国际注册内部审计师

记录这些程序可以确保组织遵循这些记录内容。其理念是：通过重新思考和记录公司流程的每一步，公司能够识别并消除问题点——并且因此改进总体质量。
【例题】以下哪一项不是ISO9001质量标准的基本要求？
A.建立和保持控制记录的步骤
B.验收、存储以及保管采购的商品的步骤
C.检查合同，以评估是否规定了适当的要求
D.同时申请鲍尔德雷治国家质量奖

【答案】D
【解析】实施ISO9001的工作与美国鲍尔德雷治国家质量奖的工作完全不同。在申请方面这两个项目没有联系。
2.ISO9000标准的类型
ISO9000系列标准有几种类型，包括9000和10000系列。
ISO8402：它描述了质量管理和质量保证的词汇术语。
ISO9000：它描述了质量管理和质量保证的标准。它是对该系列中其它标准的介绍。第一部分为选择和使用各类标准提供了指导。第二部分为ISO9001、9002、9003的通用指导。第三部分为软件的开发、交付和维护提供了指导。第四部分是关于可靠性管理的应用。它涉及是诸如运输、电力、电信和信息服务等产品的可靠性、维护情况等。
ISO9001：它规范的是质量系统。它是设计、开发、生产、安装和服务方面质量保证最综合的模型。
ISO9002：它规范的是质量系统。它是生产、安装和服务方面质量保证的模型。
ISO9003：它规范的是质量系统。它是最终检验和检查方面质量保证的模型。
ISO9004：它处理质量管理和质量系统要素。
ISO10005：它为质量规划提供了指导。
ISO10007：它为配置管理提供指导。
ISO10011：它为审计质量系统提供了指导。
ISO10012：它涉及的是检测设备的质量保证要求。它认为质量取决于准确的度量。
ISO10013：它提供了编写质量手册的指导。
QS-9000：这个指导主要涉及汽车制造商。制定QS-9000是因为ISO9001当时并未在汽车业通行；QS-9000的内容更新了ISO9001的要求。
【例题】以下那一项是专门为汽车供应商设计的？
A.QS-9000 B.ISO9001:2000
C.TL 9000 D.AS 9000

【答案】A
【解析】QS-9000是针对汽车制造商制定的。
对于ISO标准总结一下：
ISO9001、9002和9003称为符合要求标准和质量保证模型。它们用于外部质量保证，来为顾客提供信心——公司的质量系统能够足以提供满意的产品或服务。它们可以用于合同的制定。
【例题】以下哪一项是为环境标准设计的？
A.ISO 10012 　B.ISO 10011
C.ISO 14000 　D.ISO 10013

（责任编辑：中大编辑）