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2015年通信工程师终端业务通信职业规范资料汇总 | |
1.1职业道德1.1.1电信职业道德的内涵 | |
1.1.2电信职业道德的定义和特点 | |
1.1.3 加强电信职业道德教育的作用 | |
1.2 通信行业职业守则 | |
1.3 服务礼仪 | |
1.3.1 礼仪的定义 | |
1.3.2 礼仪的作用 | |
1.3.3 礼仪的原则 | |
1.3.4 个人礼仪 | |
1.3.5 社交礼仪 | |
1.3.6 接待客户的礼仪 | |
1.3.7 拜访客户的礼仪 | |
1.3.8 回答客户要求的礼仪 | |
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（责任编辑：xy）
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