物业管理师

21、业主投诉的主观方面原因主要包括( )。P94 客观方面原因是：物业服务企业没有按合同的约定服务。

A、不尊重业主

B、工作不负责任

22、群体决策的优点( )。P79

A、高质量的信息加工

B、多种方案备选

C、高承诺接受度

D、失误的代价比较低

23、目标设置理论的目标设置原则是( )。P73

A、具体性

B、可测量性

C、可实现性

D、可行性

E、时效性

24、赫茨伯格认为属于保健因素的需要有( )。P70

A、安全因素

B、生理因素

C、社交因素

25、劳动者心理健康的特征是( )。P74

A、智力正常

B、健康的情绪

C、行为协调

D、行为反应适度

26、群体决策包括的维度有()。P78

A、成员参与决策程度

B、群体决策内容

C、群体决策范围

27、个性心理特征包括人的( )。P80

A、气质

B、性格

C、能力

28、业主投诉的一般心理是( )。P94

A、求尊重心理

B、求发泄心理

C、求补偿心理

相关文章：

2014年物业管理师考试物业管理综合能力复习题汇总

2014年物业管理师物业综合能力章节练习题汇总

2014年物业管理师考试基本制度与政策测试题汇总

2014年物业管理师考试物业管理实务复习题汇总

更多关注：2013年物业管理师考试成绩查询 2014年物业管理师招生简章 考试培训

（责任编辑：中大编辑）

共2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页