三、案例分析题(共20题,每题2分。由单选和多选组成。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)
(一)某商品流通企业的物流部门只为本企业提供服务。随着物流业振兴规划的出台,企业的决策层对市场上现有的物流企业进行了调查分析,对本企业的资金运作、物流部门的员工及其技能、物流设备及其运转能力等内部条件进行了认真的分析研究,决定成立一个独立经营、自负盈亏的MK物流公司。新公司不仅为自己提供物流服务,而且可以为社会提供物流服务。
MK物流公司成立后着重调查分析了其他类似的物流公司,并对顾客需求做了调查研究,最后决定在开发市场、服务、促销等方面将成本降到最低限度,以便在竞争中赢得价格主控权。
81、该商品流通企业决策层做出的成立MK物流公司的战略属于企业战略层次中的( )战略。
A.公司
B.经营
C.职能
D.营销
答案:A
解析:一个商品流通企业的战略可划分为三个层次:公司战略、经营战略和职能战略。
公司战略:一般都是企业总体的、最高层次的战略,而且一般都是公司的最高层做出的战略,从企业全局出发,考虑企业要做什么,业务是什么?
经营战略:处于第二个层次,主要考虑的是:企业选定市场或者业务之后,如何去建立竞争优势地位,如何去行动?
职能战略:主要强调将事情做好,也就是具体的各个职能部门作出的战略,如营销部门、人力资源部门、财务部门等等作出的战略。
因此,根据案例所述,成立MK物流公司主要是公司最高层决定要做什么业务,因此属于公司战略。
82、MK物流公司所采用的竞争战略属于( )战略。
A.成本领先
B.差别化
C.专一经营
D.特许经营
答案:A
解析:根据案例中的关键句“最后决定在开发市场、服务、促销等方面将成本降到最低限度,以便在竞争中赢得价格主控权”,可知为“成本领先战略”,故选A。
83、该商品流通企业在进行战略决策时,对内部环境做出的一系列分析,涉及的资源类型有( )。
A.财物资源
B.人力资源
C.实物资源
D.声誉资源
答案:ABC
解析:根据案例中的关键句“对本企业的资金运作、物流部门的员工及其技能、物流设备及其运转能力等内部条件进行了认真的分析研究”对应可判断出:资金运作涉及财务资源,物流部门的员工及其技能涉及人力资源,物流设备及其运转能力涉及实物资源,而声誉资源并没有提到,因此选择ABC。
84、MK物流公司成立后所做的调查分析涉及迈克尔?波特行业竞争力量分析中的( )方面。
A.行业内现有企业间的竞争
B.供应商讨价还价的能力
C.替代品的威胁
D.买方讨价还价的能力
答案:AD
解析:根据案例中的关键句“MK物流公司成立后着重调查分析了其他类似的物流公司,并对顾客需求做了调查研究”可推出:“其他类似物流公司”即“行业内现有的企业间的竞争”;“顾客”即“买方讨价还价的能力”,而供应商和替代品方面的信息没有提到,因此选择AD。
(二)某商品流通企业在开业前要选择企业经营商品的品种,现有甲、乙、丙、丁四大类商品可供选择。由于对未来几年的市场需求无法做到比较准确地预测,只能大致估计为需求较高、需求量中等和需求量较低三种情况,三种情况的预计损益值如下表所示。总经理要求分管销售、财务和采购的副经理结合各自的经验来选择本企业经营商品的品种。
85、分管销售的副经理根据当前的经济形势和自己的经验,认为需求量较高的概率为60%,需求量较低的概率为40%。因此,他用非确定型决策中的这种准则选择的经营商品大类是( )。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
答案:A
解析:折衷准则决策主要考虑最好和最差两种状态,求折衷损益值,根据公式:折衷损益值=α×最大损益值+(1-α)×最小损益值,分别计算如下:
甲类商品:60%×6000+40%×(-1000)=3600+(-400)=3200
乙类商品:60%×5000+40%×(-700)=3000+(-280)=2720
丙类商品:60%×4000+40%×500=2400+200=2600
丁类商品:60%×3000+40%×1000=1800+400=2200
故选择折衷损益值最大的,即甲类商品,故选A。
86、分管财务的副经理认为每种需求量发生的概率是未知的,应给各种需求量以相同的权数,用等概率准则来选择比较满意的方案。因此,他选择经营的商品大类是( )。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
答案:A
解析:等概率准则是求三种自然状态下损益值的平均数,分别计算如下:
甲类商品:(6000+4000-1000)/3=3000
乙类商品:(5000+2000-700)/3=2100
丙类商品:(4000+1500+500)/3=2000
丁类商品:(3000+2000+1000)/3=2000
选择平均值最大的,即甲类商品,故选A。
87、分管采购的副经理认为市场需求状况不乐观,风险较大,应采用悲观准则来决策。因此,他选择经营商品的大类是( )。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
答案:D
解析:悲观准则的原则是“小中取大”,即考虑最差状态下选择最小损失值或最大收益值。故根据表格中需求量最低的时候,收益值最大的是丁类商品,故选D。
88、该商品流通企业的领导层在开业前对企业经营品种所做的决策,属于( )。
A.经营战略决策
B.经营战术决策
C.程序化决策
D.非程序化决策
答案:BC
解析:首先根据案例可知,该决策是对具体的商品的选择作的决策,属于具体的经营问题,因此属于经营战术决策,故B选项正确;再因为该类商品选择可以遵循一定的标准和方法来进行,因此属于程序化决策,故C选项正确。
(三)GK公司是经营空调的大型企业,与上下游企业间的纵向联系及各类专业服务企业联系紧密,并形成了供应链。该公司2010年投入1000万元用于信息系统改造,期望以需求订单信息为基础,带动上下游企业间的信息交流,以适应市场需求变化和企业战略的调整。该公司在供应链环境下采用的库存控制策略有供应商管理库存和联合库存管理,使空调销售和维修旺季时,也能保证空调及部件的供应。该公司预测2011年H3型变频空调的需求总量为8万台,要求保证现货供应,服务水平达到0.98以上。不仅要保证市场供应,还要控制空调库存以及与库存有关的成本。
89、GK公司供应链管理的特点主要有( )。
A.交叉性
B.间断性
C.复杂性
D.动态性
答案:ACD
解析:供应链管理的特点:复杂性、动态性、需求拉动、交叉性,故ACD正确。
90、与供应商管理库存相比,联合库存管理的优点主要有( )。
A.减少了供应链中的需求放大现象
B.减少了仓储空间的占用
C.体现了资源共享和风险分担原则
D.实现了零库存资金占用
答案:AC
解析:联合库存管理的优点:(1)为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证;(2)减少了供应链中的需求放大现象,降低了库存的不确定性,提高了供应链的稳定性;(3)库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带,可以暴露库供应链管理中的缺陷,为改进供应链管理水平提供依据;(4)为实现零库存、准时采购以及精益供应链管理创造了条件;(5)进一步体现了供应链管理的资源共享和风险分担的原则。故选AC。
91、要实现服务水平0.98的目标,该公司2011年H3型变频空调缺货量的期望值应为( )台。
A.784
B.800
C.1000
D.1600
答案:D
解析:根据公式:服务水平=1-(每年该商品缺货量的期望值/该商品的年需求总量)进行计算。根据中文资料和题目信息,服务水平为0.98,需求总量为8万台(80000台),代入公式:0.98=1-(缺货量的期望值/80000),得到缺货量的期望值为1600台,故选D。
92、该公司与库存控制有关的成本为( )。
A.采购成本
B.缺货成本
C.历史成本
D.库存持有成本
答案:ABD
解析:库存控制相关的成本包括:采购成本、库存持有成本、缺货成本,故选ABD。
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(责任编辑:xy)
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