导游证

46.在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是 。

A、密切联系，及时沟通信息

B、彼此尊重，认真听取建议

C、互相帮助，提供必要支持

D、严守合同，维护旅行社和游客利益

答：D

47.在大多数场合中，导游语言都是以 来传递信息的。

A、书面形式 B、口头表达 C、形象说明 D、动作讲解

答：B

48.“一伪灭千真”，说明导游员在讲解中必须符合 的基本要求。

A、表述准确 B、传播清晰 C、内容生动 D、灵活多变

答：A

49.人们常说：“祖国江山美不美，全在导游一张嘴”。这句俗话说明导游员在讲解中必须符合 的基本要求。

A、表述准确 B、传播清晰 C、内容生动 D、灵活多变

答：B

50.导游员讲解的内容主要是各种 的信息。

A、旅游知识 B、旅游活动 C、旅游景观 D、旅游法规

答：C

51.导游员在讲解山水自然风光时，要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态等旅游景观的 作为讲解的主体，以准确的数据和形象的语言刻画山水风光的外在美，让游客充分领略到大自然的无限魅力。

A、内在含义 B、外观形式 C、地质成因 D、表面现象

答：D

52.导游员在讲解文物古迹类景观时，应以文物古迹的年代、价值、特色和意义等 为主，外在表现为辅。

A、内在含义 B、外观形式 C、地质成因 D、表面现象

答A

53.导游员在讲解民俗风情时，必须突出 。

A、广和杂 B、深和精 C、少和趣 D、奇和趣

答：D

54.对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的 而变化。

A、讲解内容 B、游客对象 C、讲解环境 D、情绪状态

答：B

55.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当 。

A、广而杂 B、深而精 C、少而趣 D、奇而特

答：A

56.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以 为宜。

A、广而杂 B、深而精 C、少而趣 D、奇而特

答：B

57.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到 。

A、广而杂 B、深而精 C、少而趣 D、奇而特

答：C

58.一般来说，导游员讲解的工作量最大是在旅游行程的 阶段。

A、初期 B、中期 C、后期 D、结束

答：A

59.如果车辆行驶时间不足30分钟，导游员的沿途讲解时间占整个车程的 。

A、10% B、50%-60% C、70%-80% D、100%

答：D

60.如果车辆行驶时间超过30分钟而不足120分钟，导游员的沿途讲解时间占整个车程的 。

A、10% B、50%-60% C、70%-80% D、100%

答：B

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