导游证

1.旅游团在长白山滑雪时,导游应提酲游客注意(ABCD)

A.佩戴好合适的保护眼睛 B.检查滑雪板和滑雪杖 C.选择适合的滑雪道 D 保持与他人的滑雪距离 E.选择白色的滑雪服

2.因不可抗力影响旅游行程的,依据《中华人民共和国旅游法》,下列关于旅行社处理的说法正确的是(BC)。

A.危及旅游者人身安全的,旅行社采取相应的安全措施而支出的费用,由旅游者承担 B.合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者C.合同解除的,组团社应当在扣除已支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者 D.合同不能完全履行的,旅行社可以在合理范围内变更合同 E.合同不能继续履行的,旅行社不得主动解除合同

3.我国目前被批准实施境外旅客购物离境退税政策的省有(ABCD)

A.河北 B.福建 C.海南 D.山东 E.浙江

4.《导游领队引导文眀旅游规范》规定,导游领队应组织游客依序登记(车、船),并优先安排(ABDE)

A.未成年人 B.残障人士 C.女性游客 D.老人 E.孕妇

5.依据《中华人民共和国宪法》,下列属于国务院组成人员的是(ABDE)

A.国务委员 B.审计长 C.中央政治局委员 D.秘书长 E.文化和旅游部部长

6.依据《中华人民共和国合同法》,下列(ABDE)情形的,合同的权利义务终止

A.合同解除 B.债务相互抵消 C.债权人转让债权 D.债权人免除债务 E.债务人依法将标的物提存

7.《中华人民共和国宪法》规定,任何公民,非经(CDE),并由公安机关执行,不受逮捕。

A.人民政府决定 B.人民政府批准 C.人民法院决定 D.人民检察院决定 E.人民检察院批准

8.王某在某酒店偷窃张某的钱包,张某发现后紧追王某。王某逃至酒店前厅时将李某撞倒。因地板湿滑,李某摔成轻伤。下列对李某承担侵权责任的说法中正确的是(AE)。

A.王某承担侵权责任 B.张某承担侵权责任 C.王某和张某按比例承担侵权责任 D.王某和张某承担连带责任 E.酒店承担相应的补充责任

9.依据《旅游安全管理办法》,旅游目的地安全风险提示二级风险的,旅行社应当采取的措施包括(BC)

A.组织已在风险区域的旅游者撒离 B.停止组团或者带团前往风险区域 C.已在风险区域的,调整或者中止行程 D.采取必要的安全防范措施 E.加强对旅游者的提示

10.违反《中华人民共和国食品安全法》规定,县级以上人民政府有(CDE)行为的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过处分。

A.本行政区域内发生重大食品安全事故 B.本行政区域内连续发生较大食品安全事故 C.缓报食品安全事故 D.谎报食品安全事故 E.瞒报食品安全事故

11.我国对“旅游不文明行为记录”的信息保存期限实行动态管理,下列关于信息保存期限的表述中正确的是 ( BD)

A.未受到法律法规处罚的,信息保存期限为1 年至3年 B.受到行政处罚的,信息保存期限为2 年至4年 C.法院判决承担责任,信息保存期限为3 年至5年 D.违反刑法的,信息保存期限为3 年至5年 E.多次纳入“旅游不文明行为记录”的,信息保存期限为5 年至 10年

12.根据国务院规定,从 2018 年开始,( ABCDE)等城市实行 144 小时过境免签政策。

A.青岛 B.武汉 C.成都 D.昆明 E.厦门

13、依据《中华人民共和国旅游法》,从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度,并在车辆显著位置名师道路旅游客运专用标识,在车厢內显著位置公示(BE)等事项。

A.旅游投诉受理信息 B.驾驶人信息 C.旅游主管部门监督电话 D.经营者信息 E.道路运输管理机构监督电话

14、旅游投诉的心理主要有(BCE)

A.求关照的心理 B.求补偿的心理 C.求发泄的心理 D.求安全的心理 E.求尊重的心理

15、党的十九大报告指出,全党要更加自觉地增强(ABDE),既不走封闭僵化的老路,也不走改旗易帜的邪路,保持政治定力,坚持实干兴邦,始终坚持和发展中国特色社会主义。

A.理论自信 B.制度自信 C.思想自信 D.道路自信 E.文化自信

16.地陪导游带领旅游团从饭店赴景区游览,出发前应做好的工作有(ABDE)

A.召集游客登车 B.提醒注意事项 C.联系游览事宜 D.核实实到人数 E.提前抵达饭店

17、各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训,依据《导游人员管理办法》,下列关于旅游主管部门开展导游培训的说法中,正确的是(ADE)

A.培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训B.每年累计培训时间不得少于 54 小时 C.培训可以向旅游行业组织或旅行社适当收取费用 D.培训内容应当包括行政法规,安全生产、突发事件应对和处理等 E.培训不得向参加人员收取费用

18、旅游团在商店购物后返回下榻的饭店,某游客要求再次前往商店购买商品,导游应(ABCE)

A.积极提供帮助 B.代客叫出租车 C.写好商店地址 D.主动承担车费 E.必要时陪同前往

19、《旅游市场黑名单管理办法(试行)》,下列关于列入本辖区旅游市场黑名单情形表述中,正确的是(BCE)

A.某酒店员工在经济交往中,利用职务上的便利收取回扣,判处有期徒刑2年B.某导游因强迫交易罪,被人民法院判处有期徒刑6 个月C.某导游将提供服务过程中获取的旅游者信息出售给他人的,判处有期徒刑4年D.某导游违反法律规定向旅游者索取小费,由旅游主管部门责令退还,处以罚款E.某导游因走私珍贵动物制品罪,判处有期徒刑3年

20、对于残障游客,导游正确的做法有(ABC)

A.尽量安排起在一层餐厅就餐 B.提前告知洗手间位置 C.尽量不走或少走台阶 D.时刻关注并恰当地关照 E.详细了解其残障的原因

21、旅游团在海南旅游时突愚台风,导游正确的做法有(BCDE)

A.带领游客朝台风的反方向奔跑 B.带领游客平躺在沟渠或低洼处 C.带领游客到坚固的小房间躲避 D.带领游客寻找地下室躲避

E.如在途中行驶,请司机立即停车

22、《旅行社服务质量保证金赔偿标准》,旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额 20%的违约金的情形包括(BD)

A.旅行社未经旅游者同意,擅自安排另行付费项目的 B.擅自违反合同约定增加购物两次,延长停留时间的 C.旅行社为纪念馆旅游者同意,擅自将旅游者转团拼团的 D.强迫或者变相强迫旅游者购物一次的E.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定交通工具的

23、由于旅游团内部矛盾,游客李某要求住单间,对此导游正确的处理方式有(ADE)

A.告知李某房费自理 B.立即向旅行社汇报 C.主持公道解决矛盾 D.协助其与饭店联系 E.请旅游团领队调解

24、下列我国导游分类中,按照业务范围划分的是(ABC)

A.地陪导游 B.全陪导游 C.景点导游 D.兼职导游 E.专职导游

25、某游客在游览时不慎摔伤,造成下肢骨折,导游的正确处理措施是(CD)

A.如出血量较大,可用布带、电线等物品长时间压迫止血 B.如有伤口,可立即用清洁的衣物覆盖伤口后再紧紧包扎 C.可就地取材,用木板、树枝、书本当夹板保持伤肢固定 D.立即查看伤者的情况,是否肿痛明显活着骨折端已外漏 E.固定好后,可搀扶或背运伤者尽快离开现场到医院救治

26、《中华人民共和国旅游法》规定,(ABC)等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

A.老年人 B.未成年人 C.残疾人 D.无国籍人 E.外国人

27、根据民航部门规定,不准随身携带但可以作为行李托运的物品有(DE)

A.漂白粉 B.打火机 C.烟花 D.斧头 E.菜刀

28、对话式是导游与一个活一个以上的有课进行交谈的语言传递方式,其语言特点有(AD)

A.反馈及时B.表述充分C.对象明确D.依赖型强E.目的性强

29、依据《中华人民共和国旅游法》,因未达到约定人数不能出团,组团社委托其他旅行社履行合同的(BCE)。

A.无需征得旅游者书面同意 B.组团社对旅游者承担责任 C.应当征得旅游者书面同意D.受委托的旅行社对旅游者承担责任 E.受委托的旅行社对组团社承当责任

30、《中华人民共和国宪法》规定,中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家及工作人员的未发失职行为,有向有关国家机关提出(ACE)的权利。

A.检举 B.举报 C.控告 D.投诉 E.申诉

31、下列关于导游带团乘坐飞机的技巧中,正确的有(ABCD)

A.如有晕机经历者,课提醒游客吃晕机药 B.请全团游客仔细聆听空乘人员介绍安全知识 C.应选择坐在游客中间靠近走道的位置 D.下飞机后应抢先到达出站口,并与地陪导游联系 E.登机时,一般应第一个上飞机

32.导游张某在带团时遭遇泥石流,情况紧急,但是张某不顾游客劝阻,也未向相关部门履行报告义务,执意继续前往旅游目的地。依据《导游管理办法》。由县级以上旅游主管部门对张某(ACE)

A.责令改正 B.没收违法所得 C.并可以处 1000 元以下罚款 D.暂扣或吊销导游证 E.情节严重的,可以处 1000 元以上 5000 元以下罚款

32、散客旅游具有规模小和(BDE)等特点

A.变化小B.预定周期短C.要求少D.自由度大E.批次多

33、在社会主义核心价值观中(AD)反映了中国特色社会主义的基本属性,是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。

A.公正、法制 B.文明、和谐 C.爱国、敬业 D.自由、平等 E.诚信、友善

以上为部分2019年导游资格考试真题及答案，中大网校将会持续更新，敬请关注！

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