管理咨询师

答案：

一、单项选择题

1.B

解析：本题考查市场营销含义。市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。选项B是不正确的，应以客户为中心。

2.C

解析：本题考查市场营销观念。A属于生产导向观念，B属于产品导向观念，D属于营销导向观念。

3.A

解析：本题考查市场营销观念。

4.D

解析：本题考查市场营销观念的理解。社会市场营销导向观念认为，企业的市场营销活动不仅要满足消费者的需求，而且还要符合整个社会的长远利益。社会市场营销导向观念的目标是协调企业、消费者以及社会之间的关系。该食品企业提倡生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，倡导“健康、营养”，属于社会市场营销导向观念d

5.C

解析：本题考查市场营销观念。

6.D

解析：本题考查大市场营销理论。大市场营销是1984年由美国市场营销专家菲利普?科特勒提出的。该理论在传统营销4P理论(产品ProduCt、价格PriCe、分销渠道PlaCe、促销Promotion)的基础上，增加了“政治力”(PolitiCal Power)和公共关系(PubliCRelations)‘o

7。B

解析：本题考查关系市场营销。l985年巴巴拉?本德?杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要;(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系;(3)市场营销的手段是双向沟通。

8。B

解析：本题考查整合市场营销。整合营销(Integrated Marketing)是由美国市场营销专家舒尔兹在90年代提出的，在欧美被推崇为“带领企业走向21世纪的营销传播理论”。它强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者，而不是企业。

9.D

解析：本题考查市场营销环境分析。企业生存于复杂、多变的环境之中，对环境具有能动性和反作用，企业应积极、主动地适应环境，并在一定的条件下，能动地改变和创造环境。

10. C

解析：本题考查宏观环境分析的内容。宏观营销环境分析的内容有：经济环境、人口

环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境、自然环境。选项C是微观营销环境

分析的内容。

11.B

解析：本题考查宏观环境分析的内容。

12.B

解析：本题考查宏观环境分析的内容。

13.D

解析：本题考查对企业竞争者的理解。企业竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。企业不但要从产业竞争的角度去发现那些明显的、现实的同为一个行业、生产相同产品的竞争者，而且还要注意从市场竞争的角度去发现那些能够提供某些产品满足原来属于本企业顾客需求的竞争对手。

14.D

解析：本题考查环境威胁与市场机会的关系。市场机会是指市场上存在的未被满足或未被充分满足的消费需求和一切对企业营销活动富有吸引力、企业拥有相对竞争优势的领域或事件。环境威胁是指环境中对企业营销活动不利的各种发展趋势或事件。

15.B

解析：本题考查市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵。该矩阵主要用于对市场机会进行价值分析。潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会，潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于理想型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于问题型市场机会。

16.A

解析：本题考查产品一市场矩阵分析的应用。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。牙膏生产公司在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售，属于市场渗透。

17.D

解析：本题考查产品一市场矩阵分析的应用。结合上题解析，汽车公司涉足房地产业，属于多角化经营。

18.D

解析：本题考查市场需求预测的内容。市场需求预测的主要环节包括环境预测、行业预测和企业销售预测。

19.D

解析：本题考查市场细分。

20.C

解析：本题考查市场细分。

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（责任编辑：中大编辑）

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