中级社会工作师

案例分析题4(20分)

17岁的高二男生阿一，父亲在他10岁的时候去世，母亲是乡村小学教师，平日忙着工作赚钱养家，因学校路途遥远，每天早出晚归。由于家里没人照顾，阿一初中开始住校，但高中时为了能够相互照顾，母亲要求阿一经常回家分担家务，阿一当时很不情愿，但还是答应了母亲的要求。不久以后，阿一觉得自己疲于来回奔波，无暇认真顾及学业，学习成绩下滑，他非常努力想要提高学习成绩，但依然表现平平，对此一时颇有怨言。加之家庭经济收入情况欠佳，和同学交往的时候阿一感到非常自卑。假如你是一名学校社工，被安排接手该案例。

问题：

1.请按照社会工作实务通用过程模式，分析案例中的问题并提供问题分析的理论依据。

2.请提出相应的社会工作实务服务计划。

答：按照社会工作实务通用过程模式，在接案时要事先研读服务对象的资料，对资料进行分析。通过案例阅读，我们可以依据以下理论分析阿一面临的问题：

1."环境中的人"实务视角。阿一目前面临的问题，既有个人的原因，也有社会处境的原因。从个人来说，他对自己的学业成绩不满意，从事情的发生上看，学业成绩下滑都是从频繁回家分担家务之后开始的，而他此时在学业上的努力去没有能够得到满意的结果，加上家庭经济状况不好，使得他在与同学交往中不够自信，陷入个人的自卑情绪中，从而积聚了负面情绪;从社会处境来说，家庭经济困难，母亲忙于生计，无暇照顾他的生活，家庭未能有效带给他学业上的支持和帮助;而在学校里与同学的交往使他感到自卑，可预估同辈群体也未能给予有效支持;从大的社会环境来说，在此之前，学校和所居住的社区也未曾给阿一提供有效的个别帮助。以上两个方面的原因交织在一起，相互影响，形成了阿一的问题。总的来说，阿一还是很在意自己的学业，想方设法提高自己的学业成绩，因此工作者可以围绕这个核心开展工作，一方面帮助阿一提高学业成绩，从而解决其他方面问题，一方面建立起友好信任的专业关系，进而提供更深一层的专业服务。

2.多元因素决定论。多元因素决定论强调个人问题是多种因素综合，相互影响相互作用的结果。从个人来说，阿一并不情愿奔波于家庭和学校，但依然答应母亲的要求，他对自己的学业成绩不满意，却无法通过个人努力获得改变，与同学的交往给他带来自卑心理;从家庭来说，家庭经济困难，母亲忙于生计，单亲家庭的情况使得他必须分担家庭的责任，母亲想要关心却无暇照顾他的生活，更无暇顾及子女的教育问题;从学校来说，阿一与同学交往的过程中，未能从同辈群体中感受到有效的支持，而学校在此之前也没有为阿一提供任何的个别帮助;从大的社会环境来说，阿一也没有获得所在社区为他提供个别的帮助，得不到来自社会环境的支持与帮助。以上各个因素结合在一起，不断地相互影响和作用，使得阿一的不满情绪积累在一起，影响了他的正常生活和学习。

（责任编辑：hbz）

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