中级经济师

二、工作分析的流程

考点：工作分析的基本流程

(一)确定工作分析的目的

(二)调查工作相关的背景信息

(三)运用工作分析技术收集工作相关信息

(四)整理和分析工作相关信息

(五)形成工作分析结果

(六)核对与应用工作分析结果

三、工作分析方法★★

考点：通用的工作分析方法;现代的工作分析方法

(一)通用的工作分析方法

1.访谈法(面谈法)。

--国内使用最广泛、最成熟、最有成效的方法

--唯一适用于各类工作的方法

2.问卷法。

--让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。

--操作程序简单、成本较低，大多数企业采取此方法。

例：问卷示例(部分内容)

工作特征(请您根据职位及相关情况在每项对应处打“√”，并在括号中填写相应内容)

1.是否按时上下班 (是 否)

2.每周平均加班时间约为( )小时

3.加班的主要原因为(A.上司安排加班 B.工作未完成自发性加班)

4.所从事的工作是否忙闲不均(是 否)

5.最忙时常发生在哪段时间( )

6.是否经常外出(是 否)

7.外出时间约占总工作时间的比重( )

8.工作负荷状况(A.超负荷 B.饱满 C.基本饱满 D.不饱满)

必要编写清晰的职责，该部分要求概述说明该职位应做些什么和为什么要这样做。以下部分若内容较多可以附纸填写)

1.本职位的工作性质应归为:

□技术 □管理 □市场 □行政人事 □财务 □其它

2.请准确、简要地列举您的主要工作内容。

3.请指出日常工作中哪些工作内容属于日常性工作。

4.请尽量列举工作中属于规划性的工作内容?

5.请尽量列举工作中无法提前计划安排的突发性工作事项。

6.请详尽地列举您有决策权的工作项目。

7.请详尽地列举您没有决策权的工作项目。

8.请描述您在财务审批和人事管理方面的权限范围。(如无则不用填写)

9.您认为工作中最难解决的问题是什么?

10.您认为工作中最容易职责不明的工作事项有哪些?

11.根据以上回答内容请尽量明确列出本职位的职责，并根据您自己的认识对其重要程度加以排序,并标明在各项职责上所耗费时间的百分比。

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（责任编辑：中大编辑）