管理咨询师

答案：

16.ADE

解析：本题考查市场定位。市场定位分析是为发现并纠正企业在市场定位上的失误，主要有3点：市场定位是否清晰、市场定位是否充分、市场定位是否可信。

17.ACE

解析：本题考查宏观营销环境分析。

18.ADE

解析：本题考查产品定价策略。

19.CDE

解析：本题考查市场领导者的市场营销竞争策略。选项A、B是市场挑战者的市场营销竞争策略。

20.BCD

解析：本题考查市场挑战者的市场营销竞争策略。选项A、E是市场领导者的营销策略。

21.ACD

解析：结合题干材料，乙公司扮演的是市场挑战者的角色。选项8是市场领导者的营销策略，选项E是市场跟随者的营销策略。

22.ABCE

解析：本题考查对产品组合的理解。选项D，增加产品组合的深度和长度，即增加产品项目、产品式样、规格，可以更广泛地迎合消费者不同的需求。

23.BD

解析：本题考查市场需求预测工作的理解。选项A，市场营销部门的销售预测只是对五大地区的简单汇总叠加，很难说是准确的。选项C，市场需求预测应考虑企业的长期战略目标。选项E，市场需求预测要服从企业目标，但是有实际内容的，可以进行科学预测，并不是虚的。

24.BC

解析：本题考查产品的收益性分析。选项A是产品的市场地位分析，选项D、E是产品成长性分析。

23.ABE

解析：本题是综合性的题目，考查的知识点涉及波士顿矩阵、产品生命周期、产品组合策略等。根据波士顿矩阵，结合材料，可判定甲产品是现金牛业务，乙产品是问题型业务，丙产品是瘦狗型业务。因此，公司应利用甲产品的利润，加大对乙产品的宣传推广，并逐步放弃丙产品。选项C、D是错误的。

26.ABD

解析：本题考查企业产品生命周期各阶段的营销策略。选项C、E是产品成长期的营销策略。

27.BDE

解析：本题考查价格策略。结合题干，很多服装企业将产品定价为49、59、198元等，属于尾数价格策略;路易斯威登品牌的产品价格往往是同类产品价格的2倍，甚至l0倍以上，属于声望价格策略;很多商场在换季时对商场的商品，特别是过季的服装、鞋类进行打折，则属于季节价格策略。

28.BD

解析：本题考查新产品开发策略。新产品开发策略包括：领先开发策略、模仿赶超策略、合作开发策略和技术引进策略。

29.ABCE

解析：本题考查影响企业定价策略的主要因素。

30.BCD

解析：本题考查新产品价格策略。新产品价格策略主要有3种：(1)高价回收策略：利用产品刚刚投放市场的时机，以高出成本几倍甚至十几倍的价格出售;(2)低价渗透策略：以较低的价格，采取薄利多销的原则，迅速打开局面，占领并扩大市场;(3)满意价格策略：这是一种采取高价回收与低价渗透策略之问的折中价格策略。

31.ABCE

解析-本题考查分销渠道模式。水平式分销渠道的主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。水平式分销渠道，比较适合实力相当并能实现营销优势互补的企业之间的联合。其不足是成员企业之间容易产生矛盾和冲突。因此，选项D是错误的。

32.ABCD

解析：本题考查渠道冲突。

33.CDE

解析：本题考查推进式促销策略。运用“推进式”策略的条件是：(1)推销人员应具有一的专业知识和实际销售经验;(2)企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利;(3)适合于企业销售比较集中的地区;(4)多用于生产资料和部分选择性强的耐用消费品;(5)适合于采用非开放型流通政策，选择固定的零售商店销售。

34.CD

解析：本题考查促销策略。

35.ABCD

解析：本题考查客户关系管理指标。

36.ACDE

解析：本题考查客户关系管理。客户关系管理(CRM)是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规范的管理活动和营销策略。

37.ABCD

解析：本题考查重点客户管理内容。营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构，营销信息系统一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统所构成，它们各司其职共同完成企业内外部环境的沟通，形成了完整的营销信息流循环过程。

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（责任编辑：中大编辑）

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