初级银行

2012年银行从业资格考试考前冲刺阶段，小编特为您搜集整理了2012年银行从业资格考试《个人理财》冲刺训练题，希望对您的复习有所帮助！

57以下符合信息披露的行为是。

A、销售人员为了利用该银行的知名度实现销售目标，在介绍产品时没有提到最终责任承担者，并使得消费者误以为该银行是风险承担者

B、银行职员以明确、足以让客户理解的方式向普通群众介绍产品合约、被代理人信息

C、银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、最终责任承担人以及该行的责任与义务

D、银行职员利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺

E、销售人员在向客户推荐非保本浮动收益理财计划产品时，明确提示预期收益不同于保证收益，对产品涉及的风险进行充分的披露

BC

58根据协助执行准则的要求，从业人员应。

A、了解协助执行活动中的法定程序

B、对协助活动信息保密

C、了解为客户提供协助执行应尽的义务

D、了解协助执行应尽的职责

E、不得质疑国家机关查询冻结扣划客户资产的权利

ABD

59在处理客户投诉过程中，恰当的行为有。

A、保持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B、在反馈期限内答复客户，无反馈期限时，按行业惯例反馈情况

C、在反馈期限内尽全力调查，仍无法拿出意见时，只能作罢

D、耐心礼貌的倾听客户的投诉，对无理的投诉，事后不必调查处理

E、对不合理的投诉，应耐心说明情况，取得谅解

ABE

60在客户接触中，不妥的做法是。

A、每天邀请客户去打球

B、邀请客户在银行食堂进餐

C、赞助客户子女出国留学

D、节假日打电话问候客户

E、偶尔向客户赠送消费卡

ACE

61以下行为中()体现了同事间团结合作、互通有无的精神。

A、开展经验交流会、专业知识培训会

B、交流销售产品的技巧

C、分享各自的客户资源

D、提示同事不恰当的行为

E、在工作讨论会中直接指出同事的错误

ABDE

62对从业人员做好本职工作，忠于职守理解正确的是。

A、遵守行业规范、本机构的各项规章制度

B、保护本机构的商业机密

C、不泄漏机构的知识产权、专有技术

D、妥善处理本职工作与兼职岗位的关系

E、自觉维护本机构的形象和声誉

ABCE

63银行员工郭某在任职期间，行为不妥的有。

A、为机构节约开支，在单位电子设备上安装盗版软件

B、偶尔利用单位网络进行股票交易

C、利用单位购得的邮政服务，顺带邮递私人物品

D、将银行的电脑带回家自己使用，离职后归还

E、外出工作是节减支出，申报不实费用

ABCD

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