中级社会工作师

第一题

1.案例中涉及的社区社会工作内容主要有：

(1)社区服务：社区服务包括福利性服务和便民利民服务。福利性服务的对象主要有：老年人、残疾人、优抚对象、青少年、贫困者以及外来务工人员等困难群体;便民利民服务主要包括：日常生活、家务劳动以及文化生活的服务。案例中，“劳释”人员属于社区贫困者，他们回到社区，因为社会歧视、工作经验缺乏等各种原因，很难再找到工作。面对“劳释”人员，小姜按照国家的福利性政策，为他们提供了福利性服务，福利性服务中主要集中在再就业服务方面，除了提供福利性服务外，社会工作者还在文化生活方面提供了服务。

(2)社区就业：社区就业包括开发社区就业岗位、鼓励多种形式就业，宣传和执行再就业优惠政策，开展社区就业服务和就业培训，解决下岗和失业人员的社会保障接续等实际困难。案例中，社会工作者通过开发社区就业岗位、再就业培训、政策讲解与咨询为“劳释”人员提供了就业服务，解决了他们在生活中的实际困难。

(3)社区治安：社区治安包括组织体系建设，宣传教育以及协助公安机关等政府部门开展治安工作。案例中，社会工作者通过组建社区夜巡队和夜间值班等方式，有效地协助社区搞好治安工作。 (4)社区教育：社区教育包括补偿式、控制式、发展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社会工作者针对他们的特殊情况，定期组织他们进行思想政治学习和社区公益劳动等，发挥了控制式教育和发展式教育的功能。

2.在案例中，社会工作者采取的主要介入方法有：资源连接的方法，社会工作者抓住其辖区内单位共办招聘会，为本社区的部分“劳释”人员提供了就业的平台;推动居民参与的方法，社会工作者积极推动“劳释”人员参与到社区夜巡工作与志愿工作中，既在一定程度上解决了经济问题，又增加了他们的主动性、积极性;能力建设的方法，例如再就业培训等。

第二题

1.小组服务的目标与活动主题应该严格贴近服务对象的需求，且二者之间要高度相关。案例中表现出来的是：

(1)各项活动主题包括介绍就业信息、面试技巧、参观基地等，都与“社区矫正对象”的特定身份和特殊心理状态相关性低，主题内容也没有涉及任何“改善自我认知、提升就业能力”的内容，属于一般性的就业促进指导工作。

(2)理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。理性情绪治疗模式的治疗技巧包括非理性信念的检查技巧和非理性信念的辩论技巧。而活动主题包括介绍就业信息、面试技巧、参观基地等，不涉及该理论及其所配套的治疗技巧，属于简单的直接治疗方法。

由此可以看出，该小组服务方案各项活动主题与其总目标、理论基础相关性都较小，达成小组目标的困难较大。

2.理性情绪治疗模式是以人本主义作为自己理论的基础，提出了著名的ABC理论。理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。理性情绪治疗模式的治疗技巧包括非理性信念的检查技巧和非理性信念的辩论技巧。

(1)非理性信念的检查技巧主要包括反应感受、角色扮演和识别等。

(2)非理性信念的辩论技巧主要包括辩论、理性功课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代性选择、去灾难化和想象等。

(3)据此并结合案例，修正小组工作计划书内容如下：总目标：社区矫正对象走出就业困境。

具体目标：①反思自身问题，增强自尊自信;②提升就业能力，积极融入社会。

每节活动主题：

第一节：相互认识、建立小组契约、讨论小组计划。

第二节：邀请心理专家做心理辅导和纠正。

第三节：邀请矫正成功典型做分享报告。

第四节：交流就业求职的经验与教训。

第五节：模拟求职现场，设定各种求职障碍。

第六节：提升自信，学习面试技巧。

第七节：总结、处理离别情绪，联系介绍职位。

第三题

1.妇女社会工作的目标包括：

(1)直接目标

1)缓解压力和宣泄情绪。

2)重塑自信，提升对自我的认识。

3)解决妇女的实际困难和需要。

(2)中间目标

1)协助妇女重新界定妇女问题，认识到妇女问题不仅是个人问题，更是社会问题。

2)提升性别意识，促进自省、自信和自我认同。

3)建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感。

(3)最终目标

1)重新建构权力关系。

2)建立妇女网络与网络之间的连接。

3)倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。

2.张某所面临的困境主要有：

(1)情绪低落，既生气又伤心，丈夫的背叛使张某受到了严重的打击，感觉自己被遗弃了。

(2)张某的自尊心受到了严重的伤害，感觉很无助，但又无处倾诉。

3.如果我作为该妇女联合会的社会工作者，会从以下方面为张某提供帮助：

(1)为张某做心理辅导，帮助她清除负面的非理性情绪，处理情绪困扰，用理性的思考方法面对和处理问题。

(2)与张某进行沟通，帮助她了解丈夫背叛的原因，分析他们的婚姻出现裂缝的过程中，她存在哪些问题。

(3)帮助张某重建自尊、自信，建立联系支持网络，拓展个人空间的发展。

(4)鼓励张某与丈夫进行深入的交流和协商，选择自己的婚姻处理方案。

第四题

1.林某所面临的问题主要有：

(1)父母的收入较低，家庭经济状况很差。

(2)父母因为工作较忙，对于林某的照顾和沟通较少，使他缺少父母的关心和爱护。

(3)对学习没有兴趣，不注意听讲，偶尔还会逃课。

(4)与同学相处得不好，经常与同学打架。

(5)缺乏人生规划和奋斗动力，不爱讲话，郁郁寡欢。

2.针对林某所面临的问题，社会工作者应从以下方面开展工作：

(1)培养林某对社会角色的认同，了解角色的行为规范，帮助林某改变不良的社会行为习惯，开展相关活动，让林某在活动中学习交友的技巧，学会合作和关心他人等。

(2)组织学校志愿者定期对林某进行学习方法、兴趣等方面的辅导，激发林某的学习动机，使其树立正确的学习态度，培养学习兴趣，提高林某的学习积极性。

(3)开发学校资源，丰富学生生活，让林某充分发挥个人的特长与爱好，提供丰富的社会知识，以提高生活质量。

(4)利用学校资源进行清洁卫生劳动，让林某体验到劳动的辛苦和光荣，让他理解父母的艰辛。

(5)让父母与林某多沟通，了解林某成长中遇到的问题和需求，建立健康的家庭互动模式和融洽的家庭关系。

3.学校社会工作具有的功能包括：

(1)帮助处境不利的学生，促进教育机会均等。学校社会工作要采用社会工作专业的理论与方法，对于处境不利的学生做深入客观的了解，给予适当的接纳、支持与鼓励，并提供专业的服务，以弥补其处境不利的缺陷，协助他们获得应得的教育资源，实现最大可能的成就，以此促进教育机会均等的实现。

(2)推进学生的知识学习，为丰富人生奠定基础。学校社会工作既要重视学生在关系、情绪、动机和人格等方面的发展问题，又要关注学生在学习、思考、解决问题等能力方面的成长。只有这样学生才能获得长久的、可持续的发展潜能，才能在未来的社会中保持学习激情，富有学习技能，获得人生成就。

(3)协助学生能力提升，适应社会发展需要。学校社会工作者应协助学生与其所处社会环境适应的能力，了解社会经济、政治、文化的发展状况，明确自己的发展方向，清楚个人发展与社会进步的关系，保持与社会同步，不断从社会进步中汲取养分，获得资源，使自己成为社会进步的积极力量。

(4)促进学生人格完善，实现人生积极成长。作为学校社会工作者也要重视学生人格的发展和完善，为塑造学生良好的人格特质发挥积极的作用，使学生能够发展个人潜能，积极面对生活上的挑战，有效地解决问题。

(5)协调各方教育资源，形成优质教育合力。要协调和推动社区及其他资源，让学生、家庭以及学校受惠，并促进不同社会服务之间的联系，为学校提供有力支援，促进学生的发展。

第五题

1.问题的陈述与分析

小明所面临的问题主要有：

(1)父亲在国外进修，母亲工作较忙，对他的关心和照顾较少。

(2)小明不爱学习，对学习没有兴趣，学习成绩很差。

(3)小明不遵守课堂秩序，不讲个人卫生，不参加班级组织的集体活动，同学和老师都很不喜欢他。

2.方案设计

根据上述分析，社会工作者拟订的个案服务方案为：

(1)方案目标

1)协调家庭关系，促使小明的父母给予他足够的关心和爱护，让他体验到家庭的温暖和爱。

2)培养小明的学习兴趣，让他形成良好的学习和生活习惯，从而感受到与同伴同步成长的快乐。

3)培养小明的学习自主性，请老师和同学帮助小明感受到学习的乐趣。

4)发现小明的特长并激励他充分发挥出来，逐步培养其自我成就感。

(2)方案实施策略

1)与小明进行沟通，了解小明存在的问题及问题形成的原因。

2)与小明的父母进行沟通，请他们与小明多沟通，了解小明内心的想法和感受，给予他家庭的温暖和爱。

3)与小明共同制订改变计划，逐步改变小明的不良行为，培养其良好的生活态度。

4)与小明的老师和同学进行沟通，请他们理解和关心小明，帮助小明养成正确的学习习惯，建立良好的青少年支持网络。

(3)方案执行

整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

(4)方案评估

家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。

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