中级经济师

【考点】网络市场调查的方法

(一)网络市场调查的概念

网络市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动，以及利用各种搜索引擎寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息的行为。网络调查将成为21世纪应用领域最广泛的主流调查方法之一，网络调查既适合于个案调查也适合于统计调查。

(二)网络市场调查的方法

网络市场调查有两种方法：一种是直接进行的一手资料调查，既网上直接调查;另一种方法是利用互联网的媒体功能，在互联网上收集二手资料，即网上间接调查。

1.网络市场直接调研的方法

网络市场直接调研指的是在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。按调查的思路不同直接调研的方法有四种：网上观察法、专题讨论法、在线问卷法和网上实验法。使用最多的是专题讨沦法和在线问卷法。

(1)网上观察法。网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动。相关软件能够记录登录网络浏览者浏览企业网页时所点击的内容。

(2)专题讨论法。专题讨论法可通过Usenet新闻组、电子公告牌(BBS)或邮件列表讨论组进行。

(3)在线问卷法。在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。在线问卷法可以委托专业公司进行。

(4)网上实验法。网上实验法可以通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验。设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组上发布，也可以利用E-mail传递广告。

2.网络市场间接调研的方法

网络市场间接调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的二手资料信息。二手资料的来源有很多，如公共图书馆、贸易协会、市场调查公司，专业团体、众多综合型ICP(互联网内容提供商)、专业型ICP等。

网上查找资料主要通过三种方法：

(1)利用搜索引擎查找资料。提供一个搜索入口，根据搜索者提供的关键词，反馈出的搜索结果是与关键词相关的商机信息。

(2)访问相关网站收集资料。如果知道某一专题的信息主要集中在某些网站，可直接访问这些网站，获得所需的资料。

(3)利用网上数据库查找资料。网上数据库有付费和免费两种。在国外，市场调查用的数据库一般都是付费的。

【例题多选】下列属于网络市场直接调研的方法有()。

A、网上观察法

B、专题讨论法

C、在线问卷法

D、搜索引擎查找法

E、网上数据库查找法

【答案】ABC

（责任编辑：xy）

共5页,当前第2页  第一页  前一页  下一页