因此涉及到社会政策,注重资源和权利的分配。
3、具有一定的政治性。广义的政治。
4、富有批判和反思精神。反思社会政策和社会结构中的问题。
(三)社区工作的目标
1、目标分类
罗夫曼(j. rothman):任务目标和过程目标。任务目标是通过提供服务解决一些特定的社会问题,过程目标是指促进社区居民的一般能力。
2、社区工作的具体目标:
(1)推动社区居民参与
(2)提高社区居民的社会意识
(3)善用社区资源,满足社区需求
(4)培养社区成员相互关怀和社区照顾的美德

二、社区工作的主要模式p122-133
(一)地区发展模式
1、地区发展模式的特点
(1)关注社区共同性问题
(2)注意通过培养社区自主能力来实现社区的重新整合。
(3)过程目标的地位和重要性超过任务目标
(4)特别重视社区成员的参与。希望通过居民的参与实现自决自助。
2、实施策略
主要集中于推动社区成员的参与和互助合作,改善沟通和合作的渠道,更好地运用地区资源,解决现存的社区问题。
(1)促进居民的个人发展。活动。
(2)团结邻里。通过举办促进交流的活动、会议、兴趣小组、基层联络网。
(3)社区教育。尤其是新建社区,主要解决社区居民对社区资源不熟悉,社区认同感不强的问题。宣传,小组课程,培养居民骨干。
(4)提供服务和发展资源。
(5)社区参与。尤其是环境或设施等共同问题。
3、社会工作者的角色:使能者,教育者和中介者。
(二)社会策划模式
1、社会策划模式的特点
社会策划也称社会计划,是在了解社区问题的基础上,依靠专家意见和知识,通过理性、客观、系统化的分析,对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
特点如下:
(1)注重任务目标的实现。
(2)强调按照理性原则处理问题。过程的理性化和方法的科学化。
(3)注重由上而下的改变。
(4)指向社区的未来变化。
2、实施策略:执行一个策划的过程,具体来说有10个步骤(p127-129)
(1)了解组织的使命和目标。指社会服务组织的使命,工作目标是解决社会问题和满足社会需要。
(2)分析环境和形势。
(3)自我评估。
(4)界定和分析问题。
(5)确定需要。
(6)确定目标和达成目标的标准。
(7)寻找、比较并选择好的方案。
(8)测试方案。
(9)执行方案。
(10)评估结果
3、社会工作者的角色:技术专家和方案实施者。
(三)社区照顾模式
1、社区照顾模式的特点
背景:针对老人、儿童、精神病人的集中机构服务过于依赖政府,存在成本高,服务差,不够人性化的不足。回归社区能充分调动社会资源,降低服务成本,提高服务质量,服务的人性化(回家,过正常生活)。
特点:
(1)协助服务对象正常地融入社区
(2)强调社区责任。政府、营利机构、非营利性机构、志愿组织、社区、家庭、个人等多方面共同承担服务责任。
(3)非正式照顾是重要方面。重视初级群体、非正式关系的照顾,其与正式的社会服务一起,支援和协助人们解决困难。
(4)提倡建立相互关怀的社区。一种相互关怀的社区文化,是社区照顾的过程目标。
总之,社区照顾不仅是要减少福利院的数量,也不是要用非正式服务来填补需求缺口,而是要重新确立社区的地位,发扬社区互助的精神,建设互尊互爱的社群生活(p131)。
2、 社区照顾模式的实施策略
(1)在社区照顾:将一些照顾服务对象留在社区。强调服务的“非机构化”:
1)将照顾对象迁回到他们熟悉的社区中的家庭里生活,辅助以社区支援性服务,如家务助理、社区护士等。
2)将社区内的大型机构改造为贴近社区的小型机构,如老人照护中心、儿童之家。
3)将远离市区的大型机构迁回社区内。
(2)由社区照顾:由社区成员提供照顾服务。强调动员社区内资源(家庭、亲戚、朋友、志愿者和居民)进行服务。
重建三类社区支持网络:
1)直接提供服务的网络。志愿者。
2)服务对象自身的互助网络。
3)社区紧急支援网络。如紧急事件应对的热线、独居老人的电铃呼叫系统、社区综合治安巡逻。
(3)对社区的照顾:强调了社区照顾需要由正规服务和非正规服务配合的重要性。单单靠社区自身的资源往往是不够的,需要充足的支援性社区服务的帮助,才能将社区照顾继续下去。如日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化老人社区服务中心等。
3、社区工作者在社区照顾中的角色
(1)治疗者
(2)辅导者和教育者
(3)经纪人
(4)倡议者
(5)顾问
三、社区工作各阶段的工作重点p133-140
(一)准备阶段
  1、了解社区状况,进行社区分析
(1)社区基本情况的分析:地理环境、人口状况、社区内的资源、社区内的权力结构、社区的文化特色。社区内的权力结构对于社区工作者未来的组织和动员工作有非常重要的作用。
(2)社区需要分析:
1)规范性需要:参照现有规定、标准。
2)感觉性需要:社区成员的个人期望。
3)表达性需要:主要反映了社会服务数量的需要。
4)比较性需要:针对某种特征所作的比较,参照其他人和其他社区提出的需要。
2、准备阶段的工作重点
(1)确定主要任务和行动方案
(2)确定介入策略和工作方法
(3)社会服务机构做好自己的准备
(二)启动阶段工作重点
(1)行动方针和主要任务
(2)介入策略和工作方法:4点,p138-9
(3)阶段性工作目标的实现
(4)注意事项
(三)巩固阶段工作重点
(1)行动方针和主要任务
(2)介入策略和工作方法
(3)阶段性工作目标的实现
(4)这一阶段的注意事项
(四)评估阶段工作重点
(1)主要任务
(2)介入策略和工作方法
(3)阶段性工作目标的实现
(4)注意事项
四、社区工作的常用技巧p140-145
(一)与居民接触的技巧p140-142
1、与居民接触的技巧
2、与社区居民的接触过程
(二)会议技巧p142-143
(三)居民骨干培养技巧
1、鼓励参与
2、建立民主领导风格
3、培训工作技巧
4、增强管理能力


    第七章 社会工作行政
考试大纲的考试内容要求:
(一)社会服务方案策划
(二)社会服务机构的类型与运作
(三)社会服务机构的志愿者管理
(四)社会服务机构的筹资方式
(五)社会工作督导的对象与内容

重要知识点:
 
第一节 社会工作行政的含义和功能(非考纲内容
一、含义:p146
社会工作行政属于社会工作间接的实务方法,包括目标、政策、人事、管理、服务和评估。
基德尼夫:社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的。
斯基德莫儿:社会工作行政是机构内工作人员将机构政策转换成社会服务的行动过程。其中包括执行者(领导者)、团队成员之间的关系。行动过程中最常用的方法有计划、组织、人事、指导、控制等活动。

二、功能:3点,p147
(一)将社会政策转变为社会服务行动。
(二)合理运用资源,促进有效服务。
(三)总结社会政策的执行经验,提出修订意见。
 
第二节 社会服务方案策划
一、 策划的含义和形式
(一) 策划的含义(p148)
可以分为管制性、指导性和分配性三大类。
(二) 社会服务策划的形式
4种,分别有不同的过程:1和2比较,3和4比较(p148)
1、 战略性策划:需求评估-明确机构使命-预测-设计可行战略-选择可行战略-将战略转换为服务方案目标-方案发展-评估
2、 方案发展策划:
3、 问题解决策划:认识现有问题-界定问题-探索可行的解决方法-认识各种可能限制-选取解决方法-设计完整的计划-发展评估计划
4、 创新策划
二、社会服务方案策划
(一)含义:p149
(二)步骤和方法
3个部分,4个阶段:p149-50
1、问题的认识和分析阶段。2点,p150
2、目标制订阶段。2点,p150-1
3、方案安排阶段。4点,p151-2
4、考虑服务的评估:p152

第三节 社会服务机构的类型和运作
一、 社会服务机构的定义、性质和类型
(一)定义(p153)
    以人为本,为有需要的人群提供服务。
政府举办和民办机构的差异:规模和服务人群;民办机构工作重点主要提供具体的福利服务。
(二)社会服务机构的性质:3点,p153
1、非营利性机构
2、强调社会使命和社会责任。
3、 强调运用专业知识和技能。
(三)社会服务机构的类型
1、一般类型:p154
政府主管社会保障、社会福利的事务的行政机构;从事公共服务、公益服务的非政府、非营利性机构。
有学者将非政府、非营利性机构划分为公益性、互益性(mutual benefit)、政治性三种类别。
2、中国社会服务机构的类型:p154-5
(1)政府。
(2)群团组织。工、青、团、妇、残、老、红,等。
(3)社会公益类事业单位。有全额预算单位和差额预算单位。福利院、救助站,高校、社区卫生服务中心等。
(4)社会服务类民间组织。有三类:一是政府支持的民间组织,主要是持续的行政动员支持,如中华慈善总会,中国青少年发展基金会;二是纯民间组织,如北京星星雨教育中心,北京彗灵,北京红枫妇女热线,北京协作者文化传播中心,地球村等;三是契约型社会工作服务组织,如上海自强服务总社,深圳的鹏星社会工作服务社,政府提供场地、工资和部分服务经费。

二、社会服务机构的组织结构类型和运作
(一)组织结构类型:p155-6
1、直线型组织结构。层级之间是最简单的垂直领导关系。
2、直线参谋式组织结构。例如设立研究部门,作为其他部门的参谋,有水平关系。
3、功能职权式组织结构。例如,设立新社工的督导。
(二)运作(狭义)p156-7
1、授权
2、协调
3、沟通

第四节 社会服务机构志愿者管理
一、志愿者的定义和志愿者的管理
(一)志愿者(volunteers)的定义:p157-8
不计报酬,自愿奉献,从事各类社会福利服务的人们。
包含四个方面“身份要素”:一是自愿选择,二是不计报酬,三是以具体的行动参与和投入,四是所作所为是为满足社会需要。
(二)志愿者需要管理
3点理由:p158
1、从志愿者服务机构的发展看,工作越来越多,社会期望越来越高,需要不断提高效率,因此需要对志愿者进行管理。
2、社会越来越关注志愿者服务所带来的负面效果,志愿者机构也有责任仔细选择、培训和督导志愿者。
3、从志愿者的发展看,志愿者机构的管理有利于更好地激励志愿者的服务意愿,通过管理也给志愿者更好的社会形象。

二、志愿者管理的内容和过程:
8个步骤:p158-161
1、需要评估和方案规划。志愿者的动机分析:自我中心的和利他中心的动机。性别、年龄、可靠性等要求。
2、工作发展与设计。工作说明书。
3、招募。
4、面谈和签约。
5、迎新说明和训练。训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流。
6、督导与激励。
7、奖励和表扬。
8、(绩效)评估。志愿者自我发展和机构质量控制的需要。

第五节 社会服务机构的筹资方式
一、社会服务机构的资金来源:p161
三种来源:政府资助,民间捐赠和商业交易。商业交易指服务收费或出售商品的收益等。
二、社会服务机构的筹资管理
(一)捐款动机分析:p162
1、个人捐款
(1)个人需要:自尊,给别人快乐的快乐。
(2)利他动机:雪中送炭。有难同当。宗教观念。
(3)外界影响。
2、企业捐赠
(1)市场营销策略:带来新的顾客,增加消费者对企业和产品的信赖。
(2)公共关系策略:捐赠赢得声誉。企业公民,是个社会责任感的企业。
(3)自我利益:例如本社区建设的捐赠。
(4)避税。
(5)社会联谊。
(二)社会服务机构的筹资方法:p163-4
1、项目申请。
2、私人恳求和电话劝募。
3、特别事件筹资活动。重大灾害,义演义卖。

第六节 社会工作督导的对象与内容
一、社会工作督导的含义:p164
二、社会工作督导对象和督导者:p165
1、督导对象:新社工,初级社工,实习生,志愿者等非正式成员。
2、督导者:资深社工,工作经验丰富,良好的专业训练和督导技能,负责精神。
3、社会工作督导的类型
(1)管理式督导。
(2)训练式督导。
(3)师徒式督导。
(4)咨询式督导。
从专业角度看,(1)、(2)督导者承担更多责任,(3)、(4)被督导者承担更多责任。
(1)、(4)重点在特殊议题,重在实务;(2)、(3)重点在一般性议题,重在学习。

三、社会工作督导的功能
有行政的、教育的和支持的三大功能。p166。

四、社会工作督导的内容
(一)行政性督导的内容:p167
1、社会工作者的招募和选择
2、安置和引导工作人员
3、工作计划和分配
4、工作授权、协调和沟通
5、工作监督、总结和评估
6、督导者扮演多种角色:缓冲器角色,倡导者角色,机构变革推动者:p168

(二)教育性督导内容:p169
1、教育有关“服务对象”的特殊对象。
2、教导“社会服务机构”的知识。
3、教导有关“社会问题”的知识。
4、教导有关“工作过程”的知识。
5、教导有关“工作者”本身的知识。
6、提供专业性“建议和咨询”。
(三)支持性督导的内容:p170
1、协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满等负面情绪,增强自我能力。
2、给予关怀和支持,增强被督导者的安全感、工作积极性。
3、协助被督导者发现工作成效,并能自我欣赏。激发士气,形成对机构的认同感和归属感。
4、给予被督导者从事专业的满足感和价值感,促进专业认同。

    第八章  社会工作研究

考试大纲的考试内容要求:
(一)定量研究与定性研究的特点
(二)具体研究方法
1、问卷调查方法
2、个案研究方法
 
重要知识点:
第一节 社会工作研究的含义与目的(非考纲内容)
一、 社会工作研究的含义
(一)概念p172
有两种不同理解。有学者认为是把社会工作作为社会现象和对象进行研究;有学者认为是针对社会工作专业的本质,为了发展社会工作而从事的研究。
一般看作获取知识和发现事实的过程。在这一过程中,研究者根据专业伦理和研究伦理,使用社会研究方式,搜集和分析与社会工作有关的资料,协助达成社会工作的目标。
(二)社会工作研究的特性p173
     1、以弱势群体及其问题为主要研究对象。社会工作的服务对象就是社会工作研究的对象。
     2、注意采用社会工作视角。例如针对工作压力的研究,按照“人在情境中”框架进行分析,探索人与环境两方面原因,提出干预思路,并予以推行,更有可操作性和实务性。
3、体现社会工作伦理。关心和支持,协助服务对象自我抉择、自我改变。
4、研究的根本目的是促进实务及提升理论,从而推进民众福利。
5、研究者可以是资料的收集者、分析者和结果的应用者。
二、社会工作研究的目的p174-5
(一)发展社会工作知识。包括理论知识和实务知识。
(二)改善社会工作实务。在各阶段都能发挥积极作用:
1、了解社会工作的服务对象的需求。需求评估。
2、对症下药地分析问题,提出解决问题思路。
3、提出工作方案,从而改善社会服务。
4、评估服务成效,改进服务质量。

第二节 社会工作研究方法
一、 定量研究和定性研究(考纲重点)
定量研究和定性研究是两种基本范式,但也相互补充。
(一) 定量研究
1、常用方法:问卷调查、量表测量、测验和实验研究。p176
2、以实证主义为方法论基础。p176
实证主义的4个基本观点。用自然科学的方法研究社会现象。
3、适用范围:适用于已有大量资料、资料收集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面大规模调查与预测等场合。p176
(二) 定性研究
1、 常用方法:非结构式的直接观察和会谈。p176
2、 定性研究以反实证主义方法论为基础。p176-7
反实证主义的6个观点或特征。
3、使用范围:不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场景;不需要过分观念化和学说建构,发现案主的主观观念、态度等,定义新概念,形成新假设。p177
(三)定量研究与定性研究的特点p177-8
1、研究者与研究对象的关系。定量:外人,旁观者。定性:深入具体情境,尽量让研究对象视为自己人。
2、研究和理论的关系。定量:依托理论,形成假设,验证假设(证实和证伪)。定性:可以在研究过程中形成理论。
3、研究策略。定量:演绎法,研究问题、计划、内容和结论追求精确性。定性:归纳法,研究问题、计划、内容随时修订。
4、资料特性。定量:可量化资料。定性:描述性的、非数字信息。
5、结论推论。定量:可推论。定性:侧重研究对象的个别性、特殊性,对研究发现不作推论。
总结p178
(三) 定量研究与定性研究的互补性 p178

二、 问卷调查(考纲重点)
1、 问卷调查的含义p178
问卷调查就是用问卷来收集资料。
问卷的类型:有自填式问卷和访问问卷两种。
问卷的内容结构:封面语,指导语,问题和答案。问题和答案是问卷的核心。p178-9问题的三种类型:态度、行为和状态题。p179
2、 问卷设计
问卷设计的三原则:一是应以问答者视角为主,让回答者认可、容易理解和回答;二是考虑问卷调查的障碍因素,是否愿意、是否有能力回答;三是应整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素,保证调查的可行性。p181
问卷设计的三步骤:一是进行探索性工作;二是设计问卷初稿;三是试用和修改。p181-2
问题和答案的设计需要注意的细节:p182
(1)封闭式问题注意答案的穷尽性和互斥性,开放式问题注意空间大小。
(2)问题语言应该简短明了,避免“双重含义”和含混不清,提问应不带倾向性,敏感问题要注意提问方式。
(3)问题应按序排列。熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面,行为、态度、敏感的问题应放在后面。这样利于回答者较快进入答题状态。
(4)题数适当。一般控制在30分钟之内。
3、问卷调查方法的评价p183
要求调查员有较好素质。受地域、职业、文化、现场因素的影响,填答质量难以保证。

三、 个案研究(考纲重点)
(一) 含义:从整体上对单个对象的某项特定行为或问题进行探索研究。p183
几个目标:寻找原因、提出策略、构建理论、协助发展和提升绩效。
适用于了解真实场景中的现象、所考察现象与其场景边界不清、资料多元、资料不易量化或数据化的场合。
(二) 研究特色p183
1、 非正式。
2、 手段和资料多样化。
3、 详尽深入。
4、 强调应用性研究,注重改变行为的模式。
(三) 评价
4个优点和3个缺点,p211。
四、 行动研究(略)p184-6(非考纲内容)
是研究者和被研究者一起参与研究和行动的研究方法。有多重含义:对行动进行研究,为行动而研究,在行动中研究,由行动者研究。总体上,更具有定性研究的特色。

第三节 社会工作研究过程(略)p186-193(非考纲内容)

 

         第九章   社会政策与法规
考试大纲的考试内容要求:

(一)社会政策的目标及功能
(二)社会工作者在社会政策制定和实施过程中的作用
(三)主要的社会政策与法规
1、老年人合法权益的主要内容及保障方式
2、妇女合法权益的主要内容及保障方式
3、未成年人合法权益的主要内容及保障方式
4、残疾人合法权益的主要内容及保障方式
5、婚姻法中有关结婚、家庭关系、离婚及救助措施的规定
6、社会救助政策法规
(1)城市居民最低生活保障政策法规中有关低保对象及低保待遇申请、审批、发放程序的规定
(2)医疗救助政策法规中有关救助对象及救助形式的规定
(3)流浪乞讨人员救助政策法规中有关救助对象、救助形式及内容的规定
7、劳动就业政策法规
(1)劳动法中有关劳动就业、劳动合同、工作时间和工资的规定
(2)失业保险政策法规中有关工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险待遇的规定
(3)劳动争议处理政策法规中有关劳动争议的处理范围、处理机构、处理程序的规定
8、医疗保障政策法规
(1)城镇职工基本医疗保险政策法规中有关覆盖范围、缴费办法及基本医疗保险基金的规定
(2)新型农村合作医疗政策法规中有关筹资标准、资金使用与管理的规定

重要知识点:

 
第一节 社会政策及其目标与功能
一、社会政策的含义和特征p195-6(非考纲内容)
(一)基本概念
政府在某种社会价值指导下,为实现某种社会性目标而采取的政策行动。
(二)社会政策的特征:5点,p196-7
1、社会政策是政府为满足公民的基本需要而提供各种社会服务的政策行动。
背景是现代社会中“市场失灵”:市场体系难以满足人们的社会需要。因此,需要政府采取行动,为公民提供基本的保障和服务,包含了社会保障、医疗卫生、教育、住房等方面以及针对特殊人群的各种服务。
2、具有社会性特征,包括社会性目标和社会性价值。
3、是社会服务和社会管理相结合的政策体系。
4、坚持福利性原则。社会服务不同于商业服务,不是按照市场价值进行交易,而是体现社会关照、社会补偿。社会政策不同于以促进经济发展为目标的经济政策,因此,也常被称为“社会福利政策”。
5、社会目标和经济目标相协调的特征。一是兼顾效率与公平;二是通过合理的设计兼顾经济发展和社会发展;三是通过解决社会问题为经济发展创造良好的社会环境。

二、社会政策的目标:3点,p197-8
(一)满足社会成员基本需要,提高社会生活质量:市场失灵,需要导向,公共服务。
(二)解决社会问题和维护社会稳定。
(三)维护社会公平,促进社会整合和社会进步。

三、社会政策的功能
(一)社会功能:3点,p198
1、收入再分配功能。大力减少初次分配中的不公平。
2、社会投资和社会建设的功能。“社会投资”。
3、社会控制功能:社会中控制人的不良行为和各种社会问题的发生及其危害的制度和机制。
(二)经济功能:3点,p199-200
1、人力资本投资的功能:健康、教育的保障,就业促进等方面。
2、调节经济运行的功能:扩大内需,刺激消费;公共事业投资带动就业和经济增长;防止社会动荡,为经济改革创造社会条件。
3、激励劳动者积极性的功能:满足职工安全需要,进一步提高企业职工的凝聚力、积极性。
(三)政治功能:3点,p200-1
1、社会管理功能:政府社会管理机制有直接控制、调解社会矛盾和提供有效服务实现社会管理目标。
社会政策在社会管理中的作用有4个方面:(1)满足基本需要实现社会管理;(2)维护社会公平来提高社会管理效果;(3)通过解决社会问题来促进社会管理;(4)通过政府与社区、民间组织的合作实施有效管理。
2、调节各利益群体矛盾。
3、增强执政党基础和维护政治稳定的功能。

理解的关键:收入再分配-社会功能;社会管理-政治功能

第二节 社会工作者在社会政策制定和实施中的作用

一、社会政策与社会工作的关系
(一)社会政策与社会工作关系在历史发展过程中的关系:3点,p201-2
1、起源具有相似的背景:社会政策体系和专业社会工作都起源于19世纪末期20世纪初,都是对工业化社会中出现的各种社会问题作出的反应。但一个是政府的反应,一个则最初是民间的反应。
2、初期尽管运行方式不同,但目标相似。
3、后期的发展是使得两者渐行渐近。政府运作的社会政策和民间运作的社会工作,两者合作增强,逐渐成为一套制度、一个过程的两个方面。社会工作在社会政策行动中发挥重要作用,社会政策也为社会工作提供了行动的空间和发展的条件,两者相辅相成。
(二)当代社会中社会政策与社会工作的基本关系p202
两者是一种辨证的分工合作关系:有共同的目标、共同的原则,以不同方式运行,但密切关联的两个行动体系。(p231-32)
1、 有差异,有分工。
2、 有共同性,有关联、合作。
一是有共同的目标,二是有共同的原则,三是同属一个国家社会福利制度体系。
四是从功能关系上说,相互依赖、相互促进:一方面社会工作是社会政策的执行体系,社会政策行动(制定、实施与修改)需要社会工作者及其机构的积极参与;另一方面,社会工作的运行需要社会政策的资助和指导。所以,离开了社会工作的组织和行动体系,社会政策将难以有效实施和发展;而离开了社会政策,社会工作也会失去重要的行动基础和发展动力。
二、 社会工作者在社会政策制定和实施过程中的作用:3点,p203-4
    社会政策的运行是一个制定、实施、评估和调整的过程。社会工作者在其中扮演了一定的角色,尤其是政策的制定和实施过程扮演的角色很重要。
(一)政策倡导者。因为一线工作特点和专业优势,最有资格提建议。
(二)服务提供者:有些领域如传统的民政工作领域,可以直接提供服务;但在社会保障、医疗卫生、劳动就业和教育等社会政策领域,社会工作者起码是必不可少的辅助力量。
(三)行政传递者:在社会政策的实施中社会工作者承担各种行政管理和组织工作,担负贯彻落实政策的角色。
 

第三节 我国特定人群的社会政策法规

一、老年人合法权益的内容和保障方式
主要依据1996年《老年人权益保障法》。p205
(一)老年人合法权益的主要内容:有以下3大类10项合法权益p205-7
1、获得家庭赡养与扶养的权利
(1)享受家庭赡养和扶养的权利
获得基本需要满足的权利。经济供养、生活照料和精神慰籍的义务。并照顾老年人的特殊需要,如对患病老人提供医疗费用和护理;照管老年人的林木和牲畜。
(2)住房权:安排住房、自有住房不得侵占、自有住房赡养人有维修义务等三层含义。
(3)婚姻自由权
(4)财产所有权
(5)继承权
2、获得社会保障的权利
(1)生活保障权:“老有所养”不仅是家庭成员的义务,而且这也是国家和社会的责任。养老保险和社会救助。
(2)健康权。医疗保险和社会救助。
(3)文化教育权。继续教育,享受精神文化的权利。
(4)享受生活照料的权利。《老年人权益保障法》规定了老年福利设施、社区服务和特殊优待等三个方面作出了规定。
3、参与社会发展的权利:尊重老年人参与社会发展的权利;为老年人参与社会发展创造条件;鼓励老年人参与有意义的社会活动。
(二)老年人合法权益的保障方式:3点,p207
1、政府有关部门的保护;
2、司法保护;
3、社会组织保护。

二、妇女合法权益的内容和保障方式
主要依据2005年《妇女权益保障法》。p208
(一)妇女合法权益的主要内容p208-210
1、政治权利
2、文化教育权利
(1)监护人必须保障女性儿童和少年义务教育权利。
(2)政府、社会、学校有责任采取有效措施保障女童的入学。
(3)保障妇女从事文化教育活动时,享有与男性平等的权利。
3、劳动权利
(1)录用男女平等;
(2)照顾女性特点,保护妇女健康安全;
(3)不得因为结婚、怀孕、生产、哺乳解除劳动合同。
4、财产权利
5、人身权利
(1)人身自由不受侵犯;
(2)生命健康权不受侵犯;
(3)肖像权;
(4)名誉权和人格尊严。
6、婚姻家庭权利:
(1)婚姻自主权,
(2)生育权,
(3)财产权,
(4)子女监护权。

(二)保障妇女合法权益的方式方法:3点,p210-1
1、主管部门保护
2、司法保护
3、妇女组织、工会组织和共青团组织的保护

三、未成年人合法权益的主要内容及保障方式
主要依据2007年修订的《未成年人保护法》,对未成年人应该给予优先的、特殊的保护。
(一)权益内容p211-2
1、生存权:禁止家庭暴力,虐待、遗弃未成年人,禁止溺婴和其他残害婴儿的行为,禁止歧视女性或有残疾的未成年人。
2、发展权:确保儿童发展所需的生活条件。
3、受保护权:需要特别的保护,才能健康成长。
4、参与权:参与与自身利益相关的活动。
5、受教育权:接受义务教育的权利。
(二)未成年人合法权益的保障方式p212-6
1、家庭保护:4项要求
(1)监护和抚养。
(2)关爱与引导
(3)教育培养
(4)民主尊重
2、学校保护:5项要求
3、社会保护:15项目,p214-5
4、司法保护:6项要求

四、残疾人社会政策法规
    主要依据1991年起实施的《残疾人保障法》。
(一)残疾人的合法权益的主要内容:p217-9
1、康复权:3方面
2、教育权:4层含义
3、劳动权:4方面内容
4、精神文化生活权:2方面
5、社会福利权:4方面
6、环境友好权:3种形式
(二)保障残疾人合法权益的方式:4点,p219-220

第四节 我国特定领域的社会政策法规

一、我国婚姻家庭政策法规
主要依据2001年4月颁布实施了经过修订的《婚姻法》。
按照婚姻家庭关系的生命周期,结婚、家庭关系的存续、婚姻关系的解体等方面。
(一)结婚的规定p221
男女双方以永久共同生活为目的,依法确立夫妻关系的行为。异性,守法,确定夫妻关系。
1、必备条件
(1)完全自愿。婚姻自由。
(2)必须达到法定婚龄。男22周岁,女20周岁。
2、禁止条件
(1)禁止直系血亲和三代以内的旁系血亲结婚。
(2)禁止患有一定疾病的人结婚。严重的精神疾病,重大不治且有传染性的疾病。
3、结婚登记
离婚和结婚都有申请、审查和决定三个步骤,必须男女双方亲自到场。可以根据双方约定,男方可以成为女方家庭成员。
4、婚姻无效
有以下情况之一的,婚姻无效:
(1)重婚的;
(2)有禁止结婚的亲属关系的;
(3)有医学上认为不应结婚的疾病,婚后未治痊愈;
(4)未到法定年龄的。

(二)家庭关系的规定p222-3
1、夫妻关系
包括人身关系和财产关系两方面内容。
(1)夫妻人身关系:独立姓名权;参加生产、工作、学习和社会活动的自由;计划生育义务。
(2)夫妻财产关系:法定财产制和约定财产制相结合。
法定财产制中,在没有约定的条件下适用,是共同财产制和个人特有财产制相结合。夫妻各自的婚前财产和双方约定为个人所有的财产应归夫妻个人所有,不属于共同财产。
(3)夫妻相互扶养的权利与义务。
    2、亲子关系
(1)父母对子女的权利和义务(4个方面):抚养,教育,保护,管教。
(2)子女对父母赡养、扶助的义务。
3、祖孙、兄弟姐妹关系
抚养、扶养、赡养关系,第二顺序继承人。

(三)离婚的规定p223-4
1、离婚的形式
(1)自愿离婚或协议离婚
都自愿同意离婚,就子女扶养、财产分割达成书面协议。
(2)诉讼离婚
2、诉讼离婚的条件
感情破裂,调解无效。认定感情确已破裂的具体标准:
(1)配偶一方重婚或与他人同居。
(2)实施家庭暴力、遗弃家庭成员。
(3)配偶一方因赌博、吸毒等恶习屡教不改的。
(4)因感情不和分居满两年的。
(5)其他原因导致感情破裂的情况。
(6)一方被宣告失踪,另一方提出离婚诉讼。
3、离婚后的父母子女关系
(1)父母与子女的关系不因父母离婚而消除。双方都有抚养、教育等权利和义务。哺乳期内,孩子随母亲抚养;哺乳期后,如果达不成协议,根据有利于子女身心健康、保障子女合法权益的原则进行判决。
(2)离婚后子女的抚养费用。不直接抚养的有抚养的义务,协议不成,则由法院判决。
(3)离婚后子女的探视。不直接抚养的有抚养的义务,也有探望的权利,另一方有协助的义务。如果不利于子女身心健康的,则中止探望;中止事由消失后,则应当恢复探望的权利。
4、离婚的夫妻财产的处理:5项规定
在共同财产分割、共同拥有住房问题上,政策倾向于照顾妇女、子女利益和无过错一方。农村妇女离婚后不离开原村的,承包土地待遇不变。对于夫妻双方采用分别财产制的,一方在抚育子女、照顾老人和协助另一方工作中付出较多义务的,有权向另一方请求补偿。离婚时对生活困难一方,另一方仍有给予经济帮助的责任。
(四)救助措施的规定
1、家庭暴力的救助:3点,p225
2、对被遗弃家庭成员的救助:2点,p225

二、社会救助政策法规
 
按照救助类型,社会救助政策法规可以划分为:一是困难群众基本生活救助政策法规;二是专项救助政策法规;三是临时救助政策法规。p225

(一)城市最低生活保障政策法规
主要依据1999年颁布实施的《城市居民最低生活保障条例》。
1、低保对象
家庭成员人均收入低于当地城市低保标准的城市居民。低保标准、家庭平均收入、非农业户口;三类人员:p226。
2、城市低保金的申请、审批与发放程序:3点,p226
(1)申请:由户主向所在地的街道办事处或镇人民政府提出书面申请,出具相关证明材料,填写《城市居民最低生活保障待遇审批表》。
(2)审批:所在地基层政府初审后上报县级政府民政部门审批。自申请人提出申请30日内办结审批手续。不符合条件的应当书面通知申请人,并说明理由。
(3)发放:每月及时足额发放,货币为主,尽量通过金融系统社会化发放,必要时候也可以实物发放。
(二)医疗救助政策法规
属于专项救助政策。民政部、卫生部、财政部2003年提出《关于实施农村医疗救助的意见》和2005年《关于建立城市医疗救助试点工作的意见》。
1、救助对象p226-7
(1)城市医疗救助对象:一是城市低保对象中未参加城镇职工基本医疗保险的人员;二是已经参加城镇职工基本医疗保险但个人医疗负担仍然较重的人员和其他困难群众。
(2)农村医疗救助对象:一是农村五保户、贫困户家庭成员;二是地方政府规定的其他符合条件的农村贫困农民。
2、医疗救助的形式p227
(1)城市医疗救助的形式:对救助对象在扣除各项医疗保险可支付部分、单位应报销部分以及社会互助帮困之后,个人负担超过一定金额的医疗费用或特殊病种医疗费用给予一定比例或一定数量的补助。
按照多方筹资、多种方式、量力而行的原则。有社会力量资助、城市医疗救助基金补助和医疗机构减免有关费用三种形式。
(2)农村医疗救助的形式:3点,p227
•资助参加合作医疗,合作医疗给个人负担过高者再给予适当的医疗救助;
•在尚未开展合作医疗的地区,对大病困难户给予适当医疗救助。
•国家规定的特种传染病救治费用,按照有关规定给予补助。

(三) 流浪乞讨人员救助政策法规p227-8
2003年6月《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》;同年7月《实施细则》。
1、政策救助对象:生活无着、不得已流浪乞讨度日的人员。
2、救助的形式和内容
•救助的形式:以救助站救助为主要形式;也是一种临时性救助。
•救助的内容:食物,住处,急症救治,联系亲属或所在单位,解决交通。男女分居,女性专管女性救助者;维护人身安全和财产安全。

三、劳动就业政策法规(串讲时注意加的新法规)
《劳动法》和2007年通过2008年开始实施的《劳动合同法》。
(一)劳动关系的相关规定
1、劳动就业的规定:劳动用工的基本要求,无歧视原则。
2、劳动合同的规定:4点,p229
遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。两种情况下劳动合同无效,一是签订的是违法的劳动合同,二是采取欺诈、威胁等手段签定的劳动合同,因为违背了这个原则。劳动合同有三种,有固定期限、无固定期限、完成任务为期限的合同。
约定条款:一是试用期条款;二是保守商业秘密条款。
解除合同可以协商解除,也可以采取法定形式,后者有五种情形:即时辞职,预告辞职,即时辞退,预告辞退,经济性裁员。
3、 工作时限限制:3点,p230
(1)8小时工作制,平均每周不超过44小时;
(2)休假。法定假日、年休假、产假。
(3)延长工作时间的有时限和报酬上的规定。
4、 工资保障的规定:2点,p230
(1)最低工资保障。不低于当地最低工资标准的工资。
(2)发放的保障:按月以货币形式支付给劳动者本人。
(二)失业保险政策法规
1、领取和停止领取失业保险金的条件
领取条件:3点,p231
(1)参加失业保险,所在单位和本人按规定履行缴费义务;
(2)非本人意愿中断就业的;
(3)已经办理失业登记,并有求职要求的。
停止领取的条件:7点之一,p231
2、期限:p231
3、监管:p231
(三)工伤保险政策法规
2003年《工伤保险条例》。
1、工伤认定:3点,p232
2、劳动能力鉴定:3点,p232
3、工伤保险待遇:3种类型,p233-4
(1)工伤医疗待遇
(2)因工伤残待遇
(3)因工死亡待遇
(四)劳动争议处理政策法规
1993年 《企业劳动争议处理条例》。
1、劳动争议的范围
2、劳动争议的处理机构:3点,p235
(1)劳动争议调解委员会。工会代表任主任。
(2)劳动争议仲裁委员会。劳动行政部门代表担任主任。
(3)人民法院。
3、劳动争议处理程序:3点,p235-6
(1)调解
(2)仲裁
(3)诉讼

四、医疗保障政策法规
(一)城镇职工基本医疗保险制度
1、覆盖范围:p237
城镇所有用人单位,包括企业、机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位及其职工。乡镇企业职工和城镇个体经济组织业主是否加入,由各地省级政府自行决定。
2、缴费办法:p237
单位6% + 职工2%。
3、基金规定:3点,p237-8
(1)构成
职工缴纳部分完全划入个人帐户,单位缴纳部分中,一般30%左右划入个人帐户,约70%纳入统筹基金。
(2)支付范围
统筹基金和个人帐户分别支付,不得互相挤占。统筹基金的起付线为当地职工工资的10%左右,封顶线一般为当地职工年平均工资的4倍左右。起付线和封顶线之间的医药费用,个人也要支付一定比例。
(3)管理:3点
(二)新型农村合作医疗制度
2003年《关于建立新型农村合作医疗制度的意见》;2006年《关于加快推进新型农村合作医疗试点工作的通知》。
1、筹资标准p238-9
2003年是:农民10元+中央10元+地方10元。
2006年后:农民10元+中央20元+地方20元。
2、新型农村合作医疗的资金使用与管理的规定:4点,p239-240
一是规定了专人专帐规范管理。管理者为农村合作医疗管理委员会及其经办机构;设立合作医疗专用帐户;建章立制,按规定筹集、及时审核拨付合作医疗基金。
二是规定了资金筹集的方式:农民缴费和集体支持资金存入专用帐户,地方政府资金直接划拨到基金专用帐户,中央财政补助中西部的专项资金,根据合作医疗人员状况和资金到位情况,由财政部划拨省级财政。
三是规定了合作医疗基金主要用于大额医疗费用或住院医疗费用的补偿。
四是加强对农村合作医疗基金的监管。行政监督,社会监督,审计监督。