日语学习

　　場面一　電話を受ける
　　1． 接起电话，自报家门
　　はい、～～でございます。　　はい、～～の～～でございます。
　　2． 铃声响过三声后才接
　　たいへんおまたせいたしました。～～でございます。
　　3． 询问对方的姓名
　　失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
　　4． 确认对方的姓名，并稍加寒暄
　　～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。
　　5． 没听清对方的姓名，再次询问
　　電話が遠いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。
　　6． 确认对方姓名的写法
　　失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。
　　7． 询问对方找谁
　　誰をお呼びいたしましょうか。
　　8． 如果公司里有同姓氏的人
　　～～は二人おりますが、
　　9． 确认对方说得内容
　　～～の件でございますね。
　　10． 接电话后，转接他人
　　ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。
　　11． 自己由同事手中接过电话
　　お電話かわりました。担当の～～でございます。
　　12． 对方要找的人不在时
　　（可以估计出多久回来）ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、
　　（无法确定多久回来）
　　ただいま～～は席をはずしておりますが、戻る時間はわかりかねます。
　　13．对方要找的人正在接听其他电话
　　申し訳ございません。～～はただいま他の電話に出ておりますが、のちほどこちらからお電話を差し上げましょうか。
　　14．要找的人休假
　　申し訳ございません。～～は本日、休暇を取っておりますが。
　　15．帮忙传达口信
　　～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。
　　16．替同事询问事由
　　私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。
　　17．询问对方的电话号码
　　念のため、お電話番号をお願いいたします。
　　18．替对方查找资料
　　さっそく調べまして、折り返しお電話を差し上げます。

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