初级经济师

10.美国心理学家马斯洛的“需要层次论”认为人的最高层次的需要是(　)。

A.自我实现的需要

B.尊重的需要

C.社会的需要

D.安全的需要

11.认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程，其中不包括(　)。

A.选择性注意

B.选择性记忆

C.选择性误解

D.选择性遗忘

12.人们不可能将所接触到和了解到的信息全部记住，而是倾向于记住那些符合自己信念和态度的东西，这称为(　)。

A.选择性记忆

B.选择性误解

C.选择性倾听

D.选择性注意

13.消费者购买决策过程的五个阶段依次为(　)。

A.收集信息——确认需要——评估方案——决定购买——购后行为

B.确认需要——决定购买——评估方案——收集信息——购后行为

C.确认需要——收集信息——决定购买——评估方案——购后行为

D.确认需要——收集信息——评估方案——决定购买——购后行为

14.一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自(　)。

A.商业来源

B.个人来源

C.公共来源

D.经验来源

15.在消费者购买决策过程中，评估备选方案时采取的模型是(　)。

A.马尔科夫模型

B.决策树

C.期望值模型

D.线性规划

二、多项选择题

1.在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有(　)。

A.影响消费者行为的因素

B.消费者的购买决策过程

C.消费者最终购买选择

D.企业营销刺激

E.其他外界刺激

2.按照消费者介入程度可以将消费者购买决策过程分为(　)。

A.无限型购买

B.有限型购买

C.习惯型购买

D.复杂型购买

E.简单型购买

3.影响消费者行为的因素包括(　)。

A.心理因素

B.社会因素

C.个人因素

D.文化因素

E.组织因素

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