面试

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4、根据要点，结合关键词展开内容，开始答题(2-3分钟)

写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思路讲解。

铺垫：先简要对发生的矛盾进行概括，并表明处理的态度。

参考答案：

在工作中和领导同事发生一些矛盾确实是会令人不愉快，但如果不妥善处理，不利于同事间和谐关系的发展，我会积极寻求妥善的解决方法，消除矛盾。

答案主体内容

对领导的批评有个简单的交待，但不是重点。

参考答案：

首先领导交给我的任务我和同事没有合作好，没有很好地进行，我也有责任，所以领导批评我，我会接受而不会有任何埋怨和不满情绪。

分析自身的原因，并提出解决办法，因为题目提起的问题主要是同事的原因，所以在分析自身的原因时可以简单些，重点分析同事的原因。

参考答案：

如果是我自己的原因，回顾自己在平时的工作中是否存在方式方法或态度的问题，言谈举止不够注意导致误会，如果是的话，我会坦诚地向同事道歉，表示自己在以后的工作中一定会注意，加以改进，希望得到同事的谅解。

分析同事的原因，采取的措施，此题的重点。

参考答案：

第三，如果是同事个人的原因，比如其自身工作量大或者有其难处，那我带着理解的心情坦诚和他交流，并在生活和工作中给予帮助，解决其实际困难，消除其顾虑。但是如果是同事工作态度的问题，比如对工作消极，懈怠，也要坦诚布公地和他沟通，希望他能在后续的工作中给予配合。但是如果同事还是不合作，那我只好及时向领导如实反应情况，请求领导的帮助和支持。在领导做出指示之前，我会一如既往尽最大努力把本职工作做好。

总结，吸取经验教训，今后的做法。

参考答案：

总之，在妥善处理矛盾后，我会认真总结经验教训，在今后的工作中更加细致认真，查找工作中的不足和漏洞，及时改正，多和同事沟通，踏踏实实做人，认认真真做事，与同事保持互相信任、融洽的关系，以避免无谓的误解，即使遇到问题和误会，也可以使问题可以轻松解决，误会及时化解。

(三)答题技巧

1、审题要认真，抓住主要矛盾，并找出矛盾的主要对象，分析时有所侧重，比如该题矛盾的主要对象是同事，重点分析同事。

2、分析同事的原因时，可以从个人生活或工作方面进行分析，为了充实答案的内容，可以适当分析一些同事的生活或工作的困难。当然了，这点视题目的实际情况再决定是否需要回答。

3、从正面答题，在自己已经尽力去沟通和化解无效的情况下，同事因为个人的态度问题还是不配合，导致影响了集体利益和工作开展，可以向领导反映情况寻求领导的帮助。

(四)注意事项。同前一题型。

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（责任编辑：中大编辑）

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