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4、根据要点,结合关键词展开内容,开始答题(2-3分钟)
写下答题要点后,根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展,黑体部分内容为思路讲解。
铺垫:先简要对发生的矛盾进行概括,并表明处理的态度。
参考答案:
工作中遇到群众的抵触和反对,说明我们的工作存在问题,应该引起重视,并认真积极去了解和处理,本着稳定、沟通、化解的原则去解决问题。所以我将立即深入基层耐心地向群众、基层领导了解掌握群众抵触和发对的真实原因。
答案主体内容
重点分析自身的原因,并提出解决办法。
参考答案:
首先我会认真细致做个调查,如果是因为我们的工作人员态度过于粗暴而伤害的群众的感情,我将代表单位向群众表示道歉,希望得到群众的谅解;如果是因为我们的工作方式方法存在问题,比如,宣传解释工作过于简单和粗放,导致大部分群众不理解,这种情况下,我们将制定详细的宣传方案,加大政策的宣传力度,特别是加强对基础领导和群众代表政策宣传解释工作,逐渐取得群众的理解,化解矛盾;如果决策有问题,群众反映的意见有道理,这种情况下,应该及时将群众的意见和建议反馈给领导,并指出决策的不足之处,希望领导能对决策进一步加以研究,结合实际情况加以改进,在做好宣传工作后再进行实施。
分析群众原因,并提出解决办法
参考答案:
其次,假如我们的工作没有出现问题,而是部分群众为了达到个人的利益,态度恶劣,故意滋事不配合,这种情况下,我将收集证据材料,及时向上级领导汇报,同时适时找这部分群众做一次诚恳的约谈,希望通过沟通能转变他们错误的想法。
总结经验,加以改进
参考答案:
总之,在今后的群众工作中,一定要认真对待,慎重考虑,尽量减少不必要的矛盾和纠纷,一切以和谐稳定为主题,认真负责做好基层工作。
(三)答题技巧
1、与群众发生矛盾,首先要先从自身找原因。原因可以从工作态度,方式方法,政策等方面去寻找;群众的原因可以从理解,配合,态度等方面去寻找。
2、该下基层就下基层,可以体现公务员实干的,贴近老百姓的作风,而不是坐在办公室打几个电话敷衍了事的官僚作风。
(四)注意事项
1、如果题目没有特别说明主要是群众的原因情况下,一定要重点分析自身的原因,分析群众的原因为次重点。
2、分析原因时不能钻牛角尖,比如该题,有的考生会把群众想得很坏,假设群众聚众闹事,打架斗殴等,还有的说要动用防爆警察,这就属于搬石头砸自己的脚。想象出那么多种可怕的情况,却想不出解决办法,而且现在政府的主导思想是和谐稳定,特别不喜欢出现这种暴力事件,所以考生在分析原因时,要懂得把握度,不要想过头了。
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