中级经济师

三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分：少}选，所选的每个选项得05分)

(一)某电信公司针对新推出的3G上网卡业务，制定的资费方案如下 套餐名称 月基本费 包本地流量 超出套餐流量额度后的资费

田100元3GB.01元/MB.

乙150元5GB.01元/MB.

丙180元10GB.01元/MB.

丁260元20GB.01元/MB.

81.该公司对3G上网卡业务制定的资费是( )。

A. 独立

B. 捆绑资费

C. 选择

D. 单一资费

82. 该公司的3G上网卡业务资费结构属于( )。

A. 线性从量资费

B. 非线性资费

C. 定额资费

D. 二部资费

83. 在各类资费套餐下，超出套餐流量额度后的资费结构属于( )。

A. 线性从量资费

B. 非线性资费

C. 定额资费

D. 二部资费

84. 四种资费套餐中，月基本费包含的流量对应的平均单价最低的是( )。

A. 甲套餐

B. 乙套餐

C. 丙套餐

D. 丁套餐

(二)菜地区进行网民上网方式调查，结果显示，当地网民规模约有400万，其中有6%的网民主要使用普通拨号上网，有65%的网民主要使用ADSL上网，24%的网民主要通过LAN上网，3%的网民主要使用手机3G卡上网，另外还有2%的网民主要通过无线局域网(WLAN)上网。

85.该地区主要通过有线接八方式上网的网民规模约为( )万。

A. 96

B. 260

C. 356

D. 380

86.该地区主要通过有线宽带接入方式上网的网民规模约为( )万。

A. 96

B. 260

C. 356

D. 380

87.该地区主要通过无线接八方式上网的网民规模约为( )万。

A. 8

B. 12

C. 20

D. 24

88. 该地区主要通过移动接八方式上网的网民规模约为( )万。

A. 8

B. 12

C. 20

D. 24

(三)某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身制定的客户品牌A。在产品的营销推广过程中，该公司设立了体验店，使用户可以在此办理业务，了解最新资讯观看业务演示和体验业务等-体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉、听觉和触觉的体验氛固，使A.品牌的文化渗透到方方面面。此外，为了提升A 品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈的策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。

89. 该公司采用这种体验营销方式，主要是考虑了服务的( )特点。

A. 差异性

B. 无形性

C. 不可分离性

D. 不可储存性

90. 该公司通过体验店的外观和内部装饰设计，来刺擞和引发顾客在视觉或情感上的反应，形成对A品牌的初步印象，这体现了有形展示( )。

A. 具有包装作用

B. 具有控制作用

C. 可提高用户忠诚度

D. 可帮助服务过程顺利进行

（责任编辑：xy）