跟单员

4、跟单员的沟通和礼仪

(1) 跟单员的沟通

了解：沟通的条件;沟通的要素;沟通在管理中的重要性

掌握：沟通的定义

(2) 人际沟通

掌握：改善人际沟通的方法

(3) 跟单员涉外交往

了解：礼仪、礼貌、宴请礼节、各国礼仪、商务接待、日常礼仪

三、获取订单

1、 订单的形式

了解：协议书、备记录、意向书、订单和委托书订购单等订单形式

掌握：合同、确认书两种订单形式

2、 接单的流程

掌握：询盘、发盘、还盘、接受等四个接单环节及企业务内容

3、 审单

掌握：审查货物品名、质量、数量、价格、交货期限、付款方式、包装要求及交货方式等合同内容的方法 4、 签单

了解：合同成立的时间;订单成立的有效条件;

掌握：签单的作用;电子商务合同的签订;签单的要点

（责任编辑：xy）

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