面试

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空巢老人

一、背景链接

在《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》中可以了解到，自2001年起，我国已正式进入到快速老龄化阶段;未来20年，老龄人口的年均增长速度将超过3%;到2050年，中国的老龄人口总量将超过4亿人，老龄化水平将超过30%以上。

二、热点词点拨

“空巢老人”，一般是指子女离家后的中老年夫妇。随着社会老龄化程度的加深，空巢老人越来越多，已经成为一个不容忽视的社会问题。当子女由于工作、学习、结婚等原因而离家后，独守“空巢”的中老年夫妇因此而产生的心理失调症状，称为家庭“空巢”综合征。

三、对策建议

防治空巢老人：

其一，老人要从思想上摆脱中国传统文化影响，建立新型的家庭关系。减轻对子女的心理依恋。要尽早将家庭关系的重心由纵向关系(父母与子女的关系)转向横向关系(夫妻关系)。适当减少对子女的感情投入，降低对子女回报父母的期望值。特别是子女到了“离巢”的年龄，要有充分的心理准备，逐步减少对子女的依恋状态。

其二，老人要及时地充实新的生活内容，尽快找到新的替代的角色。如培养兴趣爱好，建立新的人际关系，调整生活方式，参与各种社会活动和公益性劳动等。

其三，儿女应加强对老人的“精神赡养”，常回家看看。儿女应该在情感上和理智上有体贴父母的习惯，即使“离巢”，也要增加与父母的联系和往来的次数，以避免父母家庭“空巢”综合征的发生。和父母住同一城镇的子女，与父母房子的距离不要太远。对于身在异地的子女，除了托人照顾父母，恐怕更加要注重对父母的精神赡养了。子女要了解空巢老人在情绪上容易产生不良情绪，应经常与父母通过电话进行感情和思想的交流。

其四，空巢老人问题不是一个简单的个人问题，已经成为我国亟待破解的社会命题。政府有关部门应采取有效措施积极应对和解决“空巢老人”问题，比如加大财政对养老事业供给，大力发展社会养老机构，加快养老服务事业发展，为“空巢老人”搭建“安全网”，建立应急求助信息系统等，为“空巢老人”办一些实实在在的事。

3Q大战

背景资料：

腾讯QQ与奇虎360因软件兼容问题引发纠纷，11月3日呈白热化，两企业都强迫网民在两者之间作出排他性选择，网民称之为“3Q大战”。

思路点拨：

一、李毅中的讲话

【名师点拨】在这件事上两家企业为了各自利益，没有严格执行国家相关法律和规章制度，在竞争中有不规范的地方，为了经济利益损害了网民利益和公司形象。

市场竞争是不可避免的，但竞争必须有序进行，要符合国家的法律法规。为避免类似事件再次发生，工信部要进一步建章立制、加强监管，敦促互联网企业加强自律。企业把赢取最大经济利益作为唯一目标是不对的，要在追求经济利益的同时履行社会责任，应该回报社会，回报消费者。

二、“3Q大战”的受益者在哪

【名师点拨】3Q大战拿用户当炮灰，逼消费者站队的下作手法，比零和游戏更恶劣，只会让公众对其印象更加不堪。从长期来看，这对于互联网的健康有序发展，对于行业美誉度和公信力，都是致命的戕害。

真正的行业佼佼者，不是凭着寡头垄断而任意践踏用户感情，更不会做出被竞争对手“污蔑”的窥探用户隐私的卑鄙之举。而是首先要严于律己，同时勇于担当社会责任。只有这样的公司，在谴责那些破坏游戏规则的胡作非为者，在共同体内排斥那些使用下三滥手段者时，才能赢得民心博得美誉，以此获得更多忠诚用户，这才是核心竞争力的体现。而非用一纸假惺惺的“艰难抉择”，逼得用户由衷反感。

假如“3Q大战”能敦促企业进行良性反思，懂得何为尊重规则下真正市场竞争，明白了“用户至上”的真谛，此后行业发展能做到质量和信誉并举，伦理和责任并重，那时或许才真能找到多年前这场“3Q大战”的受益者了。

三、如何防止“3Q”大战再次爆发

【名师点拨】一个企业在互联网市场中扬名立万、攫取利益本无可厚非，但是，必须要在法律的制约之下，同时也应遵守起码的商业伦理。而“3Q大战”则暴露出双方将自己的利益置于公共利益之上的短视思维。这场“杀敌一千，自伤八百”的争斗，最后没有一个赢家。虽被及时叫停，但爆发这场争斗的内在矛盾依然存在，长效干预机制依然没有建立起来。

腾讯与360之争不得不促使我们思考：很多企业包括名牌企业还不成熟，不管企业做得多大，如果没有一个成熟的心态，不能恪守商业底线，终究还是一个“愣头青”。企业家如何提升自己的职业品质，在将企业做大做强的同时，如何做好一个企业，这还是一个悬而未决的问题。

此外我们还要看到，在中国互联网这个“列国纷争”的领域，还缺少有力和有效的规范。这不仅导致企业规则意识阙如，常常率性而为，容易意气用事，还隐藏了危及整个行业发展的因子。因此，必须赶紧细化竞争规则，对互联网企业的生产、推广、宣传和竞争进行必要的规制。

互联网是虚拟的，但同时也是现实的折射。在这样一个领域中，要想健康发展，就必须有秩序、有规则、有权威，同时也要有道德。工业和信息化部的介入、调查和批评，只是维护秩序的非常手段，我们必须要建立一个反应机制，让企业家不敢为所欲为，不敢损害用户的利益。

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（责任编辑：中大编辑）

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