物业管理师

第九章　公共秩序管理服务

(一)考试目的

本部分的考试目的是测试应考人员对物业公共安全、治安防范、消防管理、车辆管理等公共秩序管理服务知识和相关法规的掌握程度和综合运用能力。

掌握：物业公共安全的内容与要求，治安防范注意事项，消防检查的内容与方法，消防安全预案的制定，车辆管理的方法与要求。

熟悉：物业安全防范服务的内容和检查方法，义务消防队伍的建设，动火安全管理，车辆管理的注意事项。

了解：消防制度制定，消防器材的配备、使用与维护，公共秩序管理相关法规。 1.物业公共安全防范管理服务

(1)物业管理安全防范内容

(2)物业管理安全防范工作检查方法.

(3)物业管理治安防范注意事项

2.物业消防管理

3.物业车辆停放管理

(1)车辆管理方法与要求

(2)车辆管理注意事项

4.公共秩序管理相关法规

第十章　物业管理风险防范与紧急事件

本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理风险及其防范、典型紧急事件的应急处理知识，以及物业管理风险防范与处理紧急事件相关法规等知识的掌握程度和综合运用能力。

掌握：物业管理风险防范与处理紧急事件的相关法规;物业管理风险的内

容，典型紧急事件的处理。

熟悉：物业管理风险防范的措施，处理紧急事件的要求，处理紧急事件的过

程。

了解：物业管理风险的特点，紧急事件的类型。

1.风险和物业管理风险的相关知识

2.物业管理风险的内容

(1)早期介入的风险

(2)前期物业管理的风险

(3)日常物业管理的风险

3.物业管理风险防范的措施

4.物业管理紧急事件的界定

5.物业管理紧急事件的处理

6.火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、高空坠

物、交通意外处理、刑事案件和台风袭击等典型紧急事件的处理

编辑推荐：

物业管理师考试历年真题汇总

物业管理师考试网络课程培训

（责任编辑：中大编辑）

共9页,当前第5页  第一页  前一页  下一页