物业管理师

第七章　统计学知识与应用

(一)考试目的

本部分的考试目的是测试应考人员对统计学知识的掌握程度，以及对统计的术语、统计数据的搜集和整理、统计指标等知识在物业管理中应用的掌握程度。

掌握：企业的职工管理统计，相对指标的计算，平均指标的计算(算术平均数，几何平均值，众数)。

熟悉：统计调查的意义、要求及分类，统计调查方案的基本内容，统计调查方法，统计整理，相对指标的种类。

了解：总量指标的意义、特点及分类，平均指标的意义、特点及分类。

(三)要点说明

1.物业管理统计的研究对象

2.物业管理统计工作过程

3.物业管理统计的职能

4.物业管理统计调查的要求

5.物业管理统计调查的分类

6.物业管理统计调查方案的基本内容

7.物业管理统计调查表的结构

8.统计指标

9.总量指标

10.相对指标与结构相对指标

11.比例相对数

12.比较相对指标

13.强度相对指标

14.动态相对数

15.计划完成程度相对指标

16.平均指标

17.几何平均值

18.众数

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（责任编辑：中大编辑）

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