为了帮助广大考生备考2014年导游资格考试,小编整理了旅游政策法规章节考点,祝广大考生考试顺利!
第三章 旅游职业道德规范
1.道德规范基本内容:爱祖国、爱人民、全心全意为游客服务;高度的责任感和使命感;热爱旅游工作、尽职尽业。具体内容要熟悉。
2.*(重点)基本职责:组织游客游览;导游讲解;安排交通,住宿;耐心解答问询;反映意见和要求。
3.行为规范:内外有别;严格按照规章制度办事,执行请示汇报制度;自觉遵纪守法;自尊、自爱,不失人格、国格;注意小节。
4.礼节是人们交往过程中相互问候、致意、祝愿的惯用形式。礼貌,则是人与人之间在接触交往中相互尊重和友好的行为规范。礼节,是礼貌的具体表现。
(责任编辑:lqh)
近期直播
免费章节课
课程推荐
导游资格
[VIP通关班-协议退费]
课程模块 刷题模块 专享服务
导游资格
[VIP通关班-畅学]
课程模块 刷题模块 专享服务
导游资格
[零基础通关班]
课程模块 刷题模块 专享服务