初级经济师

3.途径——目标理论

途径——目标理论是豪斯在期望理论和领导行为四分图理论的基础上提出的。该理论的主要内容：

(1)选择领导方式的标准

一是能激励下级实现组织目标，二是能使下级在实现组织目标的过程中和完成目标后得到满足。

(2)领导方式的分类

“高工作”和“高关系”两种

(3)领导方式的选择

当工作任务和工作方法不明确时，应采用“高工作”的领导方式;当下级已经明确工作任务，掌握工作方法后，下级希望领导关心、同情和赞扬他们的工作，此时，应采用“高关系”的领导方式。

四、激励

(一)激励与人类行为模式

1.激励的含义(掌握)

激励是指通过发现或诱导需要、激发动机，调动下级的积极性，使其产生组织所期望的行为，进而促进组织目标实现的过程。

2.人类行为模式

人类行为模式的基本结论是：人的行为根源于需要，产生于动机，并受到行为结果的影响。

(二)马斯洛的需要层次理论

1.五个层次的需要

人类的需要从低级到高级可依次划分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。

在五个层次的需要中，生理需要、安全需要层次较低，常表现为物质方面的需要;而社会需要、尊重需要和自我实现需要层次较高，常表现为精神方面的需要。

2.五个需要层次的关系

五个层次的需要是同时存在的，不同的人在不同的条件下具有不同的需要结构。一般情况下，五个层次的需要之间存在着依次递升的关系。在实际当中，人们的主导需要并非一定依次递进。

(三)赫茨伯格的双因素理论

1.“满意”与“不满意”不是一对矛盾

在实际工作中，“满意”的对立面不是“不满意”，而是“没有满意”;“不满意”的对立面也不是“满意”，而是“没有不满意”。

2.激励因素和保健因素(掌握)

激励因素：与“满意”和“没有满意”这对矛盾相关的是属于工作本身相关的因素，如工作责任、工作的挑战性、工作成就等，这类因素称为激励因素。

保健因素：与“不满意”和“没有不满意”这对矛盾相关的是属于工作环境相关的因素，如工资报酬、工作条件、人际关系等。

3.两类因素的作用

满足保健因素只能消除人们在工作中的意见和不满情绪，不能起到激励作用，只有提供激励因素，才能调动人们工作的主动性和积极性。

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（责任编辑：中大编辑）

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