第1章 项目管理应用知识体系

1.1 项目与项目管理

1.1.1项目（熟悉）

（1）项目

项目是指一个过程，而不是过程完成时形成的成果。

若干个同类项目构成的组团被称之为项目群，对其进行的管理则被称之为项目群管理。

注意教材p2 表1-1，项目管理与运行管理的主要区别。

l  例题：

1、（单项选择题）项目是一个独特的过程，与“运行”的主要区别在于（    ）。

a．是否具有特定目标的唯一性

b．是否需要多种资源的投入

c．是否存在可能导致失败或遭受损失的风险

d．是否存在利益相关者的影响

答案：a

解析：任何活动都需要投入资源，都会面临各种各样的风险，也都存在各类不同的利益相关者，所以答案b、c、d是不论项目还是“运行”都具有的属性。唯有特定目标的唯一性是只有项目才具有的特征，因为项目是一个为实现项目目标而实施的独特过程，其过程的存在依赖于特定目标的存在，其过程的结束决定于目标的实现。

（2）项目的属性：

1）具有特定目标的唯一性；

2）具有临时的一次性；

3）具有渐进的不断完善的渐进性；

4）具有风险与不确定性。

（3）项目生命周期

两种划分方法：四阶段与六阶段

l  项目生命周期的四个阶段（注意教材p4 图1-2）：

1）开始阶段——提出项目概念；进行项目界定；成立项目组织。

2）计划阶段——制定项目基本目标；审核论证项目的可行性进行项目决策。

3）执行和控制阶段——进行项目设计；完成项目的生产。

4）结束阶段——工作内容包括：项目成果的交接；总结项目管理经验；解散项目组织等。

l  项目生命周期的六个阶段（表达）：

计划阶段一分为二：规划开发、审核论证作为两个阶段；

执行阶段一分为二：细节设计与生产行为作为两个阶段。

项目生命周期和阶段性划分具有如下特点：

1）各项阶段按照顺序首尾衔接，以明确定义的可交付成果为各阶段完成标志；

2）项目资源投入强度在项目开始时较低，此后逐渐提高，进入项目后期接近结束时又迅速下降；

3）随着项目推进，项目面临的风险和不确定性逐渐降低。外界因素对项目的影响程度也逐渐下降。

1.1.2项目管理（掌握）

项目管理就是项目管理者对项目进行管理的行为，是指以项目为管理对象，在既定的约束条件下，根据项目的内在规律，为最优实现项目目标，对项目生命周期全过程进行有效地计划、组织、指挥、控制和协调的系统管理活动。

（1）项目管理中的利益相关方

直接参与项目的利益相关方：

1）项目发起人和投资人；

　2）投资人指派的项目经理和管理团队；

3）承担项目任务的执行者即承包商或供应商。

项目另一类利益相关方：

1）政府机构；

2）新闻媒体；

3）社会群体；

4）行业组织；

5）项目成果的用户等。

（2）项目经理及管理团队

由业主指派的项目经理及其领导的管理团队是项目管理的核心。

项目管理团队成员必须具有拟任岗位所需的基本技能：

1）本岗位所需的技术和专业技能；

2）分析困境解决管理问题的技能；

3）能和团队其他成员一起融洽工作的人际关系技能；

4）必要时还要有一定的组织技能。

对于项目经理的要求：

①需要具有技术背景；

②应具有良好的沟通能力；

③掌握完整的项目管理知识、方法与技能；

④需要具备一定的决策能力。

（3）项目目标管理 （掌握） ——展开

目标管理应明确和解决的三个问题：

1）确定项目管理目标的范围与重点：

基于发起人的市场竞争因素；

发起人决策项目启动的非市场因素；

确定各项指标参数。

2）项目管理目标的约束；

三重约束：范围与质量、时间和资源。

四重约束：范围、质量、时间、资源。

3）项目管理目标的制定与落实：

ø  管理目标的制定需要具备一定的技术和管理基础；

ø  项目总体管理目标的制定只能由项目的决策人承担；

ø  项目范围管理中的项目许可证、工作任务书和工作分解结构这三项重要管理成果就是由浅入深对项目作出的整体制约性描述。

ø  需要区分管理目标的制定者与实现目标的执行者。

ø  在各个层级、不同范围内的具体目标制定后，目标管理的重点将转为把目标变成各个相应层面项目管理团队的共同工作承诺，并进一步与项目的绩效考核相结合。

（4）项目管理方案

1）项目管理方案的特点

ø  预见性

ø  针对性

ø  操作性

ø  指令性

2）项目管理方案的内容一般应包括下面五个方面：

ø  对项目实施的环境和条件、项目定义与项目目标的分析

ø  项目管理组织总体规划

ø  项目总进度规划

ø  与项目实施有关的技术总体规划

ø  项目的风险管理规划

3）项目管理方案的制订需要不断反馈和调整

（5）项目目标管理中绩效管理及考核

    绩效管理及考核一般由以下几项内容组成：

1）绩效管理计划。据此确定绩效考核的协议。

2）绩效沟通。

3）绩效考核与评价。按照事前确定的目标和标准进行考核。

4）薪酬管理。

（6）项目过程管理

pdca循环方法：

①计划（plan）：针对项目或过程目标制定相关目标、程序、方法和详细计划。

②实施（do）：从资源投入到成果实现，协调各方及资源

③检查（check）：不断检测和分析工作进展预防目标偏离。

④处理与改进（act）：对可能出现的偏差进行分析，采取持续改进管理工作，通过变更调整计划的处理措施。

pdca循环方法体现了过程管理的严格控制和持续改进要求。

项目管理流程一般可以分为以下两种：

ø  瀑布式管理流程，呈单线式分布；

ø  网络式管理流程，呈多线式网络状分布。