注册会计师

参考答案及解析

1.

【答案】BCD

【解析】本题考核职能制组织结构的优点。职能制组织结构的优点如下：(1)能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济。比如，所有的销售和营销工作都通过销售和营销部门来执行;(2)组织结构可以通过将关键活动指定为职能部门而与战略相关联，从而会提升深入的职能技能;(3)由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高;(4)董事会便于监控各个部门。选项A属于产品事业部制组织结构的优点。

2.

【答案】ACD

【解析】本题考核有机式组织结构的特点。在有机式系统下，强调工作成果、企业的生存和成长高于忠诚和服从。在机械式系统下，非常重视企业层级的能力，并发展忠诚和服从。

3.

【答案】ABD

【解析】在权变理论中，确定最适当的组织结构时，应考虑的重要变量为：复杂性、规模、环境、人力资源政策和技术。

4.

【答案】ABCD

【解析】企业结构构型的五个元素：作业核心、顶点、技术结构、中间层和支持性人员。

5.

【答案】ABD

【解析】业务计划的关键要素通常包括目标描述、核心内容(包括各种业务问题和各自分析)、财务状况概述(比如预计收益和现金流量预测)。企业制定业务计划有助于制定年度预算，但是制定年度预算不是企业业务计划的关键要素。

6.

【答案】AB

【解析】实地调研的三种基本类型如下：(1)观点调研，旨在确定人们对一般问题的观点;(2)动机调研，旨在确定人们为何这样做，尤其是何时会这样做;(3)测量调研到数量调研，以便从简单的调研结果推断出目标群体的相关数据。

7.

【答案】BCD

【解析】产品开发战略具有极大的投资风险。因为如下原因产品开发越来越难以实现：(1)在某些行业中，缺乏新产品构思;(2)不断变小的细分市场使得市场容量降低，从而无法证明投资的合理性;(3)由于产品涉及复杂的研发过程，因此产品开发失败的概率很高;(4) 企业通常需要进行许多产品构思来生产好产品，这使得新产品开发非常昂贵;(5)即便产品获得成功，但是由于被市场中的竞争者“模仿”并加入其自身的创新和改良，因而新产品的生命周期可能较短。

8.

【答案】ACD

【解析】运营职能被视作以下三种传统核心职能之一：(1)运营。运营职能负责通过为客户生产产品和提供服务来满足客户的订单和要求;(2)营销。营销职能负责识别客户的需求、与潜在客户进行沟通使其购买企业产品;(3)产品和服务开发。产品和服务开发职能负责设计新产品和新服务，从而提高企业的盈利能力。

9.

【答案】ABCD

【解析】JIT理论中的“浪费”是指通常意义上的浪费，包括时间、资源以及材料的浪费。浪费共有七种类型：(1)生产过剩的浪费;(2)等待的浪费;(3)搬运的浪费;(4)加工的浪费;(5)库存的浪费;(6)动作的浪费;(7)不良品的浪费。

10.

【答案】ACD

【解析】单一货源策略的优点：(1)采购方能与供应商建立较为稳固的关系;(2)便于信息的保密;(3)能产生规模经济;(4)随着与供应商的关系的加深，采购方更可能获得高质量的货源。采购方容易受到供应中断的影响属于单一货源策略的缺点。

11.

【答案】ABCD

【解析】企业要想取得最佳的采购组合，需要从质量、数量、价格和交货四个领域来考虑。

12.

【答案】ABCD

【解析】质量成本可以分为：

(1)预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格的产品或服务。例如，员工的培训成本。

(2)鉴定费用。在产品或服务已经提供之后发生的成本，以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。例如，完工产品的检验成本和测试成本。

(3)内部失效成本。质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。例如，在失败或客户不满意之后对产品和服务说明的检查成本，或者在检查过程中退货的成本。

(4)外部失效成本。是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如，替换不符合标准的产品或服务的成本，或者客户服务部门的成本。

13.

【答案】ABC

【解析】产能计划的类型包括领先策略、滞后策略和匹配策略。

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