中级经济师

六、机场地面服务

考试目的

测查应试人员是否掌握旅客乘机的相关规定，特殊旅客运输的相关规定和服务要求，航班运输过程中发生的各种特殊情况的处理规定，不正常航班的处理规定，行李运输的相关规定，飞机载重平衡工作的相关规定，以及运用这些知识解决实际问题的能力。

考试内容

(一)办理乘机手续

旅客乘机的有关规定。

(二)特殊旅客的服务

民航运输中对特殊旅客运输的规定和服务要求，就具体的情况进行恰当的处理。

(三)不正常航班的处理

不正常航班的处理规定，就具体的情况进行恰当的处理。

(四)飞机的载重与平衡原理

飞机载重与平衡的基本原理，飞机的业载和重心的计算，正常配载情况的纠正。

(五)行李运输

行李运输的相关规定，就具体的情况进行恰当的处理。

七、旅客国内运输

考试目的

测查应试人员是否掌握旅客国内运输各项规则及工作内容，民航国内旅客运价的制定及运输合同性质，民航国内旅客运价计算，以及对客票及行李票使用，以及运用这些知识和方法解决实际问题的能力。

考试内容

(一)民航旅客运输国内运价

航空客运价的制定的根据;票款的交付规定及票价种类和适用范围：票价计算规则。

(二)旅客订座及订座系统简介

旅客订座的要求;订座系统的功能;订座系统的使用及PNR的作用;PNR的建立及其他组项的应用。

(三)客票销售

旅客运输合同的性质及客票和行李票的使用要求;客票分类及有效期;电子客票及行程单的使用;客票变更的有关规定。

八、旅客国际运输

考试目的

测查应试人员是否掌握旅客国际航班安排的原理，高级运价计算，MCO使用规则，以及运用这些知识和方法解决实际问题的能力。

考试内容

(一)旅客国际运输航班安排

利用OAG查询航班时刻表和机场最短衔接时间，安排衔接航班。

(二)运价计算原理与应用

利用最低组合原理计算单程、来回程/环程运价的方法，混合等级航段和特殊运价的计算方法。

(三)MCO填开与使用

MCO的填开，MCO的使用方法。

九、货物国内运输

考试目的

测查应试人员是否掌握货物国内运输的基本概念及工作内容，民航货物国内运输环节，民航货物国内运输运费计算，普通货物运输要求及特种货物运输规则，以及运用这些知识和方法解决实际问题的能力。

考试内容

(一)国内货物运输的基本概念

国内货物运输的基本概念及运费计算。

(二)国内货物运送

货物的收运及运输变更的规定;责任与赔偿的处理方法。

(三)货物交付

货物到达及交付的程序，无法交货的货物的处理方法;货物保管的要求。

(四)特种货物

特种货物的种类;特种货物的运输要求。

十、货物国际运输

考试目的

测查应试人员是否掌握航空货物的接收、运送及交付，特种货物的航空运输，国际货物航空运价与运费的计算，航空货物不正常运输、变更运输的处理方法，航空货物的索赔要求等知识，以及运用这些知识和方法解决实际问题的能力。

考试内容

(一)航空货物的接收、运送及交付

货物的收运条件与价值限制，货物的付款要求;货物的路线选择，货物运送的金额限制;分批货物的交付，无法交付货物的处理方法。

(二)特种货物的航空运输

贵重货物、活体动物、鲜活易腐货物和危险物品航空运输的相关规定及要求。

(三)国际货物航空运价与运费的计算

运费计算中的基础知识，运价的种类与使用规定，公布直达运价、运费的计算，其他费用的计算。

(四)航空货物不正常运输及索赔

货物不正常运输及其处理，货物变更运输及其处理，航空货物的索赔要求。

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