中级经济师

7.品行端正、有良好的职业道德和强烈的责任心;

第三节　工作设计

一、工作设计概述

考点：工作设计的概念、目的及内容。

1.概念：

工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。

2.目的

(1)为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率;

(2)希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果。

3.内容：

工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等。

二、工作设计的原理与方法

考点：工作设计的理论原理与方法。

(一)工作设计的原理

1.科学管理原理

泰勒提出的科学管理主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费，提高生产率。

2.工效学原理

工效学是从人、机、环境系统的角度出发，研究人在生产劳动中的工作方法、动作、环境、疲劳规律，研究人、机、环境各个要素的相互关系，探讨工作效率、安全、健康、舒适的工作方案。

3.人际关系理论

(1)工人是“社会人”而不是“经济人”

(2)企业中存在着非正式组织

(3)新的领导能力在于提高工人的满意度(生产条件和工资报酬是第二位的)

4.工作特征模型理论

每种工作都具有5个工作特征，即包含5个核心维度：

(1)技能多样性

完成一项工作任务需要员工具备的各种技能和能力的范围。

(2)任务的完整性

在多大程度上工作需要作为一个整体来完成并能明确看到工作结果。

(3)任务的重要性

(4)自主性

工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权。

(5)反馈性

工作是否能使员工直接、明确地了解工作的绩效。

前三者使员工了解工作的意义，自主性赋予员工责任感，反馈使员工了解工作成果。

这五种职位特征通过影响三种关键的心理状态——工作意义性体验、责任以及对结果的了解——决定了一个职位的激励潜能。

从这5个核心维度可以得出一个预测性指标，即激励潜能分数(MPS)，它反映了工作的内在激励度，反映了工作特性与激励的关系。

MPS的计算公式是：

MPS=[(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3]×工作自主性×反馈性

相关文章：

2011年经济师考试中级人力资源专业辅导资料汇总(一)

相关新闻：

2011年中级经济师考试报考指南

2011年中级经济师考试用书订购

2011年中级经济师网络辅导试听

进入中国经济师考试论坛与更多学员交流>>>

（责任编辑：中大编辑）