管理咨询师

17、为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有()。

A.降价竞争策略

B.提价竞争策略

C.差别价格策略

D.无差别价格策略

E.价格竞争的应对策略

答案：ABE

18、直邮媒体的优点主要有()。

A.费用低廉

B.对象明确

C.宣传广泛

D.信息传播面宽

E.传递迅速、方便

答案：ABE

19、客户关系管理系统主要包括()。

A.客户数据管理系统

B.客户档案管理系统

C.客户识别管理系统

D.重点客户管理系统

E.客户流失预警系统

答案：ACE

20、生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以()和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。

A.最短的时间

B.最少的库存C.最快的速度

D.最好的质量

E.最适合的成本

答案：ABC

21、生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括()。

A.采购

B.加工

C.搬运

D.检查

E.停放

答案：BCDE

22、不可避免的作业延误时间包括()。

A.因产品设计不合理而发生的作业延误时间

B.因平面布置不合理而发生的作业延误时间

C.因材料供应不及时而发生的作业延误时间

D.因操作者对刀和测量而发生的作业延误时间

E.因操作者喝水、擦汗而发生的作业延误时间

答案：ABCE

23、人与物的结合，需要有四个信息媒介物;其中，确认媒介物包括()。

A.场所标志

B.位置台账

C.现货标示

D.平面布置图

答案：AC

24、作业测定的方法有()。

A.外乘法

B.内乘法

C.动作记录法

D.瞬间观测法

E.直接时间研究法

答案：CDE

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