参考答案及解析
1.
【答案】ABCD
【解析】导致战略失效的原因:(1)企业内部缺乏沟通;(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;(4)用人不当,主管人员、作业人员不称职或玩忽职守;(5)公司管理者决策错误,使得战略目标本身存在严重缺陷或错误;(6)企业外部环境出现较大变化,而现有战略一时难以适应等。
2.
【答案】ACD
【解析】战略失效分为早期失效、偶然失效、晚期失效。
3.
【答案】 ABD
【解析】股东观认为,企业应基于股东的利益而存在,所以C不正确。
4.
【答案】BC
【解析】利用能力和质量标准属于生产活动的关键指标,因而A部门最有可能属于生产部门。销售数量、毛利率和市场份额属于市场营销活动的关键指标,因而B部门最有可能属于市场营销部门。
5.
【答案】AC
【解析】选项B与选项D的说法反了。
6.
【答案】ABC
【解析】衡量股东投资的指标包括:每股盈余或市净率、股息率、市盈率。选项D属于衡量流动性的指标。
7.
【答案】ABCD
【解析】以上都是平衡计分卡平衡的角度。
8.
【答案】AC
【解析】收入的增加、主要顾客的收益率属于财务角度指标;市场份额、产品新鲜度属于顾客角度指标;工作进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间属于内部流程角度指标,所以选项 A、C正确。
9.
【答案】ABD
【解析】选项C属于统计分析报告。
10.
【答案】CD
【解析】选项A、B通常是学术研究报告的形式,选项C、D更加侧重实践活动,更多地借助实际数据和调查分析。
11.
【答案】BCD
【解析】在企业中,随着时间流逝,将会发生一些变化或者发展。变化可能来自内部或外部环境。大多数情况下,可能有以下几种动因:环境的变化;在技术和工作方法方面的变化;产品和服务方面的变化;管理及工作关系的变化;组织结构和规模的变化;并购后。
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