导游证

11、为了防止中毒事故的发生，导游员应( )

A、选择符合卫生标准的餐厅用餐

B、禁止旅游者在小摊上购买食物

C、用餐时发现异味变质食品及时更换

D、禁止游客自定餐

12、一游客与团友闹矛盾，提出要求单独用餐，导游人员应( )

A、请领队在团内调解，劝其一起用餐

B、调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，但退还综合服务费

C、调解无效，可让其自己点菜，餐费自理.但不退还综合服务费

D、耐心解释，婉言拒绝

13、华侨在我国境内丢失中国护照和签证时，应办理下列哪些手续?( )

A、当地接待旅行社出具证明

B、失主准备照片

C、到当地公安机关报失并申请办理新护照

D、到侨居国驻华使领馆办理入境签证

14、地陪在为游客致欢迎辞时，一般包括( )内容。

A、介绍自己的姓名及所属单位

B、介绍司机

C、介绍下榻饭店

D、介绍本地风俗人情

15、导游人员在带团期间，他不仅是代表一方利益，而且是代表多方利益，他代表的有( )

A、旅行社利益

B、旅游者利益

C、航空公司利益

D、酒店利益

16、为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生，导游人员应多做提醒工作。( )

A、参观游览时，提醒旅游者带好随身物品和提包

B、购物时，导游员帮助旅游者看管贵重物品

C、离开饭店时.提醒旅游者带好行李

D、经常查验旅游者的证件

17、当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动要求时，地陪要( )

A、拒绝旅游者要求

B、立即同意旅游者的要求

C、首先征得领队和旅游团其它成员的同意

D、与旅行社联系，如无特殊情况协助办理入团手续

18、下列对“错接”的说法，不正确的是( )

A、错接是指导游人员未认真核实，接了不应由他接的旅游团

B、错接不属于责任事故

C、防止出现错接，导游人员应提前抵达接站地点

D、防止出现错接，导游接团时对旅游团的情况逐一核实

19、下列哪些隋况下应满足客人调换房间的要求?( )

A、客人对房间的摆设和色彩有意见

B、客房标准低于合同标准

C、客房内有蟑螂、臭虫等

D、客房卫生达不到标准

20、导游员为散客或散客小包价旅游团提供“参观游览服务”时.所包括的内容有：出发前的服务、沿途导游服务及。( )

A、现场导游讲解

B、其它服务

C、后续工作

D、送站服务

【参考答案】11、ABC 12、AC 13、ABD 14、AB 15、AB 16、AC 17、CD 18、BC 19、BCD 20、ABC

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