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2018中级工商管理专业辅导资料:人力资源规划与薪酬管理

发表时间:2017/12/22 11:36:27 来源:互联网 点击关注微信:关注中大网校微信
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2018中级工商管理专业知识与实务辅导资料:人力资源规划与薪酬管理

第一节 人力资源规划

【知识体系】

人力资源规划的含义与内容

人力资源规划的制定程序

人力资源需求与供给预测

知识点一、人力资源规划的含义与内容

(一)人力资源规划的含义(了解)

企业根据发展战略、目标和任务的要求,科学地预测与分析企业在不断变化的环境中人力资源的需求和供给状况,并据此制定必要的人力资源政策和措施,以确保企业的人力资源与企业的发展战略、目标和任务在数量、质量、结构等方面保持动态平衡的过程。

●包含四方面的含义:

(二)人力资源规划的内容(重点)

知识点二、人力资源规划制定程序四步走“收集、预测、计划、评价”

知识点三、人力资源需求与供给预测

(一)人力资源需求预测

考虑5因素:人力资源需求预测4方法:

(二)人力资源供给预测

1.人员核查法(了解)

2.管理人员接续计划法(13单)

这种预测技术主要是对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计。

这种预测方法主要适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。

3.马尔可夫模型法(11案例、11单、12案例)

马尔可夫模型是用来预测具有时间间隔(如一年)的时间点上,各类人员分布状况的方法。该方法的基本思路是:找出企业过去在某两个职务或岗位之间的人事变动规律,以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员状况。一般是5~10年的长度为一个周期。

【举例】现以某企业的高层领导、部门领导、业务主管、业务员的人事变动为例来说明该方法。

第二节 绩效考核

【知识体系】

绩效与绩效考核的含义(非重点)

绩效考核的内容和标准(非重点)

绩效考核的步骤与方法(重点)

知识点一、绩效与绩效考核的含义

(一)绩效的含义

【绩效】员工个人绩效是指员工个人从事其本职工作后所产生的成绩和成果。

●绩效的3特点“多多变”

(二)绩效考核的含义与功能

【绩效考核】是指组织根据既定的员工绩效目标,收集与员工绩效相关的各种信息,借助一定的方法,定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈,从而促进员工绩效目标的实现,并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动。

【绩效4含义】

第一,绩效考核是一项管理活动,是由制定绩效目标、围绕绩效目标的经常性沟通、绩效评价和绩效反馈等环节所构成的系统过程。

第二,绩效考核的目的是促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高。

第三,绩效考核是人力资源管理的一项重要职能,是组织中所有管理者的责任。

第四,绩效考核必须有一个事先确定的时间周期,必须借助一定的方法(如排序法、配对比较法、行为锚定评价法)。

(二)绩效考核标准

绩效考核标准是关于企业员工工作任务在数量和质量方面的要求,它明确回答了应该把绩效考核内容所界定的工作任务做到什么程度或应该使之达到什么标准,是绩效考核指标的进一步量化或具体描述。

知识点二、绩效考核的内容和标准

(一)绩效考核内容

【绩效考核内容】是对企业员工工作任务的界定,它明确回答了企业员工在绩效考核期内应该完成什么样的工作,具体包括:

(二)绩效考核标准

绩效考核标准是关于企业员工工作任务在数量和质量方面的要求,它明确回答了应该把绩效考核内容所界定的工作任务做到什么程度或应该使之达到什么标准,是绩效考核指标的进一步量化或具体描述。

必须注意三个问题:

一是绩效考核标准必须明确、具体、清楚,不能含糊不清,应尽量使用量化标准。

二是绩效考核标准必须适度,一方面要有一定的难度,另一方面经过努力又可以达到。

三是绩效考核标准必须具有可变性,一方面,对于同一个员工来说,在不同的绩效考核周期,随着外部环境的变化,绩效考核标准也要有相应的变化;另一方面,对于不同的员工来说,即使在同样的绩效考核周期,由于工作环境的变化,绩效考核标准也可能发生相应的变化。

知识点三、绩效考核的4步走与8方法

(一)绩效考核的步骤(熟悉)

(二)绩效考核的8方法(14多)

第三节 薪酬管理

【知识体系】

薪酬的概念、构成与功能

企业薪酬制度设计的原则和流程

企业薪酬制度设计的方法

知识点一、薪酬的概念、构成与功能

(一)薪酬的概念与构成(11单、12单、12多、13多、13单、14多)

【薪酬】是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种形式的经济收入、福利、服务和待遇。

(二)薪酬的功能——从员工、企业和社会三方面进行考察(了解)

知识点二、企业薪酬制度设计的原则和流程

(一)企业薪酬制度设计的原则(14单)

1.公平原则

公平原则是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡。

公平的表现形式有三种:

①外部公平,指同一行业或同一地区或同等规模企业中类似职务的报酬水平应当基本相同。

②内部公平,即同一企业中不同职务之间的薪酬水平应该相互协调。内部公平强调的是职务本身对报酬的决定作用。

③员工个人公平,即同一企业中从事相同工作的员工的报酬要与其绩效相匹配,个人公平强调的是个人特征对报酬的影响。

2.竞争原则

3.激励原则

4.量力而行原则

5.合法原则

(二)影响企业薪酬制度的两大类因素

(三)企业薪酬制度设计的流程——9步走

1.明确现状和需求

通过访谈与问卷调查方式进行

2.确定员工薪酬策略

薪酬策略由企业文化和企业战略决定。

3.工作分析

工作分析的结果是编制出每一职位的说明书。

4.职位评价

职位评价是对企业中各类职位的相对价值进行排序,为实现各类职位员工薪酬的内部公平奠定坚实的基础。

5.等级划分

把职位划分为不同的等级

职位等级的划分通常与企业采用的薪酬模式相对应。

6.建立健全配套制度

配套制度包括绩效考核制度、技术评价标准、能力评价标准等。

7.市场薪酬调查

薪酬调查的对象最好选择与自己有竞争关系的企业或同行业的类似企业,重点考虑员工的流失去向和招聘来源。

8.确定薪酬结构与水平

9.薪酬制定的实施与修正

知识点三、企业薪酬制度设计的方法

(一)基本薪酬制度的设计方法

(二)激励薪酬制度的设计方法

(三)员工福利制度

(四)非经济性薪酬

基本薪酬制度的设计4方法

薪酬调查和职位等级的建立成为企业基本薪酬制度设计的前提。

1.薪酬调查的实施与薪酬等级的建立(2015新增)

(1)薪酬调查的实施。薪酬调查是指收集同地区或同行业其他企业的薪酬信息,从而确定

(2)薪酬等级的建立

首先,需要将职位划分成不同的等级。(划分的依据是职位评价的结果,每一等级中的职位,其职位评价的结果应当接近或类似。)

第二,确定职位等级后,就要确定各个等级的薪酬区间。(确定薪酬区间时,首先要确定薪酬区间的中值,某一等级的薪酬区间中值是由处于该等级中间位置的职位的薪酬水平决定的。)

第三,区间中值确定以后,还要确定区间的最高值和最低值。

最高值=区间中值×(1+薪酬浮动率)

最低值=区间中值×(1-薪酬浮动率)

薪酬浮动率指薪酬区间的最高值或最低值偏离区间中值的比率。

【确定薪酬浮动率考虑4因素】1)企业的薪酬支付能力、2)各薪酬等级自身的价值、3)各薪酬等级之间的价值差异、4)各等级的重叠比率等。

2.以职位为导向的基本薪酬制度的设计4方法(12单、14单)

3.以技能为导向的基本薪酬制度设计2方法

4.宽带型薪酬结构的概念、特点与作用(2015新增)

(1)宽带型薪酬结构的概念与特点

宽带型薪酬结构是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合,使之变成只有相当少数的薪酬等级以及相应比较宽的薪酬变动范围。

【特点】等级少、范围宽

【潜在假设】一位出色的专业技术人员为企业所创造的价值可能不低于一位刚上任的研究院院长为企业所创造的价值;一位技术非常熟练的工人对企业的贡献并不亚于一位车间主任;一位顶级销售员可能比一位销售部经理更重要。

【最大的俩特点】是扩大了员工通过技术和能力的提升增加薪酬的可能性,使员工薪酬的增长更多地依赖于本人技能和能力的提高以及对企业贡献的增加,而不是地位的提高,从而也进一步减少了对员工进行横向甚至向下调动时所遇到的阻力。

另一个特点是企业能密切配合市场供求变化,使员工的薪酬水平以市场薪酬调查的数据和企业的薪酬定位为基础而确定,这就使企业更能把握其薪酬水平在市场上的竞争力,并相应地做好薪酬成本控制工作。

【宽带型薪酬结构的6作用】

① 支撑了扁平型组织结构的运行。

② 引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。

③ 有利于促进职位轮换与调整。

④ 有利于员工适应劳动力市场的供求变化。

⑤ 有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变。

⑥ 有利于促进薪酬管理水平的提高。

【记忆技窍】“扁平、技能、轮换、市场、角色、管理”

(二)激励薪酬制度的3设计方法(14多)

(三)员工福利制度(13单、14单)

1.福利制度的含义和作用

【福利】是企业通过福利设置建立各种补贴、为员工生活提供方便、减轻员工经济负担的一种非直接支付。

福利的提供与员工的工作绩效及贡献无关。

【福利的作用】具有维持劳动力再生产、激励员工和促使员工忠实于企业。

【福利的构成】

(1)安全福利 (主要是对职工的劳动安全的保护措施和相关制度、技术标准。)

(2)保险福利 (职工因工负伤、伤残、死亡保险,职工公费医疗保险;职工退职退休保险,职工失业保险等。)

(3)各种津贴(交通、洗理、住房、困难补助等)。

(4)带薪休假。

(5)其他福利(幼儿园、班车、食堂、集体旅游等)。

(四)非经济性薪酬

员工的非经济性薪酬主要包括三个方面:

一是工作本身,

二是工作环境,

三是企业文化。

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