第一部分 组织行为学基础

第一章 个体心理与行为

本章历年分值3分,考试题型:单、多选为主。
(一)人格及其理论
(二)智力与能力
(三)情绪
(四)态度与行为(五)价值观

第一节 人格及其理论

一、人格的概念
心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格,它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。在组织行为学中,人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。研究表明,人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响。

二、人格的影响因素
人格既不是完全由先天遗传决定的,也不是完全由后天环境塑造的,而是这两方面共同作用的产物,并在具体情境中有机地生成各种变式。

(一)遗传
这种观点认为个体的人格是由其基因决定的,遗传并不是直接决定个体的人格,而是以间接的方式在地影响人格的形成,遗传奠定了人格赖以生成的物质基础。由于人格在很大程度上受到遗传的影响,并且是在个体的长期成长过程中逐渐形成的,因此个体的人格是相当稳定的。通常人格的改变需要经历若干年的时间,而且比较缓慢。因此,管理者不应期望人格会在短期内发生变化,而应将其视为在短期内是稳固的。

(二)环境
有许多环境因素对人格起着塑造作用,这些因素包括:教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。在这些因素中,文化的作用尤其重要:不同的文化有不同的伦理原则和价值观,这些在很大程度上制约着人的态度体系和行为方式。

(三)情境
人格是相对稳定的,但这不是指它以刻板不变的方式保持唯一的形态,而是指在不同情境中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式,从而维系人格的本质特征。在不同的情境中,人格的表现可能会有很大的差异。

三、人格、情境与行为模式之间的关系
首先,
人格是一种结构化的内在系统;它的形成受到遗传和环境的交互作用,而且能够对个体的反应特点和体验特点进行调控。其次,人格是稳定的,虽然个体的行为方式和体验特点会随着时间的推移而发生变化,但其贯穿一生的东西是不会变的。第三,行为的跨情境一致性,这并不是说在所有的情境下人们的行为都保持一致,而是说个人的目标和行为倾向会保持相对的稳定。具体的行为可能会随着环境变化而变化,但个体内心的自我认同,个体对外界环境的知觉和组织方式,以及个体的个人目标则很少发生变化。

四、精神分析和人本主义对人格的看法
人格的核心是一个人思想中的各种事件,即内心事件,这些事件是产生行为的动机。通常情况下人们会意识到这些动机,然而,某些动机也会产生非意识层面。心理动力学理论的本质就在于对这些行为产生的内在来源以及这些内在驱动力之间冲突的关注。弗洛伊德关于人格的假设的数据主要来自临床观察和在治疗中对个人进行的深入的案例研究,他通过对那些有心理障碍的病人的深入研究提出了正常人格理论。在弗洛伊德的理论中,人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同。为了揭示这种差异,弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分——本我和超我,在弗洛伊德看来,人格的三个部分本我、自我和超我之间的和谐,是健康人格的前提。而推动个体人格发展的内在动力,则是被弗洛伊德称为力比多的东西。在弗洛伊德的眼中,力比多就是性能量。
人本主义从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格,其核心是强调自我实现的驱力。自我实现是指个体不断努力开发自身才智与能力,实现个人潜能的倾向。

五、人格特质理论
  特质理论是最为重要的人格理论,最早的特质理论可以追溯到古希腊的“四根说”。恩培多克勒认为世界是由水、土、火和空气四种不变的物质构成的,人的身体也是由这四根构成的:固体的部分是土根,液体的部分是水根,维持生命呼吸的是空气,血液是火根。人的心理特性依赖身体的构造,心理的不同是因为四根的配合比例不同所造成的。后来,“四根说”发展成为“四体液说”,该理论把人分为四类:多血质(快乐型)、粘液质(淡漠型)、抑郁质(不快乐型)和胆汁质(易怒型),并以此对个体的人格做出判断。特质理论有两个重要假设:第一,人格特质在时间上相对稳定。第二,人格特质在空间上相对稳定。  (一)奥尔波特的特质理论
  奥尔波特提出人格结构有三个层面:一是枢纽特质(cardinal traits),也叫基本特质,指那些渗透于人格以致遍及此人全部活动的特质。二是核心特质(central traits),指渗透性差一些,但还是有相当概括力、有一般意义的特性,它是人格的建筑构件。三是次要特质(secondary traits),指不明显,不受人注目,一致性和一般性较低的人格特质。奥尔波特认为,各种特质不是零散的,而是有组织的,他假设有一个人格特质的组织者“统我”的存在,“统我”不是与生俱来的,而是逐渐发展起来的。
  (二)卡特尔的特质理论
  卡特尔用分类学的方法研究人格,认为人格结构的基本元素就是特质。他用因素分析的方法把众多的人格特质合并为35个特质群,并称之为表面特质,之后又进一步分析出了l6种根源特质,根源特质是构成人格的基本要素,代表行为属性和功能,他总结出的16种人格特质包括:
  (1)乐群性:指个体热情与合群的特质,高分代表温情合群,低分代表孤独冷淡;
  (2)聪慧性:指个体有才华,善思考的特性,高分代表智慧和有才识,低分代表迟钝和学识浅薄;
  (3)稳定性:指个体面对现实时的自我能力,高分代表成熟镇静,低分代表激动、易烦恼;
  (4)支配性:指个体的好强与固执,高分代表好强,低分代表服从;
  (5)兴奋性:指个体轻松和兴奋的特性,高分代表热心与健谈,低分代表审慎和冷静;
  (6)有恒性:指个体有恒和负责的特性,高分代表谨慎固执,低分代表苟且与敷衍;
  (7)敢为性:指个体冒险和少顾虑的特性,高分代表鲁莽,低分代表畏怯;
  (8)敏感性:指个体的娇生惯养和感情用事的特性,高分代表敏感与优柔寡断,低分代表理性沉着;
  (9)怀疑性:指个体的怀疑和固执己见,高分代表多疑善嫉妒,低分代表信赖随和;
  (10)幻想性:指个体的幻想与任性,高分代表豪放,低分代表妥善处理;
(11)世故性:指个体的机灵与世故,高分代表世故圆滑,低分代表直率朴实;
(12)忧虑性:指个体的忧虑与抑郁,高分代表焦虑不安,低分代表安详自在;
  (13)实验性:指个体的自由与激进,高分代表敢于批判,低分代表保守与尊重传统;
  (14)独立性:指个体的自立自强,高分代表自负自决,低分代表依赖和随群;
  (15)自律性:指一个人的自律严谨,高分代表克已自律,低分代表不顾大体、矛盾冲突;
  (16)紧张性:指个体的激动与进取,高分代表紧张兴奋,低分代表心平气和。
  卡特尔根据16种根源特质制定的测量量表,即卡特尔16人格因素量表(16pf),该量表对职业咨询、心理健康等有很大帮助。
  (三)艾森克的特质理论
艾森克从特质理论出发,以传统的实验心理学的方法研究人格问题,并从对特质的研究转向对人格维度的分析,从而确立了自己的人格维度。他对人格维度的划分采用了外倾和神经质两个维度。艾森克采用维度而非单个特质来划分人格,他认为:特质并非各自独立,相互之间有一定相关性,分出维度更能准确描述。先前特质水平上的研究可重复性差,采用2个维度所区分出的4个类型所作的实验和测试大多数都可以得到较好的重复结果。
特质理论的贡献在于其开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法。此外,特质论提供了对个体当前人格的精确描述,并且这种描述和我们的日常习惯非常接近。特质论的缺点在于它有点类似于“贴标签”,没有深入揭示行为背后的原因和机制。此外并没有充分的证据可以证明特质论的主要假设,即人格特质的跨情境一致性。

六、“大五”和“大七”人格理论
  “大五”和“大七”人格理论是特质理论的最新发展,其中前者认为人格维度具有跨文化的一致性,而后者则把人格看成是具有文化特异性的东西。
  (一)“大五”人格理论
  该理论认为人们用来描述自己和他人的特质时仅有五个基本维度。这五个维度是非常宽泛的,因为在每一个维度中都包含很多特质,这些特质有着各自独特的内涵,但又有一个共同的主题。人格的这五个维度现在被称为“五因素模型”,也就是我们常说的“大五”人格理论。
这五个因素列于表1-1中,其中每一个维度都是两极的——与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极,而意义相反的项目描述的是较低的一极。p14表1-1
 
表1-1“大五”人格模型
因素
双极定义
外向性
和悦性
公正性
情绪性
创造性
健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的
有同情心的、善良的、亲切的/冷漠的、好争吵的、残酷的
有组织的、负责的、谨慎的/马虎的、轻率的、不负责任的
稳定的、冷静的、满足的/焦虑的、不稳定的、喜怒无常的
有创造性的、聪明的、开放的/简单的、肤浅的、不聪明的
 
      
(二)“大七”人格理论
  随着文化在心理学领域受重视的程度越来越高,一些华人心理学家对源于西方的“大五”人格理论提出了挑战。王登峰和崔红等人通过系统的研究,提出了中国人人格结构的七因素理论,这七个因素为外向性、善良、行事风格、智慧、情绪性、人际关系和处世态度。表1-2列出了“大七”人格理论的七个维度及其含义。“大七”人格理论和“大五”人格理论既有共同的地方,也有不同的地方。p14
        
表1-2“大七”人格的维度及其含义
因素
双极定义
外向性
人际关系
行事风格
善良
情绪性
智慧
处世态度
活跃、合群、乐观
利他、诚信、重感情
严谨、自制、沉稳
宽和、热情
耐性、爽直
才智、坚韧、机敏
自信、淡泊
 
  七、人格特质在组织管理中的价值
  人格特质在组织中的应用主要体现在对领导的研究上。由于领导在组织管理中的作用非同一般,而特质又比较容易总结,所以早期的心理学家在看待领导问题的时候从特质论入手。
  伯恩斯提出的改变型领导者,是这一理论的最新发展,豪斯把改变型领导者称为有魅力的领导者,这种领导能依靠自身的影响力改变下属的行为,像为印度独立做出贡献的甘地等。巴斯等人用调查和访谈的方法区分出了有魅力领导者的四个特征:
  (1)魅力:是指那些被下属信任,看作楷模加以认同并模仿的特征;
  (2)激发动机:领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解;
  (3)智力激发:领导激励下属检查自己的信念和价值观,构想发展自身的创造性方法;
  (4)个人化的考虑:领导者能给下属提供学习的机会。
  可惜的是,魅力型领导者理论只能解释小部分领导者的行为特征,而这些人只有在社会发生变革或危机的时候才能出现,在社会稳定的时候以及对大多数领导者而言并非如此。