导游证

20.根据《旅游法》第37条规定，参加导游资格考试成绩合格，通过以下(AC)途径可以申领导游证。

A.与旅行社签订劳动合同

B.接受旅行社委托从事导游活动

C.在相关旅游行业组织注册

D.从事景点讲解活动

E.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

21.申请领取导游证的条件有(ABCE)。

A.取得导游员资格证书

B.与旅行社签订劳动合同

C.参加岗前培训考核

D.具有较强的应变能力

E.在相关旅游行业组织注册

22.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必须(ABC)。

A.执行旅游行政管理部门有关规定

B.必须以游客利益为重

C.组织游客向安全区域转移

D.征求旅游者同意后采取措施

E.履行告知和警示义务即可

23.导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有(ABCD)。

A.应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责

B.应掌握基本专业知识和业务技能

C.在工作期间率先垂范

D.合理、分类引导，正确沟通

E.诚信善意的引导

24.患有以下疾病的人员不得颁发导游证(CDE)。

A.糖尿病

B.高血压

C.伤寒

D.病毒性肝炎

E.非典型肺炎

25.导游、领队引导文明旅游规范引导的主要内容有(ABD)。

A.法律法规的提示和说明

B.风俗禁忌的提醒

C.旅游行程的介绍

D.礼仪规范的提醒

E.旅游目的地国家概况描述

26.按技术等级划分，导游人员可以分为(BCDE)。

A.普通

B.初级

C.中级

D.高级

E.特级

27.以下情形不得颁发导游证的是(ACD)。

A.因故意犯罪受过刑事处罚的

B.因过失犯罪受过刑事处罚的

C.无民事行为能力或者限制民事行为能力的

D.患有传染性疾病的

E.被吊销导游证已满3年的

28.申请导游人员从业资格核准需提交的材料有(ABDE)。

A.导游人员资格考试报名表

B.居民身份证

C.护照

D.符合规定的学历证明

E.县级以上医院出具的健康证明

29.下列属于领队人员职责的是(ACDE)。

A.维护旅游者合法权益

B.为游客提供导游讲解

C.自觉维护国家利益和民族尊严

D.尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰

E.协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中突发事件、纠纷

30.导游人员的权利具有如下特征(BCDE)。

A.具有强制性质

B.是保障权利人利益的法律手段

C.得到国家的确认和保证

D.具有不能轻易放弃的性质

E.权利与义务对立统一、相辅相成、缺一不可

31.以下属于领队人员的特征的是(ABCD)。

A.必须依法取得领队证

B.是旅行社的正式员工

C.接受组团社委派

D.工作地点主要在境外

E.服务对象主要是入境游客

32.《导游人员管理条例》第13条第2款规定，遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意以下限制条件(ABCE)。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形

C.必须征得多数旅游者同意

D.必须是游客主动提出的

E.必须立即报告旅行社

33.申领领队证须持以下材料向所在地旅游主管部门提出申请(CDE)。

A.在相关旅游行业组织注册的证明文件及其复印件

B.身份证及其复印件

C.申请领队证人员业务培训证明

D.组团社出具的胜任领队工作的证明

E.申请领队证人员登记表

34.根据规定，申领导游证，申请人需持(ACDE)证明材料向所在地旅游行政管理部门提出申请。

A.导游人员资格证书及其复印件

B.户口簿及其复印件

C.与旅行社订立的劳动合同及其复印件，或者在旅游行业组织(导游服务公司)登记注册的证明文件及其复印件

D.按规定填写的申请导游证登记表

E.身份证及其复印件

35.下列属于导游人员在导游活动中扣除4分行为的有(ACE)。

A.私自带人随团游览的

B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

C.无故不随团活动的

D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

E.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的

36.临时导游证与导游证的区别在于(ABDE)。

A.前提条件

B.语言能力

C.颁发主体

D.申领主体

E.有效期限

37.导游、领队人员在引导旅游者登机(车、船)与出入口岸时，应提醒旅游者注意(ABCD)事项。

A.提前办理检票、安检、托运行李等手续，不携带违禁物品

B.依序候机(车、船)，并优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士

C.不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和带婴幼儿的旅游者

D.主动配合机场、车站、港口以及安检、边防(移民局)、海关的检查和指挥

E.遵守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行

38.导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时，应提醒旅游者注意(ABCD)事项。

A.尊重服务人员

B.爱护和正确使用住宿场所设施设备

C.减少一次性物品的使用

D.在客房区域举止文明，在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费

E.不在酒店抽烟

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