导游证

16、在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是( )。A

A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛

B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品

C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛

D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

17、由于社会制度不同，政治观点差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游员要( )。D

A.将其扭送公安机关 B.置之不理 C.委婉解释 D.严正驳斥

18、我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类 ，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。A

A.Z B.ZD C.YZ D.YZD

19、从2007年4月18日起，我国在运输繁忙的干线铁路上运行的多节动力列车，车次前冠以字母( )。B

A.Z B.D C.K D.N

20、航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为( )。C

A.三等 B.四等 C.五等 D.六等

21、我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的( )组成。C

A.三字英语代码和二个阿拉伯数字

B.二个阿拉伯数字和汉语拼音字头

C.二字英语代码和四个阿拉伯数字

D.汉语拼音字头和二个阿拉伯数字

22、在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。B

A.是非分明、毫无隐讳的给予答复，以澄清对方的怨恨和误解

B.息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解

C.予以回避，用其他话题将问题一带而过

D.说明原因，据理力争，防止承担违约责任

23、根据饭店市场及宾客特点将饭店分为( )。C

A.商务型饭店、机场饭店、度假型饭店、会议型饭店、长住型饭店

B.游览地饭店、汽车饭店、机场饭店、车站码头饭店、过境饭店

C.商务型饭店、长住型饭店、度假型饭店、会议型饭店、汽车饭店

D.城市饭店、过境饭店、机场饭店、会议型饭店、度假型饭店

24、民航的运输飞行主要有三种形式，分别是( )。A

A.班期飞行、加班飞行和包机飞行

B.班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行

C.加班飞行、包机飞行和季节航班性飞行

D.班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行

25、目前国内航班编号中的第一个数字表示( )。A

A.执行该航班任务的航空公司或所属管理局的数字代码

B.该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码

C.该航班的具体编号

D.该航班为回程航班

26、我国于( )加入《保护世界文化与自然遗产公约》。 A

A.1985年11月 B.1997年11月 C.1972年11月 D.1990年11月

27、创作导游词是景点讲解的前提，创作导游词的基本要求是( )。A

A.准确、鲜明、具体、生动

B.排比、对比、递进、反复

C.绘声绘色、细致刻画、生动形象、幽默诙谐

D.通俗易懂、绘声绘色、生动形象、细致刻画

28、旅游团在游太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游员应该( )。B

A.同意其要求，并陪同一起划船 B.不能同意

C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦 D.让游客去问领队，由领队决定

29、在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游员提出这样问题“中国皇帝的坟墓是什么样子的?万历皇帝又是怎样入葬的?大家若想知道答案，请随我去参观地宫吧。”这样的讲解技巧属于( )。D

A.自问自答法 B.虚实结合法 C.突出重点法 D.制造悬念法

30、用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是( )。A

A.突出重点法 B.概述法 C.虚实结合法 D.触景生情法

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