中级社会工作师

第四题(案例分析题，20 分)

幸福小区居委会近几日经常有居民来反映说，楼房前走道上每天清晨都有一队老人放着音乐跳健身舞，把他们从睡梦中吵醒。受扰居民认为老人不能在居民窗下跳舞健身， 噪音扰民，应另找地方晨练。老人们认为全民健身活动是国家倡导的，他们有权在自家门口锻炼身体，旁人管不着。双方都认为自己理由充分，争执不下。已有不少青年居民往窗下扔西红柿、水袋，老年人的录音机也越开越响，矛盾有激化的迹象。

问题：

1.什么是老年社会工作?您认为上述案例中反映的问题是否属于老年社会工作的范畴?

2.请您运用老年社会工作专业理论和技能设法解决这起纠纷。

【参考答案】

1.(1)老年社会工作是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应能力。

(2)案例中的问题属于老年社会融合或老年社会关系处理问题，属于老年社会工作的范畴。

2.(1)首先接纳老人们的行为和态度，争取赢得老人们的信任。

(2)由于人人都有健身权和休息权，建议老人们将音乐调小，或者把开音乐的时间推后。

(3)青年往下扔西红柿、水袋等是不道德的行为，应该受到谴责。同时建议大家都换位思考，相互体谅，共建和谐的邻里关系。

(4)强化物业管理方与小区居委会的责任，让其进行监督，避免案例中的矛盾再次出现。

（责任编辑：hbz）

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