导游证

导游讲解应具有如下属性：

(一)思想性

思想性即政治倾向性。导游讲解主要是向游客介绍一个国家、地区或民族的历史和文化方面的知识，然而任何国家、地区或民族的历史、文化都是一定的社会制度下的产物，所以导游讲解不可能超越这种背景来进行。社会主义国家的导游人员是这样，资本主义国家的导游人员也是如此。不同的是，不同社会制度下的导游讲解所反映的思想性不同。在中国，导游讲解的思想性主要包括两个方面：一是在指导思想上的政治倾向性。导游人员要自觉地把热爱祖国、热爱社会主义贯穿于导游讲解的全过程，无论是景观介绍.还是同游客交谈或专题讲解，都要充满对祖国悠久历史文化、壮丽山河的热爱和对社会主义建设事业的热忱，将祖国的形象、荣誉，民族的尊严，社会主义制度的优越性融入导游讲解之中。二是在讲解内容上的健康性。导游人员在知识的猎取，资料的整理、加工，导游词的构思和编写上都应具有敏锐的思想鉴别能力，要判明是非，识别善恶，分清荣辱，以保证导游讲解内容的健康无害。

(二)知识性

知识性是导游讲解的基本属性。导游讲解的主要任务就是传播知识，帮助游客了解旅游目的地的历史、文化、社会等方面的人和事，以满足游客求知、求新、求奇、求异的需要。要做好上述工作，导游讲解不仅在内容上要充实，符合客观实际，有根有据，而且在条理上要清楚，语言上要通俗，易为游客理解和接受，既不能空洞无物，又不能杂乱无章，否则，导游讲解的知识性就要大打折扣。导游讲解除了景点景观的介绍之外，还包括与游客的交谈、对游客问询的回答以及专题讲解，它们都是知识传播的渠道。所以，导游人员既要注重景点景观的介绍，也要重视其他知识的讲解。

(三)情感性

导游讲解既是知识的传播，又是情感的交流。导游人员在向游客进行导游讲解时，要使自己的讲解充满热情、激情、真情和豪情。“情”是导游的精髓，“情真意自深”。只有导游人员在讲解时投入热情、激情和真情，讲解才能对游客产生感染力，才能引发游客感情上的共鸣，从而达到情感交流的目的。

导游讲解的情感性主要表现在两个方面：一是对讲解景观、事物的情感。导游人员对景观、事物、问题讲解感情的投入，即触景生情、叙事热情、答问有情，不仅有助于减轻知识传播的单调和枯燥，而且会使讲解富有人情味，易于引起游客的心理反应，以致使游客产生与导游人员在景与事上的情感交融，从而为导游讲解取得良好效果奠定基础。二是对游客的情感，即对游客的关怀。导游人员的导游讲解要设身处地为游客着想，即根据不同游客的不同需要和游客在聆听导游讲解时的行为表现，适时地调整讲解的内容和方法，使游客感到这样的讲解符合自己的需要，从而对导游人员产生信任感和依赖感。

导游讲解情感性的这两个方面是密切相关的，它们都以导游人员的感情投入为前提。导游讲解不是导游人员向游客进行的单方面知识的传播，而是一种双向的感情交流。这也是导游讲解同课堂讲授、社会公共媒体传播的根本不同之处。

(四)艺术性

艺术性是指通过形象反映事物、生活，表现思想感情所达到的准确、鲜明、生动的程度以及形式、结构、表现技巧的完美程度。导游讲解同导游带团一样，也应讲究艺术。艺术水准越高，导游讲解的效果也越好。导游讲解艺术性的最高境界应是有味，即美味、原味、多昧、回味。为此，导游人员的讲解不能照本宣科，过于浅白，一览无遗，不留余味，而应跌宕起伏，峰回路转，引人人胜，回味无穷。例如，对某些景观的讲解采取引而不发的形式，逐步将游客导人一种审美的境界，使游客与导游人员一道进入审美的氛围中，寻味而得之;对另一些景观则采用虚实结合的方式，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托“实”的情节，为“实”服务，引发游客的联翩遐想，网昧多多。这就是导游讲解中要努力实现的艺术性，即“言尽而意不尽，意尽而情不尽，情尽而味不尽”。

【练习题】下列不属于导游讲解属性的是：

A 艺术性

B 求真性

C 思想性

D 情感性

答案：B

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