导游证

41.全陪的心理准备侧重在 。

A、长时间出门在外所带来的疲劳感 B、沉重的紧张压力感

C、面对游客放纵行为所产生的厌烦感 D、各站转移的繁琐感

答：AC

42.地陪为旅游团提供的其他活动服务主要有 。

A、餐饮服务 B、文娱活动服务 C、导购服务 D、自由活动服务

答：ABCD

43.地陪的送站服务主要包括 。

A、送站准备 B、离店服务 C、送别服务 D、致欢送词

答：ABCD

44.地陪的善后工作主要包括 。

A、处理遗留问题 B、团队总结 C、售后服务 D、结算账目

答：ABCD

45.外宾团的全陪提供各站服务主要包括 。

A、监督、协助各站地陪工作 B、保护游客安全

C、组织游客参观游览 D、做好联络工作

答：ABD

46.在外宾团的末站服务中，全陪的主要工作有 。

A、提醒游客整理好行装，带走所有行李 B、致欢送词和告别

C、征求游客对各站服务的意见 D、落实机票和离境事宜

答：ABC

47.外宾团的全陪要做的善后工作主要有 。

A、处理好旅游团的遗留问题 B、与计调人员进行工作交接

C、开展售后服务，保持长期联系 D、财务结算工作

答：ABCD

48.内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有 。

A、接受带团任务 B、组织召开行前说明会

C、掌握旅游团情况 D、联系各站转移

答：AB

49.召开行前说明会的意义与目的是 。

A、争取良好的第一印象，拉近距离，增进了解

B、有助于深入了解旅游团的情况，及时修正接待方案

C、有助于提升旅行社的知名度，树立良好形象

D、有利于建立忠诚客户群，传递祝愿，建立感情

答：ABCD

50.全陪参加或主持行前说明会，要注意的问题有 。

A、介绍旅行社的情况 B、体现出职业风范

C、以礼貌语言亮相，以诚信豁达待人 D、相互留下联系方式

答：BCD

51.行前说明会的主要内容主要包括 。

A、宣布日程安排及注意事项，强调出发时间和集合地点

B、希望游客互助友善、文明礼貌，支持和配合全陪工作

C、介绍旅游地天气状况，拟定房间分配方案

D、核对团队名单等，发放旅游团队相关物品

答：ABCD

52.内宾团的全陪提供的各站服务主要有 。

A、抵达机场(车站、码头)的转移服务 B、保管有关票证

C、与地陪做好工作配合 D、解决突发问题

答：AC

53.内宾团的全陪各站转移服务主要包括 。

A、提前落实离境交通，提醒游客做好离境准备

B、协助办理离站事宜和行李托运

C、保管好有关票证，组织好交通工具上的用餐和住宿

D、解决转移过程中遇到的各种突发问题

答：ABCD

54.内宾团的全陪返程服务主要包括 。

A、确认返程交通票据 B、联系组团社相关部门，落实回程接站

C、带领游客返回，告别 D、总结致辞，请游客填写意见反馈表

答：ABCD

55.内宾团的全陪善后工作主要包括 。

A、与计调人员进行工作交接 B、财务结算工作

D、保持与团员的联络 D、交总结报告

答：ABC

56.非团队导游服务主要包括 等不同内容。

A、旅游咨询服务 B、单项委托服务

C、讲解服务 D、选择性导游服务

答：ABD

57.与团队导游服务相比，非团队导游服务的特点是 。

A、服务项目少且比较单一 B、服务周期短但周转较快

C、服务难度大 D、游客自由度大，变化大

答：ABCD

58.非团队导游服务的要求有 。

A、高效率的接待服务 B、高质量的导游服务

C、较强的独立工作能力和语言表达能力 D、高规格的讲解服务

答：ABC

59.为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有 。

A、进行业务准备 B、认真阅读接待计划

C、做好出发前准备 D、联系交通工具

答：BCD

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