初级银行

1. 银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”，包括()。

A.经常化

B.系统化

C.效益化

D.科学化

E.制度化

2. 下列不属于银行宏观环境分析的具体内容的有()。

A. 经济增长速度

B.资本移动和企业组织

C.群体利益矛盾的协调方式

D.信贷资金的供求状况

E.银行同业竞争对手的实力

3. 个人贷款营销中，对银行社会和文化环境分析的内容有()。

A.信贷客户的分布

B.客户购买金融产品的习惯

C.劳动力的结构

D.投资意向

E.消费潮流

4. 银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，包括()。

A.信贷产品是否还附加其他、服务

B.竞争对手市场的大小

C.对手的网点设置是否有特别之处

D.竞争对手在客户心目中的形象

E.是否向客户承诺贷款的利息将随着法定利率下调而降低

5. 个人贷款营销中，客户的信贷需求包括()形态。

A.理性需求

B.感性需求

C.已实现需求

D.待实现需求

E.待开发需求

6. 银行对内部环境进行分析时，下列各选项中属于银行自身实力分析的内容的有()。

A.人力资源

B.银行的财务实力

C.市场营销部门的能力

D.政府对银行的特殊政策

E.银行领导人的能力

7. 市场细分是一个信息()的过程。

A.收集

B.分析

C.分类

D.归纳

E.重组

8. 市场细分的原则包括()。

A.可衡量性原则

B.可进入性原则

C.差异性原则

D.有效性原则

E.经济性原则

9. 银行依据心理因素细分市场时，需考虑客户的()。

A.生活方式

B.个性

C.客户对金融产品的态度

D.文化程度

E.宗教信仰

10. 定位选择的方式可分为三种，主导式定位、追随式定位以及补缺式定位。其中采用主导式定位的银行所具有的特征包括()。

A.资金规模充足

B.分支机构不多

C.产品创新、反应速度快

D.营销网点广泛

E.提供的信贷产品较少

11. 银行在挑选个人住房贷款合作单位时，应当审查的内容主要包括()。

A.国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照

B.税务登记证明

C.会计报表

D.企业资信等级

E.开发商的债权债务情况

12. 在客户定位中，银行一般要求个人贷款客户至少需满足的基本条件有()。[2009年6月真题]

A.年龄在18周岁(含)-65周岁(含)

B.贷款具有真实的使用用途

C.具有合法婚姻状况证明

D.无不良信用记录

E.具有还款意愿

18(含)-65周岁(含);②具有合法有效的身份证明(居民身份证、户口簿或其他有效身份证明)及婚姻状况证明等;③遵纪守法，没有违法行为，具有良好的信用记录和还款意愿，在人民银行个人征信系统及其他相关个人信用系统中无任何违约记录;④具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力;⑤具有还款意愿;⑥贷款具有真实的使用用途等。

13. 企业法人情况是银行选择合作伙伴的重要参考因素，银行在选择合作伙伴时，必须对企业法人代表的()等情况进行了解。

A.履历

B.学历

C.家庭状况

D.资信状况

E.以往经营业绩

14. 经过有关审批后，银行与房地产开发商签约需明确的合作事项包括()。

A.贷款总额度

B.单笔贷款最高限额

C.购房者名单

D.保证金缴存比例

E.双方的权利和义务

15. 网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，随着对客户不同定位，网点机构营销渠道分类包括()。

A.全方位网点机构营销渠道

B.低端化网点机构营销渠道

C.高端化网点机构营销渠道

D.零售型网点机构营销渠道

E.网上银行营销渠道

16. 关于网上银行的特征，下列说法正确的有()。

A.网上银行不再采取“面对面”的传统柜台方式

B.业务实时处理，服务效率高

C.开设网上银行业务，银行需购进大型电子设备，因此成本上升

D.由于现在安全系统尚未完善，因此难以保证交易安全

E.银行业务不再受地域的局限

17. 下列关于网上银行营销的功能的说法正确的有()。

A. 通过银行网站，银行员工和客户之间可以通过电子邮件相互联络

B.客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息

C.用户可以通过查询了解银行的情况，也可以查询他人的账户和交易情况

D.网上银行可以提供各种个人、企业传统金融服务

E.能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等

18. 网上银行营销途径包括()。

A. 利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势

B.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

C.利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传

D.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量

E.利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

19. 个人住房贷款中，“直客式”个人贷款营销模式的优点体现在()。[2009年6月真题]

A.购房者完全可以自主地选择贷款银行

B.买房时享受一次性付款的优惠

C.可由开发商或经销商提供全程担保

D.有利于银行防止“假按揭”，提高风险防范能力

E.可以享受各类费用减免优惠，担保方式更灵活

20. 银行营销人员的基本要求包括()。

A.诚信、坚韧性和进取心

B.掌握相关的顾客知识、法律知识

C.具备良好的个人形象

D.具备良好的说服力

E.具备良好的观察分析能力、应变能力等

21. 从世界500强企业的经验来看，对员工的培训应包括()。

A.生活训练

B.知识训练

C.职业训练

D.态度训练

E.精神训练

500强企业看，公司员工培训一般分为五个层次：生存训练、知识训练、技能训练、态度训练和精神训练。

22. 我国银行的营销组织职责与银行目前采用的总、分行制密不可分，不同级别的银行承担着不同的营销职责，下列属于总行职责的有()。

A.制定营销制度

B.协调、推动营销

C.产品开发

D.分销渠道建设

E.牵头营销

23. 银行营销组织中，分行具有的职责有()。

A. 研究、细化营销方案

B.实施对营销人员的管理

C.建立对外门户网站

D.进行市场调查

E.处理公共关系

24. 银行营销组织中，支行具有的职责有()。

A. 进行市场细分

B.客户开发与维护

C.实现交易，为客户提供服务

D.建立营销队伍

E.负责本区域的重要行业、关键客户的业务

25. 银行营销组织模式包括()。

A.职能型营销组织

B.产品型营销组织

C.市场型营销组织

D.合作型营销组织

E.区域型营销组织

26. 下列关于银行选择营销组织模式的说法，正确的有()。

A.当银行当银行只有一种或很少几种产品时，采取职能型营销组织形式最为有效

B.产品型营销组织需要在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度

C.当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体，可以采用市场型营销组织结构

D.对于产品的营业方式大致相同的银行，应该建立产品型营销组织

E.只在某一区域市场上开展业务的银行适合采用区域型营销组织结构

27. 市场营销中的4Ps指()。[2009年6月真题]

A.产品

B.价格

C.促销

D.分销

E.市场影响力

4Ps营销，即考虑产品、价格、分销和促销四个因素;②5Ps营销，即考虑产品、价格、分销、促销和市场影响力五个因素。

28. 根据4Ps理论，银行常用的个人贷款营销策略主要包括()。

A.产品策略

B.定价策略

C.定位策略

D.营销渠道策略

E.促销策略

4Ps理论。

29. 根据迈克尔·波特的竞争战略理论，商业银行可以通过()策略来达到营销目的。

A.交叉营销

D.产品差异

C.大众营销

D.情感营销

E.分层营销

30. 商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中单一策略的特点有()。

A.目标大、针对性不强、效果差

B.针对性强，适宜少数尖端客户

C.营销渠道狭窄，营销成本高

D.增加大额交易的客户

E.瞄准特定细分市场，针对特定地理区域

31. 商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中分层营销策略的特点有()。

A. 把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务

B.能够为客户提供需要的个性化服务，针对性强

C.不同于一对一的营销，研究的是某一层面所有的需求

D.满足大众化需求，适宜所有的人群

E.用相对少的资源满足一批客户的需求

32. 在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有()。[2009年6月真题]

A.感觉

B.认知

C.获得

D.发展

E.保留 

（责任编辑：lqh）

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