管理咨询师

31．某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是（　）。

A．以分权为主的事业部结构

B．以集权为主的职能制结构

C．模拟分权制的组织结构

D．矩阵制组织结构

32．分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业务部门以下说法中，正确的是（　）。

A．分厂是利润中心，而分公司是成本中心

B．分公司是利润中心，子公司是成本中心

C．分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格

D．分厂是成本中心，子公司是利润中心

33．下列关于直线制组织形式的特点描述，不正确的是（　）。

A．适合小型企业

B．高层领导管理幅度小

C．命令统一、决策迅速

D．组织机构设置简单、沟通方便

34．从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是（　）。

A．事业部内部中层领导的任命建议权，

B．事业部内部员工绩效考核与岗位调配权

C．事业部的生产经营权

D．事业部的利润分配权

35．甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是(．)。

A．直线制

B．职能制

C．矩阵制

D．事业部制

36．甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差别，在各地市场需求的产品有很大差异。则该公司适宜采取（　）。

A．直线制

B．直线职能制

C．总公司、分公司制

D．总厂、分厂制

37．将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理的管理体制，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。以上描述指的是（　）。

A．分权管理体制

B．事业部管理体制

C．矩阵结构管理体制

D．集权管理体制

38．分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系3种形式，下面关于上述3种形式的描述，正确的是（　）。

A．总厂、总公司、母公司本质上是相同的，都是资本的所有者，只是由于企业规模不同和生产经营特点不同，采取了不同的授权程度

B．子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格

C．一个业务范围广泛、跨地区的大型企业，大多是单独采用一种分权的管理体制

D．分厂、子公司和分公司都是利润中心

39．甲公司聘请咨询公司为其做组织咨询。咨询人员收集到企业如下信息并采用变量分析法确定企业领导者的管理幅度，以下信息中有利于企业采用扁平化的组织结构的是（　）。

A．与领导者直接接触的人员执行的职能基本不同

B．与领导者直接接触的人员执行的职能是处理日常程序性的事务

C．领导者需要对与其直接接触的人员始终密切的管理

D．与领导者直接接触的人员执行的职能与其他部门的关系密切，需要经常性的协调

40．一般来说，人力资源部经理在企业中担负的主要是参谋职能，但也有指挥职能，以下选项中，能体现其指挥职能的是（　）。

A．参加公司下属子公司领导班子的年度考核

B．向总经理提交人力资源规划报告

C．安排人力资源部员工制定招聘计划

D．对现有公司工资制度提出修改建议

41．下列对母子公司体制的描述，错误的是（　）。

A．母公司可以通过董事会间接影响子公司的生产经营决策

B．母公司在对全资子公司的管理上往往可以将其视为分公司进行管理，但在工商税务的管理上还应按相关法律法规办理

C．由予产权多元化，母公司必须按照《公司法》对控股子公司进行管理

D．母公司作为资本所有者，既是投资中心又是利润中心，子公司是成本中心

42．为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是（　）。

A．广告公司撤销公共关系部

B．电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中

C．软件公司强化研发部职能

D．煤矿企业强化安全生产监督部门职能

43．在组织设计过程中，需要进行核心职能设计。识别和区分核心职能与基本职能的关键标准是（　）。

A．组织规模

B．组织战略

C．组织员工

D．组织文化

44．在组织咨询工作中，需要对组织各职能单元所承担的职能进行进一步分解。职能分解过程应遵循的原则，以下理解错误的是（　）。

A．职能分解应做到整体上无遗漏、相互之间无重叠

B．为确保职能得到有效分解落实，重要的职能应该进行多重分配

C．职能分解应考虑实际业务活动是否具有可操作性

D．职能分解应落实到职能单元的具体业务活动

45．某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的 评价，较准确的是（　）。

A．发现问题及时解决，提高了组织的运行效果

B．违背了职、责、权对应的原则

C．可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人

D．应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整

46．某咨询公司将要为企业进行组织设计咨询工作，项目组内对目前工作内容以下观点，其中错误的是（　）。

A．项目时间紧迫，来不及梳理战略，好在业务比较单一，组织设计的工作比较简单

B．价值链分析是非常重要的工作，项目组应会同企业高层人员和主要运营部门经理一起做

C．组织管理模式设计是非常重要的环节，需要企业高层人员投入足够的时间和精力

D．职位设置可以由项目组会同各部门经理进行，然后交高层人员审阅

47．岗位工作量调查是计算岗位工作负荷系数、确定岗位职数的重要工作。计算岗位工作负荷系数时不需要考虑的因素是（　）。

A．岗位的工作内容和工作程序

B．岗位工作的复杂程度和频次

C．完成每一项工作的有效时间

D．岗位员工的工作态度

48．以下选项中，不属于5W1H分析法内容的是（　）。

A．排除、合并、调整顺序、简化

B．在何处做和谁来做

C．何时做或按什么次序做

D．做什么和为什么做及用什么手段来做

49．以下对岗位设置的描述，错误的是（　）。

A．岗位的直属上级领导一般只能有一个，不应出现多头领导的情况

B．部门的目标责任是部门员工完成部门所承担的组织目标的义务，部门领导的岗位职责是组织领导本部门员工完成本部门的目标责任，而不是单枪匹马地完成个人目标责任

C．所有的岗位工作需要自己动手去完成，管理岗位人员的工作内容主要是考核

D．管理权限分业务处置权和人事领导权

50．企业内部合理分工形成不同的部门和岗位，一般情况下，决定建立某一部门或岗位的因素是（　）。

A．经营管理者的要求

B．所有者的要求

C．完成经营目标的要求

D．股东大会的要求

51．我国一些企业常出现所谓"宏观不粗，微观不细"这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的"内部营销"。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是（　）。

A．进行科学系统的工作设计与岗位责任规定

B．完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度

C．提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能

D．继续授权以便增强大家的责任感

52．集团管控模式是个相对概念，其实质是明确集团公司与事业部、分(子)公司间的（　）。

A．集分权关系

B．业务关系

C．资金关系

D．人事关系

53．集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。（　）模式主要通过总部业务管理部门对下属企业的经营运作进行直接管理，其关注重点是企业经营行为的统一和优化公司整体协调成本。

A．财务管控型

B．战略管控型

C．操作管控型

D．战略财务型

54．集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。（　）模式主要以财务指标对成员企业进行管理，总部一般无业务管理部门，集团主要通过投资结构优化来实现公司价值最大化，主要手段为财务控制以及法人治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式。

A．财务管控型

B．战略管控型

C．操作管控型

D．战略财务型

55．一套完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理{表单。其中，（　）主要由流程涉及的部门和流程图标组成，反映各部门或岗位间的活动流转。

A．基本信息

B．流程图

C．流程说明

D．管理表单

56．流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是（　）。

A．清除非增值活动和调整核心价值活动

B．简化必要活动 ．

C．整合现有任务

D．流程任务自动化

57．绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是（　）。

A．集中精力于此

B．保持目前绩效

C．不重要

D．可能技能过度

58．咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用"六性"原则，即流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的振荡性、程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。其中，流程的振荡性是指（　）。

A．流程节点是否落实

B．流程中每个环节或子流程的重复

C．实现流程结果的经济性

D．流程实施效果与目标的一致

59．企业采用分权管理需要考虑多种情况，以下选项中，不适宜进行分权管理的是（　）。

A．企业的业务涉及多种非相关性的行业

B．企业是大量生产各标号水泥的企业

C．企业在全国及东南亚开展各种业务活动

D．企业是大量生产电冰箱、洗衣机和空调机的企业

60．企业所采用的组织形式，受到企业生命周期的影响。在企业处于初创期，规模很小、业务单一时，一般适宜采用的组织形式是（　）。

A．职能制组织形式

B．直线制组织形式

C．事业部组织形式

D．矩阵式组织形式

61．根据组织生命周期理论，处于聚合阶段的组织结构特征是（　）。

A．非正规的，一人全权指挥

B．官僚系统内的团队工作，小企业式的思维方式

C．基本非正式化，有一些程序

D．规范化的程序，劳动分工明确，增设职能专家

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