管理咨询师

解题答案

1、分析王总所在纯净水公司为保证产品质量主要把握了哪些因素?

(1)首先把握了产品的问题，对口感问题进行了研究和解决。

(2)在设备和技术方面进行了入投，为保证质量提供了技术和设备保证

(3)针对内外部环境，注重市场开发，为产品的销售做好了市场准备

2、归纳分析王总所在纯净水公司存在的主要问题，并分析产生这些问题的主要原因?

(1)主要问题：

对员工的素质教育和临时工的教育不够;

对工作环境管理松懈。

(2)主要原因：

组织体系不健全;

缺少健全的管理规章制度;

对人员培训和过程监督不够;

忽视质量检验环节;

产品质量管理薄弱。

3、为解决公司目前的问题，王总应采取哪些措施?

(1)建立完善的产品质量管理规范体系

(2)建立有效的员工培训体制特别是临时工的上岗培训

(3)优化产品工艺过程和生产环境建设，强化监督检验环节

(4)为了扭转在客户心目中的不良印象，还应策划相关媒体和客户友好沟通的见证活动

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（责任编辑：中大编辑）

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